Путь в мир комьюнити. Way to the world community.



4 — го декабря 2015 года сходили на форум, который организовали достаточно известные в России специалисты: Станислав Гринберг, Ия Имшенецкая, Юлия Иванова. Провайдером являлся «Каменный Город», кто учится  жизни и по жизни, этот центр образования  знает. Первым выступал Стас.  И одной из ключевых тем речи было то, что мы входим в другую, совершенно новую эпоху бизнеса и отношений. Мы идем в мир сообществ… Компании, люди-бренды, в стратегической перспективе,   успешными и востребованными могут быть, только при условии наличия приверженности и эмоциональной связи. Снова подтвердился правильный взятый нами курс в начале года на создании нескольких комьюнити. Кроме того Станислав рассказал о тренде усиления профессиональных компетенций, опять же через сообщества. Эпоха специализации пришла и уже внутри жизни.   Приятно осознавать, что тренд прочувствован, понят и внедряется. комьюнити экспертов «ExperTeam» и сообщество маркетологов Перми  «Marketing Wednesdays» созданы и функционируют  Весной 2014  года мы с Галиной Черноваловой даже написали на эту тему статью на международную Пражскую конференцию и вышли с ней в сборнике научных работ. Слушая людей и глядя на происходящие процессы, приятно, что тогда уже писали о смыслах,  которые становятся явными сейчас.

Представляю ее Вашему вниманию,  правда она на АнгЦком, за переводом, если заинтересует, обращайтесь в личку.

Приятного и полезного чтения!

Way to the world community

   The article deals with the search for innovative solutions in the interaction of enterprises with internal and external environment, as a necessary response to the demands of a rapidly changing world. As one of these solutions authors see organization of professional off and on-line communities, included in the company infrastructure and allowing to increase their competitiveness. Professional communities will let companies to perform the following tasks quickly: to manage knowledge bases effectively, share best innovative solutions of the international community, to facilitate finding relevant information, to reach a new level of economic development.

   The dynamics of the world economy development of the XXI century is different from the previous development stages with the presence and the ability to use the intangible assets of companies in the production of material goods effectively. The main factors of sustainable organizations’ development enhancing their competitiveness in today’s conditions, are scale of using new knowledge, key competencies and personnel qualifications, the rate of advanced technologies introduction and management practices.

   Significant productivity increase in the sphere of material production in the countries with developed market economies is largely due not natural resource but human potential and the emergence of new forms of production organization meeting the needs of modern information society. As historical analysis shows only the innovative way of leading countries development ensures the success of the economy in the long run. It is obvious that the Russian economy has no other alternative but to create conditions for intensive development of innovative activities. Innovative strategy of economic development worldwide has been recognized as a priority for organizations, but it is currently there are enough of innovative organizations to make a breakthrough in this direction.

  This breakthrough requires not only competent strategic concepts, but also a systematic structured, dynamic functional management systems in organizations, which is the basis of their sustainable development, and as a result, creates the prerequisites for sustainable economic development of the regions.

   Organization is a complex systems consisting of subsystems and infrastructure and the degree of their coherence, timely and comprehensive response to changes in the external and internal environment conditions the organization position in the economic environment.

Modern organizations are committing to long-term development of strategic objectives,  which include the search for optimal ways of using all kinds of resources at their disposal. They realize that the most important and difficult to manage resource in the enterprise is its staff, and they are always looking for new ways of its management and development.

The world is undergoing unprecedented change in the history of globalization , the economy moving to the Internet space , erasing geographical factor in the competition — if earlier the company competed with those currently located in the same or nearby towns, now companies are competing with the best in the world. Book store now competes with Ozon.ru and Amazon.com companies are competing with Microsoft, Procter & Gamble and other world leaders for the talented employees.

Young talented employees have a high mobility and a number of needs: communication, dynamics, rapid acquisition of new knowledge and information, etc. This generation no longer binds themselves with «anchors» to one company and a city, it is easy to change the location, they are beyond borders, distances do not exist for them.

This fact must be taken into account when organizing the formation of management tools and staff development , thinking , to paraphrase D.Carnegie «not what we like, but what a qualified employees needs»

«Traditional production resources have and already identified their limits, and only a human capital is unlimited in its ability to remain resources that are in ourselves — knowledge, skills, inventiveness, culture, human memory, creativity and so on» [1]

  The world is coming to the period when the progress of civilization will be determined exclusively by intellectual and educational power of a man. Therefore, an essential condition for the existence and progress of modern humanity is a transition to a new development strategy of the society based on knowledge and high educational technologies.

In scientific literature there is a number of concepts for definition of infrastructure. Here are some of them:

  • Infrastructure – is a collection of sub-systems, sectors performing certain function; [2]
  • Infrastructure – is a system of infrastructure organizations relationships and how they interact; [3]
  • Infrastructure – is any «common part of two or more functionally different processes» where the number of such processes determines the «degree of system’s infrastructure. [4]

The infrastructure development of personnel management mechanism definition, we determine as an organizational system that provides conditions for effective personnel development management in the organization aiming to identify and enhance the required competencies of staff for organizations in accordance with their strategic goals and objectives.

One of the key tasks in organizations is to create an infrastructure mechanism to solve the following problems:

  • Accelerate the exchange of information with both outside world and within the organization;
  • Ensure communication of different professional and personal directions;
  • Maximize the involvement of staff in the process of self-development.

Professional on-line communities can solve these and many other tasks within the organization.

Business community — is an organizational concept that can be used to simulate the patterns of communication for the business relationships between trading partners. This can be considered a B2B integration model. In a broader sense, «the business community» as a whole is a group of industries that in the real world are often connected by geographic area where commercial exchanges take place. [5]

Let’s have a look at the variety of as have now. If we take marketing, they are: SOMAR (Union of Russian marketers); RAMU (Russian Association of Marketing Services); Marketers Guild; in PR: sphere they are Raso, ICCO, ACAR — in Russia; ICCO, IPRA — in the world. These active professional communities, taken as an example in the field of marketing and PR, are at the forefront of innovation, they were the first to feel the trend started a global professional communication involving specialists of other related industries: in sales, management and negotiations. The next step must forming a network of inter-branch relations.

Organizations that create business community as an instrument of infrastructure personnel management, accelerate the following problems’ solving:

  • Quick search and attraction of new specialists;
  • Meet the demand of people for dialogue and giving this communication the right direction;
  • Identify opinion leaders and new “stars” among staff;
  • PR campaign problem solving;
  • Krautsorsing — getting innovative «tricks» and new ideas , ideas from their employees and from the «outside world»; The possibility of the company and employees to get information about themselves, about their positioning;
  • Formation and increase of customer loyalty and employee engagement;
  • Possibility of a larger scale problem solving related to the social orientation of the business, to promote the mission and values;
  • Conduct training;
  • Create discussions on current topics;
  • Quickly get information on various issues , not from the «meeting room, but from the trenches»;
  • Solve strategic problems. 

    On-line communities, like any infrastructure element, ane to be moderated correctly in the right hands . The function of the professional business community moderator is performed by a community manager. The only purpose facing the community manager is: to create conditions for rapid growth and high integration of the community — the club of loyal employees, society, customers. Not just increase the number of members of community members, but to create a strong emotional connection of participants with high loyalty and engagement.

     Community management has its instruments. It is more than 40 applications tools of social psychology, distributed in the following groups:

  • reputation management, including working with feedback and comments;
  • Work with opinion leaders;
  • personal attention;
  • 5 minutes of fame;
  • involvement;
  • the formation of the active community core;
  • the contest;
  • attracting audience.

In addition to these groups, it is useful to be able to manage targeted advertising in social networks and make creative content.

All together it makes possible to solve the basic problems created in business community organizations in line with the strategic objectives of the company.

Community Manager jobs has a KPI, which is possible to be calculated by following indicators.


  • the speed of response to the comments;
  • the average number of replies to posts (including communications strategy and architecture);
  • Percentage of covered comments;
  • frequency of content in the specified range.


  • the ability to use the tools described in the previous chapter;
  • the ability to create and hold discussions;
  • the ability to communicate with everyone individually;
  • the ability to reduce the degree of negativity and give thanks for the positive;
  • quality and creativity of content.

    It is important to understand that the company performance KPI in social media differs from community manager KPI.

Implementation of infrastructure personnel management mechanisms in the form of on-line professional communities has a growing role in the world and leading corporations. Infrastructure business communities allow to provide large-scale effects are flexible and responsive to the needs of economic system and external factors form, mechanisms for solving strategic problems of organizations that make up the structure of economy. Alongside with that, the complexity of personnel development tasks and current state of infrastructure mechanisms require management intervention aimed at improving the existing infrastructure mechanisms for personnel development management and economic systems.

In this regard, the main objectives of innovative staff development infrastructure system to ensure high competitiveness of the organization should be the following:

  • Increase the speed and quality of personnel training for innovation;
  • Maximize the involvement of staff in the process of self- innovation.
  • Formation of optimal staff motivation to ensure its high performance and efficiency.

Creating a system of innovative personnel development continuous formation based on its maximum engagement , increase of quality and reduction of training rate for innovation, as well as optimal staff motivation, implies set of information-infrastructural mechanisms that trigger the transformation of innovative staff development and provide deep functional stability with elements of self-organization.

[1] Vladimir Tikhomirov, Soldatkin V.I., Lobachyov S.L.  Among Internet learning system of education in Russia: the project of the Global Virtual University / International Academy of open education. — M .: Publishing MESI, 2000. — 332 p. P. 26

[2] Roshchina I.V., Roshchina G.S.,  Multi-level innovation infrastructure in the region as a condition of an effective regional policy // Bulletin of Tomsk State University. — 2009. — № 327. — P. 161; Palkina M.V.,  Nogovitsina O.S., Infrastructural support of innovative development of industry in the region // Problems of modern science and practice. University. V.I., Vernadsky. Ser. Economy — Tambov, 2009 Vol. Number 10 (24); Rudenko M.N., Arenkov I.A., Entrepreneurship: the development of business infrastructure and consulting. — Perm, 2007 — P. 9

[3] Palkina M.V.,  Nogovitsina O.S., Infrastructural support of innovative development of industry in the region // Problems of modern science and practice / University. V.I., Vernadsky. Ser. The Economy. — Tambov, 2009. — Vol. Number 10 (24).

[4] Nikanorov S.P., (1998) The need to clarify the concept and direction of «infrastructure» // Nikanorov S.P., … A lot of things different ideas. Thoughts. Conclusions. 1995-2008: Sat. Publ. / Comp. A.V. Nikitin M .: Concept, 2008. — P. 22.

[5] http://en.academic.ru/dic.nsf/enwiki/2619373/Business_community

http://www.iccopr.com ICCO

http://www.ipra.org IPRA


С Уважением, к Вам и Вашему БРЕНДУ, 
Денис Пестов


Гид для Начинающих: Руководство по Написанию Мощных Заголовков

Вам нужно, чтобы заголовок молниеносно захватил внимание читателя с первого взгляда и выстрелил точно в цель? Для того чтобы заставить его бросить все дела, отдав предпочтение вашему тексту, Вы обязаны научиться составлять манящие заголовки.

Заголовок – это важнейшая часть любого продающего текста. Во многих случаях заголовок определяет – будут ли читать текст далее.

Еще классики говорят, что 8 из 10 человек прочтут заголовки, только 2 из 10 — текст. Впрочем силу заголовка чувствует каждый, когда берет в руки газету, смотрит новости в интернете или разбирает свою электронную почту. Уверен, что и вы оцениваете заголовок, а потом уже решаете, достоин ли материал Вашего внимания.

Хочу рассказать о нескольких способах по их созданию, если вдруг на плечи абсолютно не креативного человека, падает такая нелегкая задача. Подумайте о следующем, что может привлечь Вашу целевую аудиторию? Я надеюсь, что перед тем как взяться за заголовок Вы решили для кого пишете. Если нет, то рекомендую заняться пунктом 0 и в первую очередь определить читательский круг. Если все ОК, идем дальше.

Существует четыре основных критерия эффективности Заголовков.

1. Любопытство. Привлекательность и интрига — не только выделят заголовок на  фоне аналогичных предложений, но и заставят читателя отложить свои дела на потом, отдав предпочтение вашему тексту. Посыл может содержать интересный факт. Например: «Кто еще хочет узнать, как появился логотип Apple?»

2. Выгода. Сообщать ее читателю. Если заголовок не намекает, почему клиенту выгодно бросить все и начать читать ваш текст, то до дела так и не дойдет. Вас отложат в «долгий ящик» и скорее всего никогда его не «откроют». Каждый раз, когда вы пишите, представляйте, что разговариваете со скептиком. Он постоянно задает вам вопросы: «Ну и что мне с того? Какая для меня польза?». Кроме этого заголовок может решать какую-то проблему. Например: «Как избавится от перхоти за 7 дней?»

3. Конкретика. Люди хотят слышать правду и видеть что-то конкретное. Чем конкретней будет ваш заголовок, тем больше ему поверят. Ерунда не может быть четкой и понятной.

Добавьте в ваш заголовок число, факты, можете решить конкретную проблему. Например: «Как увеличить прибыль на 30% за один месяц?»

4. Ориентация на конкретную целевую аудиторию. Это помогает сразу же привлечь внимание, показать, что ваш текст будет интересен именно им.Например: «Преврати свой голос в мощный магнит для самых красивых девушек!»

Пункт 4 с половиной ))). Мне лично это способ очень нравится.

Заголовки с крылатыми фразами.

Этот подход используют далеко не все копирайтеры, поэтому успешно составленный заголовок, в котором есть намек на крылатое выражение, будет выделяться на фоне остальных. Что как минимум уже плюс. Остается только придать фразе определенный проДАющий дух.

Вот примеры, которые я бы прочитал, если бы они попались мне на глаза:

12 подвигов мобильного телефона « ».

Новый дом, который построил « »».

«Джентльмены предпочитают « »».

«В вашем городе поселился замечательный поставщик.»

«Вооружена новыми духами « » и очень опасна.»

«Как не вылететь в трубу с новым Налоговым кодексом?»

В чем преимущество крылатых выражений? В том, что они отвлекают внимание клиента от явного рекламного смысла. Он не думает о рекламе, он вспоминает оригинал и заинтересованно читает текст дальше.

Напоследок еще один ВАЖНЫЙ совет от гуру мирового письма Дена Кеннеди: «Великие эксперты копирайтинга рекомендуют сначала разработать заголовок, а потом уже приступать к основному тексту». Кстати, проверенный временем.  Моим, к сожалению, тоже.

P.S. Хорошим подспорьем может стать название книг-бестселлеров.

В этих книгах заголовки уже протестированы. Иначе они просто не были бы бестселлерами. Для e-mail рассылок можно брать заголовки из желтой прессы. Как бы это не казалось странно, это реально работает. Строгий отбор этих заголовков объясняется тем, что именно от них зависит количество продаж, и соответственно, прибыль. Если же Вы пишете, планируете писать регулярно, собирайте банк заголовков…И если даже ни один из сохраненных не подойдет в конкретный текст, то все вместе они обязательно наведут Вас на нужную мысль. Пишите и будьте читаемы!!! 


научная работа


Совместная статья с Галиной Черноваловой, написанная для Пражской конференции 2014 года и опубликованная в сборнике статей. «Innovation Management and Company Sustainability» Proceedings of the 2ndInternational Conference26 – 27 May, 2014.

Galina Chernovalova – Denis Pestov

This article concerns the following issues: the trends in today’s economy, theprinciples of
effective project groups building-up and increasing of their effectiveness by generation of
innovative spirit, development and use of the employees’ innovative potential, expectations of
today’s employees from the company and possibility of self-fulfilment within the company,
the principles of the necessary subculture generation.
Key words: project groups, innovative spirit, innovative potential, instruments of generation

1 The world is changing
We are living in the world, which Americans call a world of VUCA, meaning volatility,
uncertainty, complexity and ambiguity. That is how the modern world looks today while it’s
not going to change. Meanwhile this is a very interesting time for creative people, since the
old work models don’t work any longer.
We have passed to the era of ideas. In the past to change something one should had
money, good offices, power. Today the progress is the work of madmen, since they have ideas
and courage for bringing them into life without fear of failures.
To win in the VUCA world one should not focus on the new. The new is already out
of date. Today not the new is important but the real, the current. We are passing from the era
of information stream to the era of inspiration. Rational thinking leads to conclusions.
Creative thinking leads to new meanings, new expressions and consequently through new
actions to new results. [http://www.adme.ru].
Dynamics of development of the world economy of the XXI century is determined by
the existing post-industrial production type, which is different from the previous phases of
development by existence and possibility of effective use of intangible assets when producing
material benefits. The key success factors increasing the competitive ability of companies
under today’s conditions become the scale of use of new knowledge, core competences and
HR qualification, as well as the speed of the advanced technologies and management methods

Today when there is a great challenge for the Russian economy to transfer from
mainly rawmaterials development model to innovative model based on knowledge, companies
are more and more seriously dealing with “soft” factors that influence business: development
of managerial competences, upgrading of corporate culture and improvement of team
We observe the following trends:
 Globalization of business and appearing of large number of new players on the
market leading to an increase in the speed of changes, while knowledge exchange
and depreciationmatter are of progressive significance;
 Modern young employees strive to build a career passing from one company to
another seeking a better place for self-fulfilment.
 The world and the market are now governed not only by technologies but also by
ideas. One begins to mutually give rise to the other. Increasingly evident transfer of business from the era of diversification to the era ofspecialization takes place. The companies have stopped accumulate all possible processes and move out some functions. “Highly specialized professions serve as separate functional organizations where professional knowledge and experience are accumulated. The company
affords ground for professional advancement of all employees instead of select people for
existing positions”. [Kjell Nordstrцm, Jonas Ridderstrеle, 2002].
As a consequence of the aforesaid, increasingly significant becomes building of
effective project groups as teams of specialists handpicked for solution of specific business
and management tasks. Those can be as uncharacteristic for certain activities, as well as
fitting the company development strategy. Project groups let solve not only standard tasks but
also complicated ones based on innovative ideas. We are observing situations in companies
when even having adequate resources the project groups are put into managed constrained
conditions. We can put forward an assumption that existence of large volume of resources,
including in the first instance the financial resources, in some cases decreases the innovative
potential of the project instead of increasing it. Certainly more complicated dialectical
connections exist between the parts of the overall economic potential. But one thing is Proceedings of
doubtless: resource availability significantly affects the result of activity but does not
determine directly the innovative potential itself.
“Perfectly engineered and absolutely individual human brain is far of excess of the
traditional production means — raw materials, labor and capital. Try to give a name of just
one modern major company succeeded based on muscle power of its workers only”.
It is believed that the more serious changes, which is an organization, the more
extensive theresources needed to carry them out. However, in many organizations, we
investigated the use of resources decreased, not increased. [Kim and Mauborgne, 2012]

2 Basis for the formation of project teams
The mentioned problems and inconsistencies show us the necessity to seek new
approaches for determination of the idea of “innovative potential” allowing not only to educe
the essential and specific characters of this issue but also giving understanding of what should
be undertaken by the management for the development and implementation of the innovative
potential necessary within the certain period of history. In this view, in our opinion the core,
the sense and the peculiarity of the innovative potential is determined by the desire and the
will of the owners, managers and employees to perform the innovative activities i.e. to
generate inside an innovative “spirit” meaning their possibility not for reactive but for
proactive response for the situation, and demonstration of not situational but inadaptive
For fulfilment of such type of activity the project group should include a number of
specialists having such personal and professional qualities.
In this view the attention should be focused on creation of situation where each employee
has opportunity to show his capabilities. Here we face the vital question: what does the
employee expect from the company?
In most cases young and promising employees see their self-fulfilment based on the
following focal points:
 possibility of continuous personal advancement;
 possibility of choice;
 comprehension of actions and results;
 possibility to keep self-esteem;
 admitting of individuality;
 easy relationships, absence of strong hierarchy; Proceedings of the 2nd International Conference
 actual making of non-standard decisions and demonstration thereof.
Capability of taking into account these circumstances and creation the relevant
conditions determines the possibility to attract creative and initiative participants into the
groups. It isnecessary to create for them such sites that allow showing and developing their
innovative qualities and talents, gaining in return necessary results through the maximum of
their resource potential.
The project management approach fits the bill of the Russian business due
toparticularities of the Russian culture, such as tendency to teamwork, orientation for informal
relationship, and can be used as an instrument of management. This is to a large extent the
way of development of the Russian companies’ competitive ability. «Russian main skill — to
connect the unconnected!» [Alexander Fences, 2012].
The main principles of creation of the innovative spirit in project groups can be the
following approaches:
 Initiative exchange with resources for the sake of the common goal reaching instead
of the “backscratching” approach.
 Prevalence of non-financial motivation of the participants.
 Generation of high personal responsibility of each participant for reaching of the
common goal and results.
 Readiness for dedicated actions for the sake of the group interests.
 Free-will self-discipline and self-control, which are understood as the necessary
condition of reliability.
 Initiative feedback to the participants. Patency of communications.
 Absence of double standards.
 Readiness to take personal responsibility for failure of the group in combination
with admission of the merits of the others and the team as a whole in case of

