Профиль клиента. 66 вопросов для правильных выводов.

6 6 МАККЕЙ

Думается нет смысла заполнять и выяснять все пункты из этого обширного и глубокого списка.

НО взять на вооружение некоторые пункты, мы сможем полнее представлять себе WHO Вы

МИСТЕР КЛИЕНТ?

________________________________________________________________________________

MACKAY 66

Профиль клиента

Дата_________________________

КЛИЕНТ

1. ИМЯ__________________________________________ФАМИЛИЯ______________________

2. КОМПАНИЯ НАИМЕНОВАНИЕ_________________________________________________________________

АДРЕС________________________________________________________________________

3. ДОМ АДРЕС__________________________________________________________________

4. ТЕЛЕФОН: РАБОЧИЙ_______________________МОБИЛЬНЫЙ_____________________________

5. ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ_____________МЕСТО_______________ РОДНОЙ ГОРОД_____________________

6. РОСТ (примерно)____________________

ВЕС (примерно)____________________________

ОБРАЗОВАНИЕ

7. ВЫСШЕЕ__________________________ГОД ОКОНЧАНИЯ_______________________________

ШКОЛА__________________________________ГОД ОКОНЧАНИЯ___________________________

8. ГИМНАЗИЯ\ТЕХНИКУМ\УЧИЛИЩЕ

ОТЛИЧИЯ______________________СТЕПЕНЬ___________________________________________

9. ШКОЛА КРУЖОК/КЛУБ_____________________________СПОРТ__________________________

10. ГИМНАЗИЯ\ТЕХНИКУМ\УЧИЛИЩЕ ВНЕКЛАСНЫЕ АКТИВНОСТИ __________________________________________________________________________________

11. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПОСЕЩАЛ ГИМНАЗИЮ\КОЛЛЕДЖ\УЧИЛИЩЕ ОН ЧУВСТВИТЕЛЕН К …..?__________________________________________________________________________________

12 ВОИНСКАЯ СЛУЖБА______________________________ЗВАНИЕ________________________

ОТНОШЕНИЕ К СЛУЖБЕ __________________________________________________________________________________

СЕМЬЯ

13. СУПРУГИ ИМЯ_____________________________ЗАНЯТИЯ_____________________________

14. СУПРУГИ ОБРАЗОВАНИЕ_____________________________________________________________________

15. СУПРУГИ ИНТЕРЕСЫ________________________________________________________________________

16. ГОДОВЩИНА____________________________________________________________________

17. ДЕТИ, ЕСЛИ ЕСТЬ, ИМЕНА, ВОЗРАСТ __________________________________________________________________________________

18. ДЕТИ ОБРАЗОВАНИЕ_____________________________________________________________

19. ДЕТИ ИНТЕРЕСЫ (ХОББИ, ПРОБЛЕМЫ И Т.Д.) __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

20. ПРЕДЫДУЩИЕ РАБОТОДАТЕЛИ (Сначала самый последний)

КОМПАНИЯ_______________________________________________________________________

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ __________________________________________________________________________________

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

КОМПАНИЯ________________________________________________________________________

МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ __________________________________________________________________________________

ДОЛЖНОСТЬ_______________________________________ДАТЫ___________________________

21. ПРЕДЫДУЩИЕ ДОЛЖНОСТИ В НАСТОЯЩЕЙ КОМПАНИИ

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

НАЗВАНИЕ____________________________________ДАТЫ________________________________

22. «СОСТОЯНИЕ» СИМВОЛЫ В ОФИСЕ

__________________________________________________________________________________

23. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИЛИ ТОРГОВЫЕ АССОЦИАЦИИ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

24. ДОЛЖНОСТИ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ПРИСУЖДЕННЫЕ____________________________________________________________________

25. КАКИЕ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ ЕСТЬ С ДРУГИМИ В НАШЕЙ КОМПАНИИ?

__________________________________________________________________________________

26. КТО ОНИ?______________________________________________________________________

27. ЭТО ХОРОШИЕ ВЗАИМОТНОШЕНИЯ? _____________________________________ПОЧЕМУ?__________________________________________________________________________________

28. КАКИЕ ДРУГИЕ ЛЮДИ В НАШЕЙ КОМПАНИИ ЗНАЮТ ЭТОГО КЛИЕНТА?_________________

29. ТИП ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ_____________ПРИРОДА ВЗАИМОТНОШЕНИЙ_________________

30. КАКИМИ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ЕГО\ЕЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ БИЗНЕС ЦЕЛИ?__________________________________________________________________________________

31. КАКОЙ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ЕГО\ЕЕ НЕМЕДЛЕННУЮ БИЗНЕС ЦЕЛЬ?______________________

__________________________________________________________________________________

32. ЧТО КАК ВЫ ДУМАЕТЕ ВЫЗЫВАЕТ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ НАИБОЛЬШУЮ ОЗАБОЧЕНОСТЬ КЛИЕНТА, СОБСТВЕННОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ ИЛИ БЛАГОПОЛУЧИЕ КОМПАНИИ?

