Профиль клиента. 66 вопросов для правильных выводов.

6 6 МАККЕЙ

Думается нет смысла заполнять и выяснять все пункты из этого обширного и глубокого списка.

НО взять на вооружение некоторые пункты, мы сможем полнее представлять себе WHO Вы

МИСТЕР КЛИЕНТ?

________________________________________________________________________________

MACKAY 66

Профиль клиента

Дата_________________________

КЛИЕНТ

1. ИМЯ__________________________________________ФАМИЛИЯ______________________

2. КОМПАНИЯ НАИМЕНОВАНИЕ_________________________________________________________________

АДРЕС________________________________________________________________________

3. ДОМ АДРЕС__________________________________________________________________

4. ТЕЛЕФОН: РАБОЧИЙ_______________________МОБИЛЬНЫЙ_____________________________

5. ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_____________МЕСТО_______________ РОДНОЙ ГОРОД_____________________

6. РОСТ (примерно)____________________

ВЕС (примерно)____________________________

ОБРАЗОВАНИЕ

7. ВЫСШЕЕ__________________________ГОД ОКОНЧАНИЯ_______________________________

ШКОЛА__________________________________ГОД ОКОНЧАНИЯ___________________________

8. ГИМНАЗИЯ\ТЕХНИКУМ\УЧИЛИЩЕ

ОТЛИЧИЯ______________________СТЕПЕНЬ___________________________________________

9. ШКОЛА КРУЖОК/КЛУБ_____________________________СПОРТ__________________________

10. ГИМНАЗИЯ\ТЕХНИКУМ\УЧИЛИЩЕ ВНЕКЛАСНЫЕ АКТИВНОСТИ __________________________________________________________________________________

11. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПОСЕЩАЛ ГИМНАЗИЮ\КОЛЛЕДЖ\УЧИЛИЩЕ ОН ЧУВСТВИТЕЛЕН К …..?__________________________________________________________________________________

12 ВОИНСКАЯ СЛУЖБА______________________________ЗВАНИЕ________________________

ОТНОШЕНИЕ К СЛУЖБЕ __________________________________________________________________________________

СЕМЬЯ

13. СУПРУГИ ИМЯ_____________________________ЗАНЯТИЯ_____________________________

14. СУПРУГИ ОБРАЗОВАНИЕ_____________________________________________________________________

15. СУПРУГИ ИНТЕРЕСЫ________________________________________________________________________

16. ГОДОВЩИНА____________________________________________________________________

17. ДЕТИ, ЕСЛИ ЕСТЬ, ИМЕНА, ВОЗРАСТ __________________________________________________________________________________

18. ДЕТИ ОБРАЗОВАНИЕ_____________________________________________________________

19. ДЕТИ ИНТЕРЕСЫ (ХОББИ, ПРОБЛЕМЫ И Т.Д.) __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

20. ПРЕДЫДУЩИЕ РАБОТОДАТЕЛИ (Сначала самый последний)

КОМПАНИЯ_______________________________________________________________________

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ __________________________________________________________________________________

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

КОМПАНИЯ________________________________________________________________________

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ __________________________________________________________________________________

ДОЛЖНОСТЬ_______________________________________ДАТЫ___________________________

21. ПРЕДЫДУЩИЕ ДОЛЖНОСТИ В НАСТОЯЩЕЙ КОМПАНИИ

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

22. «СОСТОЯНИЕ» СИМВОЛЫ В ОФИСЕ

__________________________________________________________________________________

23. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИЛИ ТОРГОВЫЕ АССОЦИАЦИИ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

24. ДОЛЖНОСТИ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ПРИСУЖДЕННЫЕ____________________________________________________________________

25. КАКИЕ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ ЕСТЬ С ДРУГИМИ В НАШЕЙ КОМПАНИИ?

__________________________________________________________________________________

26. КТО ОНИ?______________________________________________________________________

27. ЭТО ХОРОШИЕ ВЗАИМОТНОШЕНИЯ? _____________________________________ПОЧЕМУ?__________________________________________________________________________________

28. КАКИЕ ДРУГИЕ ЛЮДИ В НАШЕЙ КОМПАНИИ ЗНАЮТ ЭТОГО КЛИЕНТА?_________________

29. ТИП ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ_____________ПРИРОДА ВЗАИМОТНОШЕНИЙ_________________

30. КАКИМИ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ЕГО\ЕЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ БИЗНЕС ЦЕЛИ?__________________________________________________________________________________

31. КАКОЙ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ЕГО\ЕЕ НЕМЕДЛЕННУЮ БИЗНЕС ЦЕЛЬ?______________________

__________________________________________________________________________________

32. ЧТО КАК ВЫ ДУМАЕТЕ ВЫЗЫВАЕТ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ НАИБОЛЬШУЮ ОЗАБОЧЕНОСТЬ КЛИЕНТА, СОБСТВЕННОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ ИЛИ БЛАГОПОЛУЧИЕ КОМПАНИИ?

__________________________________________________________________________________

33. КАК МЫСЛИТ ЗАКАЗЧИК НАСТОЯЩИМ ИЛИ БУДУЩИМ?

__________________________________________________________________________________

34. КЛУБЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АССОЦИАЦИИ И Т.Д.