Creation of high degree of confidence to each other among the employees based on
variol experience of effective working partnership and bright corporate group history.
[Stephen R. Covey, Rebecca Merrill, 2012] The above mentioned principles allow companies to generate and fulfil strategically
important decisions within a short time and to have competitive position in the form Proceedings of the
ofefficient teams having an innovative spirit. Thus, a research scientist, William Miller
believes that innovative abilities inherent in each. [Dandong E, 2006] It should be taken into account that generation of the innovative spirit of project
groups should be of spontaneous nature, as it often happens. It is necessary to form a
subculture corresponding to the general philosophy and the concept of development in
accordance with the number of the following principles:
 The principle of interactivity.
 The principle of individualization.
 Stimulation of activity.
 The principle of freedom of artistic expression.
 The principle of operational efficiency and flexibility.
 Patency and reciprocity of communications.
 The principle of cross liability.
 The principle the innovative on-line activities.
 Conformance of the activities to the high goals and mission.
 The principle of constant development and possibility of self-development.
 The principle of actualization of the work results here or now.
Thus the issue is the activities aimed for forming of a given group of people into a
charged and aimed business team open for new and longing for achievements.
At the present time inadequate attention is paid for the basics of the innovative spirit
generation in project teams, which include the following methods and instruments:
 Special-purpose corporate events with clear understanding of tasks and results.
 Collaborative active recreation, sports and trainings with non-typical practice
allowing running diagnostics of frame of mind and other essential characteristics.
 Elaborate and worked out system of instant exchange of ideas and knowledge.
 Carrying out of problem meetings and conferences.
 Creation of internal corporate instruments for innovative spirit support and
 Discussions as an active form of work, in which the employees of the group orderly
and purposefully exchange their opinions, ideas and assertions.
 Play methods. Using of various types of games, such as professional simulation,
imitation game and role playing game for solving problems relieves and trains skill Proceedings of the
of having a viewon the situation from different perspectives and by the eyes of the
other participants, whichhelps better understanding of their values and motivation.
 Brainstorm. There 3 main types of brainstorm: “classic brainstorm“, “critical
brainstorm” and “monostorm”.
All the above mentioned methods properly used allow building necessary creative
environment, which consequently brings the innovations that the company needs. For
generation of the truest innovative spirit it is viable to combine different methods, instruments
and process organization forms in order to reach the maximum effect by their use.

Not strongmen by creative leaders win in the modern world. Presence of such people within
the company is the essential condition for generation of the innovative spirit and effective
work of project groups. Such people inspire others not only for small ideas and fulfilment of
the intended, but for challenging innovations allowing companies to fulfil crucial projects and
strategies promptly and effectively.

1. http://www.adme.ru/research/menedzhment-umer-marketing-umer-561505/.
2. Kjell Nordstrцm, Jonas Ridderstrеle “FunkyBusiness”, Sweden. Series “Books of
Stockholm School of Economics in St. Petersburg”. Translation Copyright© Stockholm
School of Economics in St. Petersburg, 2002, p. 26.
3. Kim and Mauborgne.Blue Ocean Strategy. Harvard Business School Press. 2005.
Publishing Agency «krpa Olympus» 2012, p. 90.
4. Alexander Fences «Live in Russia. Guide for adults. «Publishing Agency «krpa Olympus»
in 2012. 288 pages, p. 96.
5. Stephen R. Covey, Rebecca Merrill“The Speed of Trust” by Alpina Publisher, 2012. 213
pages, p. 4.
6. Dandong E. Innovation: how to identifytrends and benefit / E. Dundon. Lane from English.
SB Ilyin; under Society. Ed. M.B. Shifrin. -M.: Top, 2006. 304 pages, p. 39.


СМИ-Фото отчет о Сентябрьском «Бренд — Форуме»


В сентябре 2015 года провели с Галиной Черноваловой и нашим комьюнити экспертов «ExperTeam»   Первый в Перми открытый «Бренд — Форум» по личному брендингу. Идея родилась абсолютно случайно, как наверное рождаются все прорывные открытия и ИДЕИ. На первоначальном этапе, проанализировав печальную картину поисковых запросов слова «БРЕНД» через яндекс метрику ( 44 поисковых запросов в Пермском крае, против 938 в Казани), пришли к печальному выводу…  Мы в …., ну сами понимаете где… Немного всколыхнуть инф. пространство решили через небольшой EVENT, собрать человек 100.   Пригласить несколько «умных» и «красивых», сведущих в конкретных аспектах брендинга лиц: Андрея Саламатина (позиционирование), Михаила Москотина (лидерство), Сергея Карпова (PR), «Риторического» Сергея Лекомцева, Наталью Хомутову ( с соц. сетями), Лиану Шайх ( с имиджем). Вместо Лианы впоследствии правда вышел Андрей Пометун с теорией как стать успешным через практики малых дел используя свободное время.

Так вот договорились, сделали Ленд, начали «ручное» продвижение через социальные сети и буквально офигели!!! Страсть, с которой народ начал регистрироваться была неожиданной и необъяснимой. В итоге мы перенесли место проведения, так как первоначальный зал физически бы не вместил участников. Пришедших послушать оказалось более 250 человек. А само мероприятие прошло просто на УРА!!! Концентрация знаний и полезных техник на 1 минуту, думается была близка к максимально возможной. Отвечали с Галиной на «спасибки» до пол первого ночи… Необычайно приятно, получать такой искренний фидбек от огромного количества людей.

А перед самим Форумом встретились с Ольгой Копыловой, главным редактором журнала «Экшн — Пермский край». Как и все чудеса, все получилось случайно. Договорились об информационном партнерстве, что мы рассказываем на мероприятии о журнале, даем ей слово. А она потом сделает мини фото отчет на полосу (это один лист в журнале). Итогом, после Форума стало 2 разворота, это уже 4 страницы…И плотная дружба с замечательным изданием, позиционирование которого мне лично очень импонирует. В журнале только ПЕРМЬ и он только про ПЕРМЯКОВ!!!  Посмотрите в электронном виде  Журнале «Экшн — Пермский край», мероприятии мы на 54-57 станицах. Очень надеюсь, что найдете там себя)))

Ольга предложила нам с Галиной свои небольшие креативненькие рублики в издании, так что читайте и ищите «ЭКШН» в конце декабря.

А еще после столь вдохновенного старта было решено провести ряд столь же классных Бизнес Мероприятий, заточенных под конкретную тему, с экспертами глубоко разбирающимися в предмете, чтобы рассмотреть вопросы под всеми возможными углами. Второй Бренд Форум состоится весной 2016. Так же весной будет выходящее за рамки привычного мероприятие для Франчайзинга и о Франчайзинге. А В ЯНВАРЕ 16го, то есть совсем скоро, на крупном EVENTе желающие смогут узнать как усилить свой бизнес в этом же 16м году. Инф совсем скоро…

С Уважением, к вам и вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.



Франчайзинг в средних и малых городах. Мини-репорт.



18 ноября сделали «вылазку» с Романом Чуриновым и Альбертом Садыковым в город — герой Березники на Форум посвященный Франчайзингу, который был организован Пермским Фондом поддержки предпринимательства. Приехали без 3 минут — начало и сразу попали в водоворот знаний. Достаточно интересно вещал спикер из Тольяти. Видно, что не во франчайзинге был специалистом… Но про ситуацию на рынке ритейла и тренды ведущие к магазинам шаговой доступности рассказал довольно внятно. После этого встретились с клиентом в Березниках, у которого родилась прекрасная идея упаковать свой реально инновационный — прорывной продукт. Кто он и что за бизнес расскажем позднее, как только сделаем упаковку. Труда там много. После обеда послушали госпожу Бочарову из северной столицы. Сильной стороной лектора следует отметить владение качественным статистическим материалом. Но по поводу ряда тезисов, высказанных ею, я бы горячо поспорил. Мне кажется в бизнесе нельзя некоторые вещи говорить сверх категорично…»Перестаньте учить продавцов работе с возражениями…» Ну не знаю не знаю, такой совет бизнесу в средних и малых городах на мой взгляд может стоить для предпринимателей очень дорого! В целом, как вывод, средние города к франчайзингу будут готовы в полной мере ,через год-два. Еще не осознают возможности, еще не добрались до них технологии. Хотя первые ростки есть и они то и будут в ШОКОЛАДЕ!

Умение видеть Тренды

Интересная история…года три назад я гулял по Лондону.  Купив в Starbaks чашечку ароматного кофе, сказал Галине Черноваловой:  «Запомни мои слова, скоро на  улицах Перми будут стоять вот такие же киоски, а пермяки будут гулять с бумажными стаканчиками и пить кофе»  Она ответила, что поживем — увидим. А мое пророчество сбылось — кофе на вынос одна из самых популярных ныне франшиз. В статье которую  предлагаю прочитать — 12 топ лучших кофейных франшиз мира.



Персональный брендинг за и против.

С самого начала, сразу! Вопрос в лоб! «Зачем?» Прежде чем начать заниматься персональным брендингом, очень важно ответить себе на вопрос «зачем?». Чтобы ЧТО?

Брендинг отнимает огромное количество времени, энергии и в немалой степени денег. Если вы хотите осознанно вкладывать свое время и свои деньги, то должны ответить на этот вопрос.

Если вы уже нащупали дорогу к ответу на него, продолжаем общаться, наша беседа обещает быть конструктивной в дальнейшем…. Если же ответили из серии: «Потому что это сейчас модно…». Отложите ее и прочтите через полгода.

Для тех кто остался -подарок! Я расскажу, почему необходимо начать заниматься брендингом СЕЙЧАС. И не важно, хотите ли ли вы сделать брендом свое предприятие, продукт или себялюбимого.

Люди создают бренды, чтобы упорядочить существующий хаос. Если бы слова бренд не существовало, нам стоило бы придумать его, потому что ни одно другое слово не отражает всю сложность и богатство этой концепции. Единственное слово, схожее по смыслу, — «репутация».

Есть несколько стадий развития индустрии брендинга. Мы сейчас находимся между «кустарным производством» (когда мы полагаемся на самих себя) и «ранней индустриализацией» (в игру вступают профессионалы —агенты, персональные менеджеры, профессиональные учителя и т. п.). Еще есть стадия «поздней индустриализации». Там уже сегодня находятся так называемые развитые страны. С учетом, того, что законы экономики распространяются и на Россию тоже……можно предположить, что совсем скоро, с ростом конкуренции контроль над процессом создания бренда перейдет из рук соискателя в руки групп профессионалов. А они совершенно не безвозмездно будут помогать неизвестным стать известными, чтобы потом превратить популярность в прибыль.

Там на «далеком западе» потребитель уже голосует за бренды ногами… Объясняю. Человеческий мозг нашел, как бороться с перегруженностью: он просто блокирует ее. Те элементы, которые, попав к нам в сознание, показались нам наиболее полезными и актуальными, получают свои ярлычки и помещаются в ячейки памяти. Как только ячейка заполняется, мозг перестает добавлять туда новую

информацию. Люди просто идут и покупают бренд к которому они привязались и который их во всем устраивает. Они перестают искать, новое. Их взгляд на полку в магазине моментально останавливается , на их бренде, на их ожиданиях. В крайнем случае, когда ящик в голове не занят, они по возвращенному из глубины веков принципу сарафанного радио, задают вопрос коллеге или соседу, у которого в этом конкретном ящике лежит нужный Бренд. Кто обучал сотрудников в твоей компании? Тебе понравилось? Был результат? И ВСЕ!!! «Брайн Трейси» уже учит Ваших сотрудников. А все усилия конкурентов Брайна по продвижению и море денег потрачены впустую. Этот факт оказал огромное влияние на принцип конкуренции между компаниями.

Личная репутация. Она, как и бренд компании, находится вне вашего контроля. Это не ваши слова, а то, что другие говорят о вас. Лучшее, что вы можете сделать, — это оказать некоторое влияние на нее.

Кроме всего прочего, персональный бренд строится на том, что человек изначально чего-то стоит как специалист. Персональный бренд — это ДНК-код вашего социального и внутреннего успеха. Удивительно, но это не только вопрос удачи, правильного момента и нужной встречи. Обстоятельства притягиваются безупречно действующей харизмой, которая требует раскрытия, продвижения и реализации.

Итогом этого моего эмоционального посыла являются следующие трактовки:

Бренд — это ваш имидж, умноженный на конкретные задачи, которые ставятся перед собой.

Бренд — это капитализация всех имеющихся активов вашей личности.

Бренд — не материальная вещь. Дизайнер может создать логотип, но только клиенты — бренд.

А вот теперь совет тем кто:

а) боится рисковать,

б) не имеет большой, осознанной в жизни,

в) желает быть популярным в социальных сетях и получать черырех значное количество лайков на свои селфи,

г) опасается быть публичным

д) не любит брать на себя ответственность

е) и главное не хочет много работать

..СОВЕТА НЕТУ!!!!! набирайте поисковой строке «Артемий Лебедев цитата» … и этот афоризм выскочит первым!

Тем же, кто все-таки хочет иметь свой бренд, напоследок приятная информация. На российском рынке, в противовес западному, еще имеется возможность формировать персональный бренд не на основании ожиданий аудитории, а исходя из собственных желаний, задач, своих видения и миссии. Давайте будем честны: в большинстве ниш, персональный бренд вообще не принимается в расчет как фактор конкурентного преимущества. А раз нет конкуренции между персональными брендами, то есть возможность создать бренд таким, как хочется, а затем доказать покупателям, что именно таким он и должен быть, потому что потребности аудитории как раз таковы. Все равно выбирать не из чего.

А теперь финальный веселый штрих:)

Если же вы хотите успеха, вам придется сБРЕНДить!

Бренд это только логотип или что то еще ?


«Я хочу создать бренд для моего бизнеса… Всё что мне нужно — это логотип». Вот самое распространённое заблуждение, которое бытует среди тех, кто хочет создать свой бизнес или разработать для себя бренд. Они неверно толкуют суть бренда, понимая его только как символ, логотип или товарный знак, которые используется на наружной вывеске ворот компании.

Реальность, как обычно, сложнее….Создание логотипа — только верхушка айсберга. Маленький, хотя, и значительный элемент брендинга. Бренд― это то, что отличает успешные продажи, популярных личностей, сметающиеся с полок товары от более мелких конкурентов. Бренд — это то, что, возможно, отделяет Вас от ЗАСЛУЖЕННОЙ прибыли.

Для специалистов в брендинге самую большую проблему всегда составляет тип клиентов имеющих о брендинге имеено такое представление. Дизайнер конечно создаст  логотип для клиента… Иногда это может быть весьма хорошее решение, достойное призов и наград на международном конкурсе.  Однако, логотип не способен вывести бизнес на рынок. Свои неудачи клиент может связать  с плохим дизайном логотипа. В действительности причина неудач не в логотипе, а в отсутствии силы у неудавшегося бренда. На самом деле Бренд — это образы, обещания, ожидания,   которые появляются в сознании других людей. Бренд – это в первую очередь знак доверия.    

Можно сказать Логотип  –  это лицо фирмы, причем в самом буквальном смысле данного слова. На него смотрят, по нему отличают зерна от плевел ЗРИТЕЛЬНО. Кажется, что он выражает не только сферу деятельности данной фирмы, но и ее настроение, энергию и.т.д. НО именно КАЖЕТСЯ!!! …

Я смею сказать, что бренд в бизнесе похож на человеческую душу…Давайте  проанализируем, чему и кому доверяет человек:  

1. Тем, кто похож на них самих. Более того, даже  наоборот. Те, кому вы доверяете, кажутся вам похожими на вас даже внешне. Открытые и радушные легко сделают шаг навстречу друг другу. Лидеры своего рынка станут работать с лидером другого. 

Поэтому первый из двух  на какие вопросов на которые отвечает бренд: «Похож ли этот бренд на меня?».

2. Тем, кого давно знают. Нужно время, чтобы стать уверенным в человеке, раньше не знал. Время не раз проверит человека и компанию на прочность. И с теми, кто проходит его испытания, уже не расстаются. Бессмысленно пытаться убедить меня купить Айфон. Он не даст мне то ощущение надежности. Я помню как плавал со своей «Сонькой», забыв достать ее из шорт:)))  

Мы вместе уже 12 лет…Но я не прощу ей, если она предаст меня или подведет. Мы ведь все не терпим предательства и жаждем надежности? Кроме того, есть еще один важный и схожий с человеческой жизнью момент. Бренд рождается и растет… Создание  это процесс… Процесс, который почти невозможно ускорить. Это как известная истина, про появление на свет детей. 9 женщин не родят ребенка за 1 месяц. Согласны?

3. Тем, кто исполняет обещания. Новичок вряд ли может конкурировать со старожилами, зато может проявить себя в деле. Соблюдать договоренности – шаг на пути к долгосрочным отношениям. Помните в начале статьи я писал про то что бренд это обещания? 

4. Тем, у кого большой опыт. Чем больше лет посвящаешь одному делу, тем больше навыков в нем приобретаешь, становясь экспертом. Вряд ли у вас получится быть экспертом во всем, поэтому придется довериться тем, у кого есть опыт. Я доверяю своей «Соньке»,  я знаю что эту компанию как одну из самых старых и опытных на рынке.

 5. Тем, с кем можно делиться проблемами. Доверие – это откровенность. Переживаниями не с каждым можно поделиться. А тех, кому доверяешься, ценишь высоко. Будьте готовы услышать проблему, заранее предугадывайте ее, будьте готовы помочь. Желание помочь открывает человеческие сердца, и тогда вместе с доверием приходит благодарность. Чувствуете, как это похоже на картину правильного бизнеса и истинной клиентоориентированности?

Есть еще один важный пункт доверия,  Люди доверяют людям.  Но  эта  достойна тема отдельного обсуждения, думаю следующего. Напоследок хочу процитировать резкие, но очень на мой взгляд правильные слова, сказанные одним из гуру маркетинга:

«Если вы не бренд —  вы не существуете».  Ф.Котлер 

Продающий текст. Как добавить страсти :)))



    В продающем тексте — не место для холодного логического изложения информации. Не важно, кто ваши клиенты и какой у вас бизнес, люди покупают на эмоциях. Можно конечно поспорить на этот счет, но заглянув внутрь себя, Вы точно найдете ответ, Да. Люди, даже рационалы до мозга и костей, в финале принятия решения о покупке оценивают все очень просто — нравится или нет, либо понравится близким или нет… Если сотрудник что-то покупает для конторы, похвалят или накажут, если накажут, то больно или нет. А когда наказывают, то ведь не нравится…. ))). Я конечно немного утрирую, но суть в том, что «эмоциональная логика» присутствует и влияет на наши действия .

Вот поэтому «Холодные» тексты редко срабатывают. Продающему тексту нужен энтузиазм, эмоции, чувства. Это значит, что чем экспрессивнее вы пишите, тем легче вас читать. Опытные писаки советуют представить себе, что ощутит, услышит человек, который держит в руках долгожданную вещицу, которую они стараются продать. Или как нежно, а может быть с другим чувством, Вас будут провожать взгляды мужчин в этом пальто и с неподражаемой «боевой раскраской». Вы ведь сейчас нарисовали перед собой некую модницу-звезду в поисках «жертвы», уверен даже что у кого-то возник протест относительно уместности применения кавычек с жаргонным сравнением. Это именно то, чего и нужно добиваться при написании, подсознательно формируя эмоциональное отношение к письму.

Помогите читателю насладиться картинкой, поставьте себя на его место. Может быть, в этот самый момент он сидит в душном, темном офисе один, думает о том, как его все утомило. Представьте, что он должен ощутить, получив Ваше письмо с яркими фотографиями голубого неба, теплых волн и белоснежного песка. Прямо завтра, прямо из Перми всего за немного российских денег!!!

В письме Вы можете быть наглыми, отважными и даже шокирующими. Можете быть поэтичными, романтичными, описывать в красках прелести солнца, моря, звезд, свежего ветра, запах океана. Куда он отправится? Что там будет делать? Предугадывайте возражения и опровергайте их. Давайте немыслимые обещания! Захватите воображение вашего читателя так, чтобы он согласился, не взирая ни на какие риски.

Эмоции можно добавить даже техническому тексту. Правда, можно! Но важно не переходить грань и не «уходить» от сути самого продукта, который Вы хотите предложить для покупки. И осторожнее с юмором. Слишком сладкое и смешное не воспринимается серьезно, это же все шутка, не так ли?

MW для франчайзи

28 октября, в среду, встретились на очередной Маркетинговой Среде -MW. Темой для обсуждения на этот раз стал ФРАНЧАЙЗИНГ. Казалось бы, на первый взгляд, при чем тут МАРКЕТИНГ? Но Роман Чуринов , смог нас всех убедить, в том , что тема просто опутана паутиной маркетинга: технологии продвижения-смыслы-целевка-УПТшками-контентом- продающими моментами-формированием выгод и т.д. Я бы наверное пошутил на эту тему так: «Хочешь быстро познать суть и многообразие «маркетинг-спрута» возьмись упаковывать франшизу))). В целом резюмируя, было очень увлекательно и полезно. Личные кейсы, реально удивили аудиторию. Интерес к теме проявляли многие, но видимо дорожная ситуация изменила планы))) Как и обещал Роман сделал презентацию открытой  и сказал, что готов помогать и отвечать на вопросы. Поэтому задруживайтесь с ним….И читайте полезности в группе Фейсбука   и в VK 

Помогаем масштабировать бизнес. Франчайзинг в Перми

Помогаем масштабировать бизнес


1 4 5 6