ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Личная система Knowloge Management

 

Вышла наша с Галиной Черноваловой статья в сборник III Пермского конгресса ученых-экономистов (г. Пермь, ПГНИУ, 17 февраля 2017 г.)

«ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ: ПРОШЛОЕ ИЛИ БУДУЩЕЕ РОССИИ?
УДК 338.24.001.7
ББК 65.291.2-551
ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ  ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Черновалова Г.А., старший преподаватель.
Электронный адрес: g-chernovalova@yandex.ru
Пермский национальный исследовательский политехнический университет, 614990, Россия, г. Пермь, Комсомольский проспект, 29
Пестов Д.А., Генеральный директор; Участник российской ассоциации специалистов и экспертов в управлении знаниями «KM Альянс»
Электронный адрес: 2985513@mail.ru ООО «Альянс Груп», 614000, Россия, г. Пермь, ул. Техническая, 13
    В  статье  актуализирован  вопрос  формирования  на  предприятии  личной  системы  управления  знаниями  сотрудников,  поднята  проблема  необходимости  сохранения  знаний  сотрудников  на  предприятии,  обозначены  выгоды  для  сотрудника  от  создания  их  личной  системы  управления знаниями. Показана роль знаний в будущей экономике, тренды, которые уже есть и которые возникают. Показано отличие явных знаний от неявных испособы перевода вторых в первые, а также необходимость их  учета.  Представлены  шаги  по  созданию  системы  управления  знаниями  на  предприятии,  приведен личный  опыт  работы  со  знаниями  авторов  статьи,  обозначены  выгоды  инновационного  развития сотрудников для предприятия и значение учета знаний для создания быстрых актуальных решений.
Ключевые слова: знания, управление знаниями, личная система КМ, Knowledge Worker, Personal KM, явные и не явные знания, экономика знаний, система управления знаниями, Knowledge Management, инновационное развитие сотрудников.
    Если присмотреться на достижения предприятий в последнем десятилетии, то даже не вооруженным глазом видно, что максимальных успехов, иногда даже кратного роста достигают те, которые применяет что-то новое, не стандартное, внедряют инновации, приносящие добавленную стоимость. Ведущие бизнесы творят не по учебникам, они их пишут сами, постоянно что-то изобретая, благодаря  чему  перманентно  растут  в  условиях  крайней  неопределенности.  В  этом  есть  парадокс и ирония современности — единственной перманентной составляющей современной бизнес среды является ее изменяемость.
     Лучшие,  новаторские  решения  создаются  людьми,  сотрудниками.  И  бизнес  растет  и  даже кратно развивается, если развиваются люди, которые работают на этом предприятии. Еще в 1959 г. Друкер ввел понятие знаниевых работников Knowledge Worker и обозначил его как интеллектуальный капитал.
     Давайте попробуем разделить, что есть знание и что есть управление знанием. Это на самом деле достаточно разные вещи. Это как деньги и финансовые операции. Жизнь показывает, что узкие места часто ограничивают ожидаемое поступательное развитие. Причем это могут быть настолько очевидные вещи, что даже в голову не приходит, что сосед, коллега о них может «споткнуться». Как раз одним из таких мест мы видим работу со знанием, информацией и данными. Для начала, давайте обозначим эти понятия в целях будущей односмысленности максимально упрощено.
    Данные – нормативы, сведения, сообщения, предоставленные в формализованном виде, используемые в процессе управления, ведения хозяйственной деятельности и т.д. [1].
    Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления [2].
   Знание — результат познавательной деятельности человека. Знание — проверенный практикой и удостоверенный логикой результат познания действительности, отраженный в сознании человека в виде представлений, понятий, суждений и теорий [3].
     На мировом уровне Всемирным банком The World Bank, в рамках специальной программы «Знания для развития» (Knowledge for Development – K4D) в 2004 г. был разработан специальный «Индекс экономики знаний». Его цель — оценка способности стран создавать, принимать и распространять знания [4].
     Сегодня  мы  испытываем  значительный  перегруз  информации,  далее  эта  тенденция  будет только  расти.  «Мы  глупеем  каждое  утро»  –  сказал  Кьелл  Нордстрем,  профессор  шведской  школы экономики, написавший «Бизнес в стиле фанк» [5]. Термин «экономика знаний» или «экономика, базирующаяся на знаниях» ввел в оборот Фриц Махлуп в 1962 г., понимая под ним просто сектор экономики. Сейчас этот термин используется для определения типа экономики, где знания играют решающую роль, а производство знаний становится источником роста [6].
     Информация и знания – это основной ресурс для создания инноваций и хорошо бы научится с ними как-то управляться. Количество «знаниевых» работников стремительно растет, тогда как число занятых  физическим  трудом  неуклонно  сокращается.  Есть  подозрение,  что  скоро  наступит  между ними значительный разрыв.
     «Мы видим переток из одной индустрии в другую, причем серьезный. Если эти тренды останутся, то к 2020 г. число рабочих и фермеров в Америке будет примерно равняться числу ученых» – говорит  Борис  Славин,  профессор  кафедры  бизнес-информатики  Финансового  Университета  при Правительстве РФ [7]. Маловероятно, что этот тренд обойдет нас стороной. С учетом объявленных правительственных программ, направление инновационности сейчас считается приоритетным.
     По факту, информация и вложенные знания являются даже более важными частями самого товара или услуги. Как пример, какова стоимость производства смартфона? А сколько стоит его придумать и продвинуть на рынок?
     Секрет в том, что нельзя заставить делать инновации и креативные решения, можно только сделать так, чтобы наши люди захотели это сделать. Мы предлагаем в фокус внимания взять именно аспект личной системы управления знаниями, как фундамента инноваций и инновационного развития персонала.
     На  основании  изложенного  выше  можно  сделать  вывод,  что  для  развития  бизнеса  сегодня необходимо не просто его усиливать, а использовать новые виды менеджмента, которые нам диктует эволюция экономики. Эпоха скачкообразных изменений, скорость изменения контекста восприятия обязывает смотреть и искать решения в области интеллектуального капитала и его накапливать. Мы вынуждены  сами  быть  полифункциональными  и учится  работать  с  лавинами  информации, быстро выделяя из нее максимально полезную для дела суть. Футуролог Эдван Тоффлер, ставший известным благодаря публикации его выводов это наглядно подтверждает [8]. Упрощено можно его обозначить как «Информация сейчас обновляется каждые пять лет».
     Часто случается, что с уходом сотрудника мы теряем важные для предприятия знания и «отказываемся назад». Соответственно было бы неплохо сохранять потенциальную энергию развития. Компетенции конкретного сотрудника было бы не плохо формализовать, сохранить и передать. Что называется поставить на учет. Но до тех пор, пока они относятся к зоне не явных, не проявленных, мы сделать это не в состоянии. Эта и есть одна из задач менеджмента нового поколения. «Управление  знаниями  дает  возможность  людям,  командам,  организациям  и  сообществам коллективно получать, хранить, распределять и применять их знания для достижения целей» – Рон Янг [9], признанный мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, основатель и генеральный  директор  консалтинговой  компании  в  области  Управления  Знаниями  Knowledge  Associates Cambridge Ltd.
     Говоря другими словами, необходимо помочь сотрудникам осознать то, что они знают и проявить не явные знания, формализовать их интеллектуальные активы, а затем поставить на учет. После этого появится возможность сделать стыковку с базой знаний предприятия и даже каталог компетенций,  который  при  возникновении  новой  нестандартной  задачи,  можно  использовать  для  быстрого формирования экспертной группы под конкретную задачу.
     Все это возможно сделать, организовав и создав ряд процедур. Причем если подойти к этому методологически, то можно достигая главные цели предприятии в параллели решить еще несколько важных  управленческих  задач,  например,  выстроить  коммуникации  разной  иерархической  направленности. Таким образом, предприятия получают  в архив лучшие  уроки и лучшие практики и что немаловажно, сотрудники при этом чувствуют себя ценными и нужными. Они более замотивированы, поскольку включаются механизмы внутренней мотивации.  Помогая сотруднику создать свою КМ систему, мы, таким образом, строим с ним коммуникацию в правильном смысле этого слова. Именно Совместное общение, а не пичканье его информацией, кодексами правилами и стандартами. Научить сотрудников управлять знаниями — отличная идея, позволяющая получить инновации почти без затрат. Знаниевые технологии способны напитать предприятие решениями и идеями быстро и практически бесплатно.
Зачем сотрудникам такая система? Личная система КМ позволяет:
• Четко знать, зачем получать информацию/заметки;
• Быстро находить информацию/заметки благодаря системному ведению и складированию;
• Отсутствие информационной перегрузки. Вся информация, которая сыплется на человека, делится на важную и неважную, которую можно отсеивать;
• Осознание того, ЧТО и ЗАЧЕМ вы знаете. Нет неудовлетворенности «я знаю, но нигде этого не применяю»;
• Осознанная деятельность/жизнь: вы четко знаете, к чему стремитесь.
    Таким образом, решается еще важная цель, про которую очень красиво сказал Евгений Гришковец: «Люди ходят на работу за счастьем, а получают какие-то деньги» Формируя знания, сотрудник развивается. Он знает, что знает и может этим поделиться. Он может сознательно работать со своими целями и стыковать их с компанией, что позволяет быстрее их достигать. Сотрудник быстрее обрабатывает информацию и отделяет полезную от ненужной. Он знает, его не хватает и его мозг автоматически доставляет ему необходимую недостающую информацию для выводов. Повышается самосознание и сотрудник знает, где, у кого, что спросить.
     Подведя некий промежуточный итог, можно определить, что такое КМ для сотрудника. Это совокупность  процессов,  осуществляемых  человеком  для  сбора,  классификации,  хранения,  поиска, извлечения и обмена знаниями в его повседневной и рабочей жизни. Что может помочь при составлении системы КМ и с чего начать?
     Для начала требуется определить и зафиксировать все темы, которые интересуют сотрудника, по которым он в данный момент получает знания или желает развиться. Затем их нужно распределить по категориям и оценить. Личные знания мы можем разделить на 3 области – текущие, стратегические и любопытство (эксперименты).
• Текущие знания – актуальные знания для текущей деятельности;
• Стратегические знания – это новые знания для будущих решений;
• Любопытство – темы, которые вас занимают, но получение знаний по ним нельзя отнести  к какой-либо из ваших целей. Знаниями, которые относятся к категории «любопытство», управлять, складировать, систематизировать не обязательно.
Когда три эти простые практики будут выполнены, можно поработать над следующими:
   а) Проговорить, что мы знаем. Здесь таится очень важная подсознательная «фишечка». Абсолютно не очевидная, но очень важная. Мы не знаем, что мы знаем, пока не проговорим или минимум не зафиксируем. Это одна из загадок мышления, над которой сейчас бьются исследователи.
   б) Начать собирать и систематизировать библиотеку. Это те книги и ресурсы, которые как раз помогут  получить  необходимую  к  осмыслению  информацию  для  преобразования  ее  в  знания. Насим Талеб называет ее «Антибиблиотекой» [10].
   в) Составить таблицу – что знаем и чего не хватает. Тут, как правило, живет много открытий. При ее составлении формируются осознанные нейронные связи между отдельными блоками данных и информацией, которые зачастую лежат на «разных полочках». Либо вариант противоположный — мы понимаем чего недостает для формирования связей и можем за этим зайти в «антибиблиотеку» или в «умы других людей», если знаем, в чьих лежат необходимые компетенции.
   в) Для скорости и большей упорядоченности человечество придумало множество электронных помощников. Например, программы: Inspeper (хранение интересных ссылок), «облачные» сервисы хранения личных закладок, программы для управления заметками, например Evernote и огромное количество других. Надо их использовать.
  г) Создавать собственные истории успеха. Жизнь повседневная имеет странное свойство: мы в  текущих  операционных  процессах  и  мультитранзакционности  не  способны  в  режиме  реального времени отследить и полноценно рефлексировать. Поэтому за гранью восприятия остаются причины наших личных достижений и уж тем более обстоятельства, к ним приводящие. Это про то, что между причиной и следствием, даже если держать в фокусе эти два фактора, незаметны именно обстоятельства. Тот тонкий контекст, который вокруг процессов, который одномоментно и внутри и во вне. И из-за этого трудно ощутим. Важно понимать и знать истории своих побед и неудач. Важно также не углубляться в их разделение, не создавая себе дополнительные фильтры.
   д) Сделать То-do листы. У каждой ключевой цели есть задачи, задачи разбиваются на to-do листы. Конечная цель этого каскадного планирования заключается в том, что вы четко понимаете, какую задачу нужно делать сейчас. У вас формируются задачи на неделю, месяц, квартал, на год. На год уже может быть цель, которая является кусочком вашего видения.
   На  самом  деле  инструментов  Личного  KM  достаточно  много.  И  рамками  статьи  их  все  не прописать. Тем более с учетом различного жизненного опыта и навыков, особенностей мышления и восприятия необходимо смотреть и подбирать индивидуально. Но как говориться, знание некоторых принципов  освобождает  от  знания  большого  количества  частностей.  Поэтому  «лего»  собственной системы мы можем сконструировать с учетом собственных особенностей и нейрофизиологических законов.
   Например, мы, авторы данной статьи, после посещения значимых знаниевых событий из обязательного бумажного вида (мысли и смыслы которые слышим)  переносим сразу на бумагу. После, используя  распознаватель  речи,  переносим  в  Evernote  в  соответствующий  блокнот.  Проще  говоря, надиктовываем текст, читая его вслух. Таким образом, для обучения используем максимальное количество видов памяти. Пишем, читаем, проговаривание вслух, а потом еще раз перечитываем. Этот процесс немного растянут во времени, чтобы позволить нейронным связям сформироваться и переосознать принятую информацию. Кроме того, мы стараемся посещать события вдвоем, чтобы в дальнейшем  их  обсудить,  обменяться  полученными  смыслами  и  идеями.  Высшим  пилотажем  является рассказать коллегам из нашего сообщества Exper Team про то, что новое  услышали, какие сделали выводы… Так происходит усваивание через проговаривание.
    Почему предприятию выгодно формировать систему КМ сотрудника?
    Когда  у  сотрудников  появляется  своя  система  КМ,  когда  они  начинают  понимать,  что  они знают, у компании появляются новые, требуемые временем возможности, главная из которых – возможность для управления через производство и стыковку целей компании и сотрудников. Сделав это, можно дать людям возможность приходить на работу именно за «счастьем», создать пространство развития и реализации потенциала.
    И тогда такой уникальный ресурс, как знания сотрудников, станут работать на благо предприятия. Знаниевый капитал и мудрость компании – это тот уникальный «алхимический ингредиент» для новых продуктов и взятия новых рубежей. Практика малых усилий через создание и внедрение регулярных и простых, понятных процедур способна довести до результата, до создания понятной и востребованной в процессах создания инноваций «витрины знаний» или, если чуть более сложно, необходимых информационно инфраструктурных механизмов. Это позволит предприятию:
• Получить понимание, что сотрудник может решить, и с чем к нему можно обращаться;
• Точно знать, где и у кого живет необходимая экспертиза;
• Знать, где живут редкие, необходимые компетенции, тем самым иметь возможность поставить их на учет, формализовать и сохранить;
• Осознать, каких знаний, информации недостаточно, что нужно развить и усилить;
• Появляется  возможность  создать  базу  «уроков».  Не  просто  лучших  практик,  а  именно уроков, включая ошибки и процессы получения результата;
• Появляется  возможность  создать,  скопировать  в  практическую  деятельность  лучшие процедуры;
• Делать все быстрее, чем раньше;
• Оставить на предприятии знания в случае ухода сотрудника;
• Развивать вовлеченность сотрудников на качественно другом уровне за счет их осознания  своей полезности и нужности предприятию;
• Значительно сократиться время принятия верных управленческих решений;
• Сформировать видение, что не только сотрудник нужен предприятию, но и предприятие
сотруднику и они будут ощущать это на «тонком» уровне;
• Вырастет количество и качество инновационных решений.  В конце концов, именно так выращивается культура сотрудничества, в которой реальная сила и именно в ней живут инновации.
    Каждый  из  нас  с  вами  имеет  собственную  систему  KM,  мы  с  Вами  и  есть  Друкеровские Knowledge Workers. Мы уверенно об этом можем говорить, потому что вы читаете эту статью и маловероятно, что Вы это делаете из праздного интереса. Эволюция требует новых подходов в управлении и обращает наше внимание на новые объекты управления, которые в будущем и будут основой свежих инновационных решений.
     Научив наших сотрудников управлять своими знаниями, сформировав в них понимание, что наращивая свои знания и научаясь ими управлять, мы получаем ту пресловутую синергию, как говорит Стивен Р. Кови, когда целое больше суммы его частей, мы убеждаемся, что «1+1» действительно значительно больше двух и может быть 8,16 или даже 1600. Да, это образно, но всем понятно, как результат синергии желаний и целей людей, заинтересованных в благополучии личном и своих близких, успешном развитии своего предприятия, города, страны [11].
Список литературы
1. URL:     http://gufo.me/content_eco/dannye-1163.html#ixzz4XoP9M4Xd    (дата    обращения:  10.02.2017).
2. URL: http://gufo.me/content_eco/informacija-2329.html#ixzz4XoPwXgDl   (дата  обращения:  10.02.2017).
3. URL: psihotesti.ru/gloss/tag/znanie (дата обращения: 10.02.2017).
4. URL: http://gtmarket.ru/ratings/knowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info (дата обращения: 12.02.2017).
5. URL:  https://vc.ru/p/kjell-nordstom-future (дата обращения: 12.02.2017).
6. URL: http://www.nkj.ru/archive/articles/2874/ (дата обращения: 08.02.2017).
7. URL: http://kmjournal.ru/knowledge-economy/(дата обращения: 08.02.2017).
8. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/4015/4032 (дата обращения: 16.02.2017).
9. URL: http://kmjournal.ru/personal-knowledge-managment/ (дата обращения: 16.02.2017).
10. URL: https://www.wattpad.com/77975463 (дата обращения: 16.02.2017).
11. Стивен Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей». Альпина Бизнес Бук, 2006. 288 c.
PERSONAL KM SYSTEM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) EMPLOYEES
FOR INNOVATIVE CHANGES
Chernovalova G., Senior Lecturer
E-mail: g-chernovalova@yandex.ru
Perm National Research Polytechnic University, 614990, Russia, Perm, Komsomolsky ave., 29
Pestov D., Member of the Russian Association of Specialists and Еxperts in Knowledge Management
E-mail: 2985513@mail.ru
«Alliance Group», 614000, Russia, Perm, Technology st., 13
Article actualized the issue of formation of the enterprise personal knowledge management system employees, raised the problem need to conserve the knowledge of employees in the company, marked benefits for the employee from the creation of their personal knowledge management system. The role of knowledge in the economy of the future trends that are already there and which arise. Displaying Unlike explicit knowledge from implicit and transfer method, the second in the first, and the need to take them into account. Presents the steps to create a knowledge management system in the enterprise, is a personal experience with the knowledge of the authors, marked benefits of innovative development of enterprises and employees to the importance of considering the knowledge to create the fastest actual solution.
Keywords: knowledge, personal system KM, Knowledge  Worker, KM staff, implicit and  explicit knowledge, knowledge economy, knowledge management system, Knowledge Management, innovative staff development.

Ответы на вопросы студентов Пермского Государственного Университета.

Вопросы студентов
Пообщались с нашим будущим)))! А если по русски, то мы с Галина Черновалова по приглашению кафедры маркетинга Пермского классического университета встретились со студентами и поговорили о том, что Личный Бренд надо строить со студенческой «скамьи». И про важность планирования для достижения целей. Особо , прямо особо хотим отметить , что договорились про организацию межВУЗовского общения. Это классно! Дружить и СО трудничать, а не конкурировать! Это есть логика будущего. Благодарим Екатерина Леденцова (Ekaterina Ledencova) за внимательное отношение в БУДУЩЕМУ и за приглашение.
Psu1
А теперь непосредственно к ВОПРОСАМ И ОТВЕТАМ:
Ваньков Артём
Сегодня вы затронули тему спортсменов бойцов и мягко говоря назвали их тупыми такой вопрос.  А как же Николай Валуев сейчас работает в госдуме а также занимался рекламным бизнесом является исключением.
Артем. Тут дело не в том, что «все они ту…е». Дело в том, что спорт делает нас дисциплинированнее и развивает навык деланья. Это факт, что мы не можем развивать все. И если уходим в физику, на прокачку интеллекта остается меньше времени. Но они ДЕЛАЮТ! И это есть их фактор успеха. Они верят в то, что могут и блин у них получается. Среди них меньше «диванных мыслителей».
Савельева Мария
Как научиться сдерживать свой словесный поток в деловых разговорах. Это к сожалению реальная проблема.
Мария. Могу посоветовать один инструмент. Совершать физические действия, незаметные окружающим, когда вы ловите себя на мысли, что «Остапа несет». Просто щелкайте пальчиками за спиной, и это превратиться в привычку. Организм ленив и будет больше себя контролировать. А вообще умение слушать это просто тренируемый навык. Перед переговорами научите вспоминать себя, что у нас 2 уха, а рот- один. )))
Чудинов Александр
Как использовать позиционирования в личном бренде?
Александр. Внутри фундамента личного бренда, когда мы разбираемся, про что он, есть кирпичик который и называется — ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. Это неотъемлемый элемент так называемой бренд-платформы. Само понятие позиционирования звучит в практическом маркетинге так: Четкое-выгодное- простое- понятное-однозначное отличие, которое потребитель готов безвозмездно рассказывать.
Андреевкина Татьяна
У какого бренда был сложно самый сложный путь становления? Но в итоге увенчался успехом.
Татьяна, у каждого путь сложностей свой. В теории успеха очень тяжело отличить, что есть успех, а что неудача. Неудачи- это всегда ступени успеха. Без них не бывает прорывов. Бренд — это движущаяся цель и засыпать на вершине плохая идея, скатишься. По сути мы всегда видим только плоды и не знаем какие трудности были на пути. Смелости рассказать про неудачи хватает не у многих.
Колегова Елена
У человека который в погоне за брендом, выставляет себя в лучшем свете опасность потеряться в этой маске уверенности? Или это обязательно, чтобы маска стала его лицом.
Елена, когда я говорю про бренд, стараюсь донести, что это как раз не маска и не выдавание желаемого за действительное. Это про то чтобы БЫТЬ, а не КАЗАТЬСЯ. Тогда не будет этого диссонанса и страха потеряться. Бренд = это правда про нас самих в первую очередь.
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов

Путь в мир комьюнити. Way to the world community.

Комьюнити

 

 

4 — го декабря 2015 года сходили на форум, который организовали достаточно известные в России специалисты: Станислав Гринберг, Ия Имшенецкая, Юлия Иванова. Провайдером являлся «Каменный Город», кто учится  жизни и по жизни, этот центр образования  знает. Первым выступал Стас.  И одной из ключевых тем речи было то, что мы входим в другую, совершенно новую эпоху бизнеса и отношений. Мы идем в мир сообществ… Компании, люди-бренды, в стратегической перспективе,   успешными и востребованными могут быть, только при условии наличия приверженности и эмоциональной связи. Снова подтвердился правильный взятый нами курс в начале года на создании нескольких комьюнити. Кроме того Станислав рассказал о тренде усиления профессиональных компетенций, опять же через сообщества. Эпоха специализации пришла и уже внутри жизни.   Приятно осознавать, что тренд прочувствован, понят и внедряется. комьюнити экспертов «ExperTeam» и сообщество маркетологов Перми  «Marketing Wednesdays» созданы и функционируют  Весной 2014  года мы с Галиной Черноваловой даже написали на эту тему статью на международную Пражскую конференцию и вышли с ней в сборнике научных работ. Слушая людей и глядя на происходящие процессы, приятно, что тогда уже писали о смыслах,  которые становятся явными сейчас.

Представляю ее Вашему вниманию,  правда она на АнгЦком, за переводом, если заинтересует, обращайтесь в личку.

Приятного и полезного чтения!

Way to the world community

   The article deals with the search for innovative solutions in the interaction of enterprises with internal and external environment, as a necessary response to the demands of a rapidly changing world. As one of these solutions authors see organization of professional off and on-line communities, included in the company infrastructure and allowing to increase their competitiveness. Professional communities will let companies to perform the following tasks quickly: to manage knowledge bases effectively, share best innovative solutions of the international community, to facilitate finding relevant information, to reach a new level of economic development.

   The dynamics of the world economy development of the XXI century is different from the previous development stages with the presence and the ability to use the intangible assets of companies in the production of material goods effectively. The main factors of sustainable organizations’ development enhancing their competitiveness in today’s conditions, are scale of using new knowledge, key competencies and personnel qualifications, the rate of advanced technologies introduction and management practices.

   Significant productivity increase in the sphere of material production in the countries with developed market economies is largely due not natural resource but human potential and the emergence of new forms of production organization meeting the needs of modern information society. As historical analysis shows only the innovative way of leading countries development ensures the success of the economy in the long run. It is obvious that the Russian economy has no other alternative but to create conditions for intensive development of innovative activities. Innovative strategy of economic development worldwide has been recognized as a priority for organizations, but it is currently there are enough of innovative organizations to make a breakthrough in this direction.

  This breakthrough requires not only competent strategic concepts, but also a systematic structured, dynamic functional management systems in organizations, which is the basis of their sustainable development, and as a result, creates the prerequisites for sustainable economic development of the regions.

   Organization is a complex systems consisting of subsystems and infrastructure and the degree of their coherence, timely and comprehensive response to changes in the external and internal environment conditions the organization position in the economic environment.

Modern organizations are committing to long-term development of strategic objectives,  which include the search for optimal ways of using all kinds of resources at their disposal. They realize that the most important and difficult to manage resource in the enterprise is its staff, and they are always looking for new ways of its management and development.

The world is undergoing unprecedented change in the history of globalization , the economy moving to the Internet space , erasing geographical factor in the competition — if earlier the company competed with those currently located in the same or nearby towns, now companies are competing with the best in the world. Book store now competes with Ozon.ru and Amazon.com companies are competing with Microsoft, Procter & Gamble and other world leaders for the talented employees.

Young talented employees have a high mobility and a number of needs: communication, dynamics, rapid acquisition of new knowledge and information, etc. This generation no longer binds themselves with «anchors» to one company and a city, it is easy to change the location, they are beyond borders, distances do not exist for them.

This fact must be taken into account when organizing the formation of management tools and staff development , thinking , to paraphrase D.Carnegie «not what we like, but what a qualified employees needs»

«Traditional production resources have and already identified their limits, and only a human capital is unlimited in its ability to remain resources that are in ourselves — knowledge, skills, inventiveness, culture, human memory, creativity and so on» [1]

  The world is coming to the period when the progress of civilization will be determined exclusively by intellectual and educational power of a man. Therefore, an essential condition for the existence and progress of modern humanity is a transition to a new development strategy of the society based on knowledge and high educational technologies.

In scientific literature there is a number of concepts for definition of infrastructure. Here are some of them:

  • Infrastructure – is a collection of sub-systems, sectors performing certain function; [2]
  • Infrastructure – is a system of infrastructure organizations relationships and how they interact; [3]
  • Infrastructure – is any «common part of two or more functionally different processes» where the number of such processes determines the «degree of system’s infrastructure. [4]

The infrastructure development of personnel management mechanism definition, we determine as an organizational system that provides conditions for effective personnel development management in the organization aiming to identify and enhance the required competencies of staff for organizations in accordance with their strategic goals and objectives.

One of the key tasks in organizations is to create an infrastructure mechanism to solve the following problems:

  • Accelerate the exchange of information with both outside world and within the organization;
  • Ensure communication of different professional and personal directions;
  • Maximize the involvement of staff in the process of self-development.

Professional on-line communities can solve these and many other tasks within the organization.

Business community — is an organizational concept that can be used to simulate the patterns of communication for the business relationships between trading partners. This can be considered a B2B integration model. In a broader sense, «the business community» as a whole is a group of industries that in the real world are often connected by geographic area where commercial exchanges take place. [5]

Let’s have a look at the variety of as have now. If we take marketing, they are: SOMAR (Union of Russian marketers); RAMU (Russian Association of Marketing Services); Marketers Guild; in PR: sphere they are Raso, ICCO, ACAR — in Russia; ICCO, IPRA — in the world. These active professional communities, taken as an example in the field of marketing and PR, are at the forefront of innovation, they were the first to feel the trend started a global professional communication involving specialists of other related industries: in sales, management and negotiations. The next step must forming a network of inter-branch relations.

Organizations that create business community as an instrument of infrastructure personnel management, accelerate the following problems’ solving:

  • Quick search and attraction of new specialists;
  • Meet the demand of people for dialogue and giving this communication the right direction;
  • Identify opinion leaders and new “stars” among staff;
  • PR campaign problem solving;
  • Krautsorsing — getting innovative «tricks» and new ideas , ideas from their employees and from the «outside world»; The possibility of the company and employees to get information about themselves, about their positioning;
  • Formation and increase of customer loyalty and employee engagement;
  • Possibility of a larger scale problem solving related to the social orientation of the business, to promote the mission and values;
  • Conduct training;
  • Create discussions on current topics;
  • Quickly get information on various issues , not from the «meeting room, but from the trenches»;
  • Solve strategic problems. 

    On-line communities, like any infrastructure element, ane to be moderated correctly in the right hands . The function of the professional business community moderator is performed by a community manager. The only purpose facing the community manager is: to create conditions for rapid growth and high integration of the community — the club of loyal employees, society, customers. Not just increase the number of members of community members, but to create a strong emotional connection of participants with high loyalty and engagement.

     Community management has its instruments. It is more than 40 applications tools of social psychology, distributed in the following groups:

  • reputation management, including working with feedback and comments;
  • Work with opinion leaders;
  • personal attention;
  • 5 minutes of fame;
  • involvement;
  • the formation of the active community core;
  • the contest;
  • attracting audience.

In addition to these groups, it is useful to be able to manage targeted advertising in social networks and make creative content.

All together it makes possible to solve the basic problems created in business community organizations in line with the strategic objectives of the company.

Community Manager jobs has a KPI, which is possible to be calculated by following indicators.

Quantitative:

  • the speed of response to the comments;
  • the average number of replies to posts (including communications strategy and architecture);
  • Percentage of covered comments;
  • frequency of content in the specified range.

Qualitative:

  • the ability to use the tools described in the previous chapter;
  • the ability to create and hold discussions;
  • the ability to communicate with everyone individually;
  • the ability to reduce the degree of negativity and give thanks for the positive;
  • quality and creativity of content.

    It is important to understand that the company performance KPI in social media differs from community manager KPI.

Implementation of infrastructure personnel management mechanisms in the form of on-line professional communities has a growing role in the world and leading corporations. Infrastructure business communities allow to provide large-scale effects are flexible and responsive to the needs of economic system and external factors form, mechanisms for solving strategic problems of organizations that make up the structure of economy. Alongside with that, the complexity of personnel development tasks and current state of infrastructure mechanisms require management intervention aimed at improving the existing infrastructure mechanisms for personnel development management and economic systems.

In this regard, the main objectives of innovative staff development infrastructure system to ensure high competitiveness of the organization should be the following:

  • Increase the speed and quality of personnel training for innovation;
  • Maximize the involvement of staff in the process of self- innovation.
  • Formation of optimal staff motivation to ensure its high performance and efficiency.

Creating a system of innovative personnel development continuous formation based on its maximum engagement , increase of quality and reduction of training rate for innovation, as well as optimal staff motivation, implies set of information-infrastructural mechanisms that trigger the transformation of innovative staff development and provide deep functional stability with elements of self-organization.

[1] Vladimir Tikhomirov, Soldatkin V.I., Lobachyov S.L.  Among Internet learning system of education in Russia: the project of the Global Virtual University / International Academy of open education. — M .: Publishing MESI, 2000. — 332 p. P. 26

[2] Roshchina I.V., Roshchina G.S.,  Multi-level innovation infrastructure in the region as a condition of an effective regional policy // Bulletin of Tomsk State University. — 2009. — № 327. — P. 161; Palkina M.V.,  Nogovitsina O.S., Infrastructural support of innovative development of industry in the region // Problems of modern science and practice. University. V.I., Vernadsky. Ser. Economy — Tambov, 2009 Vol. Number 10 (24); Rudenko M.N., Arenkov I.A., Entrepreneurship: the development of business infrastructure and consulting. — Perm, 2007 — P. 9

[3] Palkina M.V.,  Nogovitsina O.S., Infrastructural support of innovative development of industry in the region // Problems of modern science and practice / University. V.I., Vernadsky. Ser. The Economy. — Tambov, 2009. — Vol. Number 10 (24).

[4] Nikanorov S.P., (1998) The need to clarify the concept and direction of «infrastructure» // Nikanorov S.P., … A lot of things different ideas. Thoughts. Conclusions. 1995-2008: Sat. Publ. / Comp. A.V. Nikitin M .: Concept, 2008. — P. 22.

[5] http://en.academic.ru/dic.nsf/enwiki/2619373/Business_community

http://www.iccopr.com ICCO

http://www.ipra.org IPRA

 

С Уважением, к Вам и Вашему БРЕНДУ, 
Денис Пестов
2985513@mail.ru

 

GENERATION OF INNOVATIVE SPIRIT IN PROJECT GROUPS

прага картинка

научная работа

 

Совместная статья с Галиной Черноваловой, написанная для Пражской конференции 2014 года и опубликованная в сборнике статей. «Innovation Management and Company Sustainability» Proceedings of the 2ndInternational Conference26 – 27 May, 2014.

GENERATION OF INNOVATIVE SPIRIT IN PROJECT GROUPS
Galina Chernovalova – Denis Pestov

Abstract
This article concerns the following issues: the trends in today’s economy, theprinciples of
effective project groups building-up and increasing of their effectiveness by generation of
innovative spirit, development and use of the employees’ innovative potential, expectations of
today’s employees from the company and possibility of self-fulfilment within the company,
the principles of the necessary subculture generation.
Key words: project groups, innovative spirit, innovative potential, instruments of generation

1 The world is changing
We are living in the world, which Americans call a world of VUCA, meaning volatility,
uncertainty, complexity and ambiguity. That is how the modern world looks today while it’s
not going to change. Meanwhile this is a very interesting time for creative people, since the
old work models don’t work any longer.
We have passed to the era of ideas. In the past to change something one should had
money, good offices, power. Today the progress is the work of madmen, since they have ideas
and courage for bringing them into life without fear of failures.
To win in the VUCA world one should not focus on the new. The new is already out
of date. Today not the new is important but the real, the current. We are passing from the era
of information stream to the era of inspiration. Rational thinking leads to conclusions.
Creative thinking leads to new meanings, new expressions and consequently through new
actions to new results. [http://www.adme.ru].
Dynamics of development of the world economy of the XXI century is determined by
the existing post-industrial production type, which is different from the previous phases of
development by existence and possibility of effective use of intangible assets when producing
material benefits. The key success factors increasing the competitive ability of companies
under today’s conditions become the scale of use of new knowledge, core competences and
HR qualification, as well as the speed of the advanced technologies and management methods
implementation.

Today when there is a great challenge for the Russian economy to transfer from
mainly rawmaterials development model to innovative model based on knowledge, companies
are more and more seriously dealing with “soft” factors that influence business: development
of managerial competences, upgrading of corporate culture and improvement of team
approaches.
We observe the following trends:
 Globalization of business and appearing of large number of new players on the
market leading to an increase in the speed of changes, while knowledge exchange
and depreciationmatter are of progressive significance;
 Modern young employees strive to build a career passing from one company to
another seeking a better place for self-fulfilment.
 The world and the market are now governed not only by technologies but also by
ideas. One begins to mutually give rise to the other. Increasingly evident transfer of business from the era of diversification to the era ofspecialization takes place. The companies have stopped accumulate all possible processes and move out some functions. “Highly specialized professions serve as separate functional organizations where professional knowledge and experience are accumulated. The company
affords ground for professional advancement of all employees instead of select people for
existing positions”. [Kjell Nordstrцm, Jonas Ridderstrеle, 2002].
As a consequence of the aforesaid, increasingly significant becomes building of
effective project groups as teams of specialists handpicked for solution of specific business
and management tasks. Those can be as uncharacteristic for certain activities, as well as
fitting the company development strategy. Project groups let solve not only standard tasks but
also complicated ones based on innovative ideas. We are observing situations in companies
when even having adequate resources the project groups are put into managed constrained
conditions. We can put forward an assumption that existence of large volume of resources,
including in the first instance the financial resources, in some cases decreases the innovative
potential of the project instead of increasing it. Certainly more complicated dialectical
connections exist between the parts of the overall economic potential. But one thing is Proceedings of
doubtless: resource availability significantly affects the result of activity but does not
determine directly the innovative potential itself.
“Perfectly engineered and absolutely individual human brain is far of excess of the
traditional production means — raw materials, labor and capital. Try to give a name of just
one modern major company succeeded based on muscle power of its workers only”.
It is believed that the more serious changes, which is an organization, the more
extensive theresources needed to carry them out. However, in many organizations, we
investigated the use of resources decreased, not increased. [Kim and Mauborgne, 2012]

2 Basis for the formation of project teams
The mentioned problems and inconsistencies show us the necessity to seek new
approaches for determination of the idea of “innovative potential” allowing not only to educe
the essential and specific characters of this issue but also giving understanding of what should
be undertaken by the management for the development and implementation of the innovative
potential necessary within the certain period of history. In this view, in our opinion the core,
the sense and the peculiarity of the innovative potential is determined by the desire and the
will of the owners, managers and employees to perform the innovative activities i.e. to
generate inside an innovative “spirit” meaning their possibility not for reactive but for
proactive response for the situation, and demonstration of not situational but inadaptive
activity.
For fulfilment of such type of activity the project group should include a number of
specialists having such personal and professional qualities.
In this view the attention should be focused on creation of situation where each employee
has opportunity to show his capabilities. Here we face the vital question: what does the
employee expect from the company?
In most cases young and promising employees see their self-fulfilment based on the
following focal points:
 possibility of continuous personal advancement;
 possibility of choice;
 comprehension of actions and results;
 possibility to keep self-esteem;
 admitting of individuality;
 easy relationships, absence of strong hierarchy; Proceedings of the 2nd International Conference
 actual making of non-standard decisions and demonstration thereof.
Capability of taking into account these circumstances and creation the relevant
conditions determines the possibility to attract creative and initiative participants into the
groups. It isnecessary to create for them such sites that allow showing and developing their
innovative qualities and talents, gaining in return necessary results through the maximum of
their resource potential.
The project management approach fits the bill of the Russian business due
toparticularities of the Russian culture, such as tendency to teamwork, orientation for informal
relationship, and can be used as an instrument of management. This is to a large extent the
way of development of the Russian companies’ competitive ability. «Russian main skill — to
connect the unconnected!» [Alexander Fences, 2012].
The main principles of creation of the innovative spirit in project groups can be the
following approaches:
 Initiative exchange with resources for the sake of the common goal reaching instead
of the “backscratching” approach.
 Prevalence of non-financial motivation of the participants.
 Generation of high personal responsibility of each participant for reaching of the
common goal and results.
 Readiness for dedicated actions for the sake of the group interests.
 Free-will self-discipline and self-control, which are understood as the necessary
condition of reliability.
 Initiative feedback to the participants. Patency of communications.
 Absence of double standards.
 Readiness to take personal responsibility for failure of the group in combination
with admission of the merits of the others and the team as a whole in case of
success.

Creation of high degree of confidence to each other among the employees based on
variol experience of effective working partnership and bright corporate group history.
[Stephen R. Covey, Rebecca Merrill, 2012] The above mentioned principles allow companies to generate and fulfil strategically
important decisions within a short time and to have competitive position in the form Proceedings of the
ofefficient teams having an innovative spirit. Thus, a research scientist, William Miller
believes that innovative abilities inherent in each. [Dandong E, 2006] It should be taken into account that generation of the innovative spirit of project
groups should be of spontaneous nature, as it often happens. It is necessary to form a
subculture corresponding to the general philosophy and the concept of development in
accordance with the number of the following principles:
 The principle of interactivity.
 The principle of individualization.
 Stimulation of activity.
 The principle of freedom of artistic expression.
 The principle of operational efficiency and flexibility.
 Patency and reciprocity of communications.
 The principle of cross liability.
 The principle the innovative on-line activities.
 Conformance of the activities to the high goals and mission.
 The principle of constant development and possibility of self-development.
 The principle of actualization of the work results here or now.
Thus the issue is the activities aimed for forming of a given group of people into a
charged and aimed business team open for new and longing for achievements.
At the present time inadequate attention is paid for the basics of the innovative spirit
generation in project teams, which include the following methods and instruments:
 Special-purpose corporate events with clear understanding of tasks and results.
 Collaborative active recreation, sports and trainings with non-typical practice
allowing running diagnostics of frame of mind and other essential characteristics.
 Elaborate and worked out system of instant exchange of ideas and knowledge.
 Carrying out of problem meetings and conferences.
 Creation of internal corporate instruments for innovative spirit support and
management.
 Discussions as an active form of work, in which the employees of the group orderly
and purposefully exchange their opinions, ideas and assertions.
 Play methods. Using of various types of games, such as professional simulation,
imitation game and role playing game for solving problems relieves and trains skill Proceedings of the
of having a viewon the situation from different perspectives and by the eyes of the
other participants, whichhelps better understanding of their values and motivation.
 Brainstorm. There 3 main types of brainstorm: “classic brainstorm“, “critical
brainstorm” and “monostorm”.
All the above mentioned methods properly used allow building necessary creative
environment, which consequently brings the innovations that the company needs. For
generation of the truest innovative spirit it is viable to combine different methods, instruments
and process organization forms in order to reach the maximum effect by their use.

Conclusion
Not strongmen by creative leaders win in the modern world. Presence of such people within
the company is the essential condition for generation of the innovative spirit and effective
work of project groups. Such people inspire others not only for small ideas and fulfilment of
the intended, but for challenging innovations allowing companies to fulfil crucial projects and
strategies promptly and effectively.

References
1. http://www.adme.ru/research/menedzhment-umer-marketing-umer-561505/.
2. Kjell Nordstrцm, Jonas Ridderstrеle “FunkyBusiness”, Sweden. Series “Books of
Stockholm School of Economics in St. Petersburg”. Translation Copyright© Stockholm
School of Economics in St. Petersburg, 2002, p. 26.
3. Kim and Mauborgne.Blue Ocean Strategy. Harvard Business School Press. 2005.
Publishing Agency «krpa Olympus» 2012, p. 90.
4. Alexander Fences «Live in Russia. Guide for adults. «Publishing Agency «krpa Olympus»
in 2012. 288 pages, p. 96.
5. Stephen R. Covey, Rebecca Merrill“The Speed of Trust” by Alpina Publisher, 2012. 213
pages, p. 4.
6. Dandong E. Innovation: how to identifytrends and benefit / E. Dundon. Lane from English.
SB Ilyin; under Society. Ed. M.B. Shifrin. -M.: Top, 2006. 304 pages, p. 39.