__________________________________________________________________________________

35. ПОЛИТИЧЕСКАЯ АКТИВНОСТЬ?_______ПАРТИИ________ВАЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА __________________________________________________________________________________

36. АКТИВЕН ЛИ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ?_______КАК?_______________________________________

37. РЕЛИГИЯ____________________АКТИВНЫЙ_____________________________________

38. СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ КОТОРЫЕ НЕ ДОЛЖНЫ ОБСУЖДАТЬСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ

(ПРИМ: развод, членство и т. д.)______________________________________

39. К КАКИМ ОБЛАСТЯМ И ПРЕДМЕТАМ (В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ)КЛИЕНТ ИСПЫТЫВАЕТ НАИБОЕЕ СИЛЬНЫЕ ЧУВСТВА?__________________________________________________________________________________

СТИЛЬ ЖИЗНИ

40. МЕДИЦИНСКАЯ ИСТОРИЯ (Текущее состояние здоровья) __________________________________________________________________________________

41. ПЬЕТ ЛИ КЛИЕНТ?______ЕСЛИ ДА, ТО ЧТО И НАСКОЛЬКО МНОГО?____________________

42. ЕСЛИ НЕТ, КЛИЕНТ ЧАЩЕ ПРЕДПОЧИТАЕТ ДРУГИЕ НАПИТКИ? ________________________

43. КУРИТ ЛИ КЛИЕНТ?________ЕСЛИ НЕТ, ЧТО ЕЩЕ ПРЕДПОЧИТАЕТ?____________________

44. ЛЮБИМОЕ МЕСТО ДЛЯ ОБЕДА?____________________________ _______________________

УЖИНА?___________________________________________________________________________

45. ПРЕДПОЧИТАЕМЫЕ ПОЗИЦИИ В МЕНЮ

__________________________________________________________________________________

46. ВОЗРАЖАЕТ ЛИ КЛИЕНТ ЕСЛИ ЗА ЕГО ЕДУ ЗАПЛАТЯТ?__________________________________________________________________________________

47. ХОББИ И ДРУГИЕ ИНТЕРЕСЫ_____________________________________________________

48. ОТДЫХ Т ПРИВЫЧКИ

__________________________________________________________________________________

49. ЗРИТЕЛЬСКИЕ СПОРТИВНЫЕ ИНТЕРЕСЫ: ВИД СПОРТА И КОМАНДЫ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

50. МАРКА МАШИНЫ (Н)_____________________________________________________________

51. РАЗГОВОРНЫЕ ИНТЕРЕСЫ_______________________________________________________

52. НА КОГО КЛИЕНТ ЖЕЛАЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?___________________________

__________________________________________________________________________________

53. КАК (КАКИМ) ОН ХОЧЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ДЛЯ ЭТИХ ЛЮДЕЙ?__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

55. КАКИМИ ДОСТИЖЕНИЯМИ ОН\ОНА БОЛЬШЕ ВСЕГО ГОРДИТСЯ?__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

56. КАКИМИ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ КЛИЕНТА?

__________________________________________________________________________________

57. КАКОЙ ВЫ ВИДИТЕ И ЧУСТВУЕТЕ НЕМЕДЛЕННУЮ ЛИЧНУЮ ЦЕЛЬ?

__________________________________________________________________________________

КЛИЕНТ И ВЫ

58. КАКИЕ МОРАЛЬНЫЕ ИЛИ ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ УЧАСТВУЮТ КОГДА ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЭТИМ КЛИЕНТОМ?

__________________________________________________________________________________

59. ЧУСТВУЕТ ЛИ КЛИЕНТ КАКИЕ ЛИБО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ, ВАШЕЙ КОМПАНИИ, ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ\АКЦИЯМИ?__________________________________________________________________________________

ЕСЛИ ДА ТО, ЧТО?__________________________________________________________________

60. КАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВЫ ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ\ПЛАНИРУЕТЕ СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ ЧТОБ ОН ИЗМЕНИЛ СВОИ ПРИВЫЧКИ И ПРИВЫЧНЫЙ УКЛАД?__________________________________________________________________________________

61. ОН\ОНА СИЛЬНО ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ НА МНЕНИЕ ДРУГИХ?_______________________

62. ОН\ОНА ЧРЕЗВЫЧАЙНО ЭГОЦЕНТРИЧЕН? ____________ЧРЕЗВЫЧАЙНО ЭТИЧЕН?_______

63. КАКИЕ КЛЮЧЕВЫЕ\ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВИДИТ КЛИЕНТ? КАК ОН ИХ ВИДИТ? __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

64. КАКОВЫ ПРИОРИТЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КЛИЕНТА? ________________________________

______________________________________________________________________________

65. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧ ВРЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА? _______________КАК ИМЕННО?__________________________________________________________________________________

66. КАКИЕ ВАШИ КОНКУРЕНТЫ ЛУЧШЕ ВСЕГО ОТВЕТИЛИ БЫ НА ЭТОТ ВОПРОС?

ЧЕМ ВЫ?__________________________________________________________________________

Подписывайтесь на мой блог. Каждую неделю, полезное дла вашего маркетинга и бренда. Я про это не только говорю, я про это РАБОТАЮ.

1172 Всего просмотров 1 Сегодня просмотров

Рассказать друзьям
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •