Как риелтору использовать личный бренд?

Пестов
Новая статья про Личный Бренд, написанная по заказу главного федерального проекта о недвижимости N1.RU

 


Денис Пестов, специалист по брендингу и инновационному маркетингу, член Гильдии Маркетологов России, участник Российской Ассоциации специалистов и экспертов управления знаниями «KM Aльянс» из Перми, написал колонку о том, что такое личный бренд, зачем он риелтору и как с его помощью строить карьеру, избегая ошибок. 

 

Как риелтору использовать личный бренд?

Термин «личный бренд» пришёл из бизнес-логики сравнительно недавно. Ввёл его ровно 20 лет назад известный американский консультант Том Питерс. Он же стал первым автором книги «Преврати себя в бренд», в которой описал, что персональный бренд — это набор сложившихся ассоциаций и представлений о нас в мыслях других людей.

Где нужен личный бренд?

 

Там, где соблюдается хотя бы одно из двух условий:

  1. высокая конкуренция,
  2. «разлёт» в десятки и сотни раз в оплате услуг известного и неизвестного специалиста.

В первую очередь это две сферы — искусство и профессиональные услуги.

Подходит ли это для рынка риелторских услуг? Да.

Последние тенденции говорят, что конкуренция среди личных брендов меньше, чем среди корпоративных, а клиенты всё больше доверяют конкретным людям, нежели компаниям.

Причём с переходом к новой экономике всё чаще наш бренд опережает нас. Что это значит? Если мы действительно хороши, клиенты готовы дать рекомендации и снова воспользоваться нашей помощью.

Почему нужно использовать персональный бренд?

Громкое имя, хорошая репутация, более мощная конверсия.

Это весомый аргумент стоить дороже.

Как построить личный бренд?

Работа с личным брендом может быть сведена к трем этапам:

  1. фундамент,
  2. упаковка,
  3. продвижение.

Отбросим российскую «торопыжность». Насколько целесообразно начинать строить дом с крыши? Глупо? Тогда почему большинство начинает сразу продвигаться? Нужно двигаться строго по порядку.

Фундамент

Фундамент — это то, кто вы сейчас, кто ваши клиенты и целевая аудитория.

Целевая группа – ключевое. Только поняв ее, вы сможете выбрать верное направление движения.

Простой пример. Когда вы идете на рыбалку, вы подбираете снасти и приманку под целевую «рыбную» аудиторию? Концерт в консерватории или поход на вечеринку меняют ваш стиль одежды? В этом и состоит работа с целевой аудиторией. Согласитесь, люди, покупающие частные дома, меняющие двушку на трёшку, и те, кто обзаводятся офисом для сдачи в аренду, разные. У них разный стиль жизни и мотивы.

Личный бренд – это ваша настоящая уникальность, то, в чем вы максимально хороши. Для того чтобы оценить свои достоинства, смекалистое человечество придумало множество инструментов самоанализа и коучей. Но, по моему мнению, есть самый сильный, объективно работающий, но неудобный инструмент. Он называется: «Спросить других».

Сам по себе бренд не существует в материальном мире. Помните формулировку про ассоциации и представления о нас? Так вот наш бренд – в мыслях других людей: ваших друзей, коллег, семьи. Спросите их.

Про упаковку

Начинать нужно со следующих пунктов:

  • Составьте список умений, которые вы хотите изучить

Особо уделите внимание навыку коммуникации.

  • Создайте экспертный профиль

Мир, в котором мы живем, предъявляет серьёзные требования к этому пункту. Сейчас «Я эксперт во всём» = «Я всё знаю поверхностно».

  • Придумайте персональный стиль

Продумайте графическое оформление писем, профиля; слова, которые вы постоянно будете использовать в устной и письменной коммуникации. К примеру, свои письма я заканчиваю фразой «С уважением к Вам и Вашему бренду».

  • Заботьтесь о внешнем виде

Не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Эксперт обязан выглядеть и быть на уровне своей потенциальной целевой аудитории. Если вы руководитель компании, то вы ещё и ее лицо. Через вас клиенты видят всю компанию. Они ни на секунду не остановятся в формировании этой проекции.

Когда руководитель не заботится о своём имидже и стиле, то, скорее всего, его сотрудники будут походить на него словно зеркальные нейроны. Отличный вариант —  использовать «капсульный гардероб», подходящий под различные жизненные ситуации.

  • Подготовьте речь о себе и/или компании

Используйте принцип 30-50-100 самых выигрышных слов. Заучите речь, поверьте, выручит вас не раз.

Продвижение

Бренд – это доверие.

Соответственно, всё продвижение должно быть направлено к этой весьма сложной цели – завоевать доверие клиентов.

Что его формирует?

  • «Медальки» – ваши достижения, которые необходимо показать

Победы на конкурсах, лидерство и руководящие позиции в профильных и социальных объединениях. Статьи в уважаемых и заслуживающих доверия СМИ. Отзывы от ваших именитых клиентов, которым доверяет рынок. Помните, доверяешь тому, кого хорошо знаешь.

  • Социальные сети и интернет-пространство

Как уже говорилось, сейчас покупают у людей, а не компаний, и людям же доверяют. Задайте себе вопрос: «Что подумают, когда увидят мою страницу в социальной сети?». Серьезный человек, который пишет, что решит вашу проблему быстро и эффективно, но при этом постит кошек, собак, негатив или мотивационные цитаты, вызывает диссонанс и сомнения. Кроме того, во всех соц. сетях должна быть одинаковая качественная фотография: это работает на вашу узнаваемость.

  • Нетворкинг

Похожая деятельность в Советском Союзе называлась «блат». Суть нетворкинга – в оказании добрых дел и получении впоследствии обратной благодарности. Сейчас некоторые приравнивают его к обмену визитками. Что не совсем верно. Главное, это завязывание нужных контактов  и построение системы позитивных связей. При знакомстве как раз пригодится тот самый инструмент «30-50-100 слов о себе и компании».

Чтобы стать человеком-брендом, разрешите себе быть собой и делайте правильные вещи. В итоге, это приведет вас к продуктивности. Усиливайте ваши достоинства. Будьте лучше каждый день. Делитесь своими успехами.

Удачи в первых шагах по этому новому миру, миру людей-брендов!

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов.

Оригинал статьи в блоге N1.RU по ссылке. 

Первая MW — Маркетинговая Среда 2017 года. Большой Разговор. Часть 2 и ключевые выводы.

MW- большой разговор

Вторая часть публикации про 25 января, когда мы провели первую  в этом году Маркетинговую встречу — MW (Marketing Wednesdays). Для нее был выбран не стандартный для наших событий формат — «Открытый диалог». Просто сидели и просто разговаривали. Делились итогами 2016 и планами 2017. Выбор был обусловлен требованием времени, сейчас нет ничего важнее обратной связи, это раз. Второе, по законам жанра нашего мышления, мы понимаем что знаем, когда начинаем говорить. Выводов много, первая часть выводов участников по ссылке. В конце этого очерка   мои ключевые выводы синтезированные из частных мнений.

Анатолий Леонтьев.  Давно в сетевом бизнесе.

Всегда  избегал общаться с традиционными продажникам. Нас учили и уверяли, что эти техники, стандартный маркетинг в MLM не работает. Основная часть самозанятые люди, не профессионалы. Наступил период когда сетевой бизнес перестал  развиваться.  Большинство сетевиков ненавидят продажи.  Дошло, что в классике тоже есть чему учиться. Лидеры «уже»  начали смотреть сторону интернета 🙂
Оксана Чеклецова. Директор общеобразовательной школы.
Совсем скоро наша школа станет «Школа маркетинга». Такой проект в Перми — новаторство.  Мы хотим развить у детей маркетинговое мышление. Подготовить их к  новым экономическим условиям.  Внедрение бизнес технологий в образование возможно. Нам нужен а) позитивный опыт б) нужны социальный партнеры
Планируем провести городской фестиваль школьников и сделать связку  высшего образования, бизнеса и школ.
Михаил Кормильцев Руководитель по развитию и маркетингу автохолдинга.
До этого года (2016) активно занимался отделами продаж и руководством компаний. Маркетинг не был в фокусе. Поэтому 2016 — год открытий и инсайтов. Уйдя глубже в тему, поразился системности и глобальности маркетинговых просчетов в предыдущих бизнесах.   Для отрасли год прошел очень тяжело.  Сегодня большинство смотрит оптимистично,  ждут оттепель.  Хотя  никаких объективных оснований к этому нет.
Оксана Тарасова» Декор-центр»,  директор по развитию.
Делили покупатели два основных блока. В прошлом году поняли, что целевых сегментов гораздо больше. В этом году приняли решение, что интернет наше все !Сделали несколько сайтов,  задача этого года понять как это работает.
Наталья Хомутова.  Руководитель направления «Технологии  интернет- продвижения» в Институте повышения квалификации  РМЦПК, Директор Бюро маркетинга «Antizavtra»,  Член Гильдии маркетологов.
 В этом году не только учили мы много учились сами. К концу года убедилась что продвигаться становится сложнее и сложнее. Ставки растут.  Будущая битва  — это битва за качество контента. Необходимо креативное  мышление  и следить. Очень важна скорость. Ставка на формирование команд для эффективного управления проектами.
Ольга Шутова. Руководитель службы Роспотребнадзора Пермского края. Журналист. Профессиональный копирайтер.
10 лет помогаю людям писать тексты. Чтобы написать хорошо надо уметь задать много вопросов. Интересно, что не могут ответить даже на простые. Год успешный. Смогла перенести бизнес технологии в свою область, в деятельность отдельной государственной службы. Поняла современные тенденции продвижения, общие принципы, чем упростила себе жизнь. Используя технологии маркетинга решила по другому задачи по сбору и донесению информации до нужных людей.
Юлия Бадашкеева. B2В маркетолог сложных рынков.
Смена образа жизни из найма,  в частную «практику».  Собственники,  наконец-то начали считать деньги. Клиенты стали другими.
Екатерина Шакирова. Руководитель отдела маркетинга компании «Профессионал»
Много усилий уделено поиску партнеров. Много недобросовестных. Еще больше не понимают преимуществ сотрудничества. Самый популярный ответ на призыв: «Отправьте КП». Все кто остался после просева — это важно на стратегическую перспективу.   Не могу найти толкового интернет маркетолога.
Ключевые выводы от меня. 
1. Лучший маркетинг там, где клиенту делают хорошо и делают это искренне.
2. Продвижение в интернете становится дороже и сложнее. Целиться то мы умеем, проблема выбрать нужную мишень. Идем по американскому пути, когда стоимость привлечения клиентов стремится к сумме прибыли за транзакцию.
3. Тренд. Все бизнесы начинают конкурировать с IT. Выгодным становится создание решений.
4. Уровень средней температуры по больнице (читать — уровень маркетологов) все еще низкий. Не соответствует требованию рынка, клиент опережает маркетологов в маркетинговое мышлении.
5. Маркетинг можно считать. Кто научится это делать — будет востребован, остальные подметать дворы.
6. Контент наше все. Все важнее становится достоверность информации. Важно кому мы верим.
7. Последнее, ключевое. Мы отстали и отстаем все быстрее. Технологии и тренды сильно опережают мышление и личное развитие. Чтобы успевать надо «играться» по другому. Не сами с собой, а с коллегами. Творить вместе. Расти вместе.  Только так есть шанс остаться работниками умственного труда.
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.

Лайфхак — визитка. (Как выигрывать подарки и побывать на сцене).

 

Визитка Борисова

Очень неожиданно на праздновании первого дня рождения Центра развития голоса у»Звучи». Участница нашего сообщества, Ирина Борисова, снова выиграла приз.

Поговорив с ней получился интересный вывод, на большинстве мероприятий она попадала под раздачу призов, благодаря оригинальной визитке которая родилась фантазией дизайнера. Секрет в том, что визитка обычного формата сделана в виде книжки и сама прыгает в руку, когда ее достают из вазы, стакана, шапки. Из предмета, который волей организаторов выбран для решения судьбы подарка.

IMG_2017-01-22_150127

 

Берите на вооружение, не стандартный вид визитки по форме, на ощупь, весом и т.д. может стать вашим выигрышным лотерейным билетом.

 

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов.

 

Итоги года 2016 от взаимодействия с KM Альянсом

KC-110

За прошлый год очень большим, очень очень большим уроком стал навык формирования обратной связи. В первую очередь самим себе. Это очень ценный навык. Он позволяет познать себя самих и начать таков важный для нас диалог — диалог с собой! 

 

Галина Черновалова, Пермь

«След КМ Альянса в моей жизни уходящего года.»

Главный вывод на сегодня – это состояние благодарности за мое знакомство и желание погрузиться в смыслы и деятельность более осознанно и серьезно. Ключевым событием для себя считаю приезд Олега Лаврова 21 мая в наш город Пермь, когда мы провели у нас впервые Knowledge Lounge.
Что-то в тот момент случилось и изменилось в моей жизни, а что, я еще не поняла. Понимаю только, что услышала для себя новые смыслы, отличные от тех, с коими жила. Они отличны от научных концепций и моих практик в компании.
Новые смыслы изменили мое отношение к нашему профессиональному сообществу и восприятию реальности.

Чуть подробнее про профессиональные сообщества и выводы уходящего года:

ВЫВОД 1. Сообщества – это возможности для развития: для себя, для команды, для регионов. Я стала иначе относится к событиям в нашем сообществе, уже так не переживаю, если не получается задуманное, а понимаю, что надо идти вперед, не ориентируясь на «идеальную нарисованную картинку будущего», а спокойно воспринимать то, что получается по пути следования к намеченным целям.

ВЫВОД 2. Меньше надо нянчиться, вот что я поняла. Если сюсюкаешься, как в детском садике, то в школу так и не поступишь. Надо двигаться вперед. Те, кто хотят, будут догонять, да и единомышленники быстрее придут. И кто сказал, что они все обязательно должны быт в нашем городе? Сегодняшняя реальность стирает географические грани, чем уже смотришь, тем больше сам себя ограничиваешь.

ВЫВОД 3. Не нужно всем стараться помочь. Тебя об этом просили? Пожаловаться – это не значит хотеть что-то изменить. А ты в этот момент начинаешь жизнь проблемами других людей и той реальностью, которой на самом деле нет ни в твоей жизни, ни в жизни тех, кто жаловался.

ВЫВОД 4. Делиться – выгодно. Отдавать – необходимо, тогда и приходить будет больше и чаще. Но отдавать надо легко, с радостью и безвозмездно, и важно тем, кому это нужно.

ВЫВОД 5. Не всегда надо изобретать. Оглянись, присмотрись и прислушайся. Умные люди уже придумали то, что тебе сейчас нужно. Бери, адаптируй, пользуйся. И делись с теми, кому ты сегодня полезен и нужен.

ВЫВОД 6. Надо бежать! И желательно быстро! А для этого нужно быть здоровым, морально целостным и уверенным в себе. Всегда будут те кто «лучше знает» что и как ты должен делать и куда идти, и будут давать тебе «ценные» советы. Слушать надо себя, верить в себя, к остальным (и далеко не всем) — прислушиваться.

ВЫВОД 7. Смелее реализовывать задуманное. На 2017 год задумано следующее: доехать до Москвы в гости к Knowledge Lounge, познакомиться с лидерами профессиональных сообществ в других городах России, общаться и делиться, прирасти профессионалами и единомышленниками нашим профессиональным сообществом ExperTeam, идти к целям уверенно и спокойно, и наконец-то защитить диссертацию :)»

 

Денис Пестов

“Итоги — выводы 2016″

Самое главное, что Год подарил огромное количество новых людей в круг общения. Это я считаю ключевое, когда есть с кем, всегда родиться «что-то» и «как-то» интересненько жить. Количество контактов по плану должны перейти в связи. Изменилось качество, проактивных контактов стало в разы больше. То есть тех людей, которые не ждут чуда, а готовы чудить сами. Некоторых новых людей, которых берем в бизнесовые проекты. Огромный плюс, когда общаешься регулярно, снижается риск ошибок, так как видишь человека более цельным. Более детально видишь о чем человек, что может, чего

Про сообщество:

1. Сообщество под копирку невозможно, стопроцентно правильно, теоретически тоже невозможно. Потыкаться обязательно нужно чтобы обрести свой путь. Но теоретическая подготовка снижает энергозатраты.

2. Изменилась логика сообщества, много посмотрели, по сравнивали послушали. Очень много разных штучек попробовали много идей записали для реализации. Эксперименты через синергию и вовлечение снизили затраты на распространение информации, увеличив охват. Но работает это разово. Для эффекта нужно, чтобы необходимая энергия накопилась, только так получается Flash — вспышка.

3. Практик, решений и идей сейчас много. И как говорилось Олегом Лавровым, нужно просто в 2017-м делать максимально верный выбор из опробованных и подсмотренных практик.
4. Определили устойчивые концепт взаимодействия: онлайн — оффлайн пробизнес — оффлайнпростотак. То есть определили обязательный элемент — неформальные встречи, выезды для «культуры». После них рождается более открытая коммуникация у участников и крепче эмоциональные связи.
5. Подготовили почву для проектов межрегиональных. Начали согласовывать даты и часности.
6. Некоторые участники создали свои проекты, внутри которых мнного кросс взаимодействия и взаимного обучения. Т.е. самого сообщества из деклараций, перешли в живой мир.
7. Появилось несколько постоянных мест и возможность сделать годовой логичный план.

Ключевая идея сделать ставку на регулярность. Выигрывает тот кто постоянно «поглаживает», «ухаживает». Больше копировать.

Knowledge Lounge: Есть интерес. Совместно показали куда идти за вопросами. Показали миру, что дружить, СОтрудничать и делится — это не из мифологии невозможного. Но это только пока совсем ростки. Еще далеко, все в большинстве своем на интуиции, только на своем опыте. Подсматривать и подслушивать не умеем. Огромная в этом благодарность Олегу, как примеру и крутой «Базе знаний». Через его слог, понимаешь, что ты уже имеешь и корректируешь характер действий в сторону продуктивности.

Главный вывод года: идем в нужном направлении. Сейчас мы «Копатели». Копаем русло новой реки для потока желающих управлять новыми конструктивами и изменяться.

Цели:

1. ЕТ-хаб номер 1 где все знают что нужно или знают где найти и взять то что нужно. Закрепление позиционирования — ExperTeam для для развития экспертов.
2. Масштабировать регулярные плановые вещи: рассылки, WEB- встречи, личные истории для мини групп.
3. Ударить по введению тем: KM и Community в краевое информационное поле. Пощупать обратную связь. Выделить несколько приоритетных целевых групп. Подготовить почву для монетизации КМ в Пермском крае в 2018 году
4. Участие в максимальном количестве событий за пределами края. Привлечь к этому самых активных, зрелых головой участников команды.
5. Перевод людей из других регионов (с кем в 2016 году начали завязываться), живущих похожей логикой из френдов в друзья и партнеры
6. Организовать коммуникации с вузами и средним образованием во второй половине года по тестировать их в работе
7. Изменить маркетинговое сообщество, перейти на следующий логичный этап
8. Подключение наших к км завтракам и общим КМовским событиям.
9. Лично сильно-сильно забуриться в темы комьюнитии и KM. Получение социальных доказательств экспертности в этих вопросах
10. Принимать участие в проектах Moscow Knowledge Office, получить статус экспертов и партнеров.

Итоги и мысли от других участников КМ Альянса, можно прочитать по ссылке. 

 

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ, Денис Пестов. 

Первая MW — Маркетинговая Среда 2017 года. Большой Разговор. Часть 1

MW- большой разговор
25 января мы провели первую  в этом году Маркетинговую встречу — MW (Marketing Wednesdays). Для нее был выбран не стандартный для наших событий формат — «Открытый диалог». Просто сидели и просто разговаривали. Делились итогами 2016 и планами 2017. Выбор был обусловлен требованием времени, сейчас нет ничего важнее обратной связи, это раз. Второе, по законам жанра нашего мышления, мы понимаем что знаем, когда начинаем говорить. Выводов много, ниже первая половина озвученого участниками встречи. Вторая часть публикации, будет содержать мои ключевые выводы синтезированные из частных мнений.
Поехали!
Галина Черновалова, Персональный тренер, бизнес-технолог.
1. Год прошел  в глубоком погружении в Knowlege Management (управление знаниями).
2. Много событий и новой информации, которую невозможно учесть если активно не работаешь с инструментами КМ
3. Так как активно сопровождаю продажи и консультирую однозначно вырисовывается тенденция выстраивания «любовных» отношений, сознание равноценных отношений компании-персонала-клиентов.
Александр Костылев: Коуч. консультант по маркетингу и продажам.
1. Много личных изменений.
2. Хочется и вижу возможности коллективных монетизаций знаний. Запустил идею разных видов стратегических сессий исходя из бизнес потребностей. Сессии по конкретным группам процессов в компаниях: маркетинг, продажи, персонал, управление и т.д.
3. В области у предпринимателей основ как небыло так и нет. Все по старинке, как умеем -что умеем. Не меняют подход  к бизнесу.
4. Через коучинг процесс идет лучше.
Алексей Гаврилов:  Компьютерная компания.
1. Раньше только продавали.
2. Два года назад начали маркетировать. Начитался и набродился. Попробовали,  сделали. Понял, что  действительно макетируя можно расти.  В итоге научились считать, «выхлоп». В этом году будем много внедрять.
3. Готов рассказывать делиться практиками.
Евгений Грязных. Компания «Франчайзинг 5». Интернет маркетолог.
1. Придя во франчайзинг, думал, что мой опыт лидогенерации все сделает для увеличения продаж. По итогу сделали вывод, что массовое продвижение в интернете для нашей услуги не работает. Перегрето все. Сильная конкуренция, лиды очень дорогие и в цене растут.
2. Самый эффективный способ адресная e-mail рассылка и партнерка. Хорошо действует личное знакомство с главным офисом, организуем туда поездки из Перми.
Наталья Кухарева. Руководитель продаж в компании «Квазар».
1. Прошлый год это много выставок и поездок.
2. Работая с различными маркетологами в регионах вывод номер главный — они не умеют слышать чего хочет клиент. Низкий уровень компетенцией, предлагают не то, что надо мне, а то что уже кому то делали. Идут по шаблону.
Анна Семенова. Компания является страховым брокером.
1. Маркетировали очень мало. Мы просто работали с клиентами и старались быть им удобными, звонили, напоминали.
ВАЖНЫЙ P.S. на вопрос в зал, скольким напоминают про страховки?  Из 30 рук поднялись ТРИ!!! Вывод: искренняя  ориентация на клиента, дает продажи.
Рустам Сарманов. Руководитель службы маркетинга в банке.
1. Открытие года это формат Маркетинговых сред.  Много практических вещей.
2. Что сейчас:  Усиливается конкуренция, рост стоимости входа. На рынке места все меньше и меньше. Финансовый рынок сильно меняют технологии. Сильнее с каждым днем  конкуренция с финансовыми  стартапами, интернет площадками — интеграторами.
Вторая часть итогов встречи пермского маркетингового сообщества и ключевые выводы здесь. 
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.