__________________________________________________________________________________

33. КАК МЫСЛИТ ЗАКАЗЧИК НАСТОЯЩИМ ИЛИ БУДУЩИМ?

__________________________________________________________________________________

34. КЛУБЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АССОЦИАЦИИ И Т.Д.

__________________________________________________________________________________

35. ПОЛИТИЧЕСКАЯ АКТИВНОСТЬ?_______ПАРТИИ________ВАЖНЫЕ ДЛЯ КЛИЕНТА __________________________________________________________________________________

36. АКТИВЕН ЛИ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ?_______КАК?_______________________________________

37. РЕЛИГИЯ____________________АКТИВНЫЙ_____________________________________

38. СТРОГО КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ КОТОРЫЕ НЕ ДОЛЖНЫ ОБСУЖДАТЬСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ

(ПРИМ: развод, членство и т. д.)______________________________________

39. К КАКИМ ОБЛАСТЯМ И ПРЕДМЕТАМ (В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ)КЛИЕНТ ИСПЫТЫВАЕТ НАИБОЕЕ СИЛЬНЫЕ ЧУВСТВА?__________________________________________________________________________________

СТИЛЬ ЖИЗНИ

40. МЕДИЦИНСКАЯ ИСТОРИЯ (Текущее состояние здоровья) __________________________________________________________________________________

41. ПЬЕТ ЛИ КЛИЕНТ?______ЕСЛИ ДА, ТО ЧТО И НАСКОЛЬКО МНОГО?____________________

42. ЕСЛИ НЕТ, КЛИЕНТ ЧАЩЕ ПРЕДПОЧИТАЕТ ДРУГИЕ НАПИТКИ? ________________________

43. КУРИТ ЛИ КЛИЕНТ?________ЕСЛИ НЕТ, ЧТО ЕЩЕ ПРЕДПОЧИТАЕТ?____________________

44. ЛЮБИМОЕ МЕСТО ДЛЯ ОБЕДА?____________________________ _______________________

УЖИНА?___________________________________________________________________________

45. ПРЕДПОЧИТАЕМЫЕ ПОЗИЦИИ В МЕНЮ

__________________________________________________________________________________

46. ВОЗРАЖАЕТ ЛИ КЛИЕНТ ЕСЛИ ЗА ЕГО ЕДУ ЗАПЛАТЯТ?__________________________________________________________________________________

47. ХОББИ И ДРУГИЕ ИНТЕРЕСЫ_____________________________________________________

48. ОТДЫХ Т ПРИВЫЧКИ

__________________________________________________________________________________

49. ЗРИТЕЛЬСКИЕ СПОРТИВНЫЕ ИНТЕРЕСЫ: ВИД СПОРТА И КОМАНДЫ __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

50. МАРКА МАШИНЫ (Н)_____________________________________________________________

51. РАЗГОВОРНЫЕ ИНТЕРЕСЫ_______________________________________________________

52. НА КОГО КЛИЕНТ ЖЕЛАЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ?___________________________

__________________________________________________________________________________

53. КАК (КАКИМ) ОН ХОЧЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ ДЛЯ ЭТИХ ЛЮДЕЙ?__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

55. КАКИМИ ДОСТИЖЕНИЯМИ ОН\ОНА БОЛЬШЕ ВСЕГО ГОРДИТСЯ?__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

56. КАКИМИ ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ КЛИЕНТА?

__________________________________________________________________________________

57. КАКОЙ ВЫ ВИДИТЕ И ЧУСТВУЕТЕ НЕМЕДЛЕННУЮ ЛИЧНУЮ ЦЕЛЬ?

__________________________________________________________________________________

КЛИЕНТ И ВЫ

58. КАКИЕ МОРАЛЬНЫЕ ИЛИ ЭТИЧЕСКИЕ СООБРАЖЕНИЯ УЧАСТВУЮТ КОГДА ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЭТИМ КЛИЕНТОМ?

__________________________________________________________________________________

59. ЧУСТВУЕТ ЛИ КЛИЕНТ КАКИЕ ЛИБО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ, ВАШЕЙ КОМПАНИИ, ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ\АКЦИЯМИ?__________________________________________________________________________________

ЕСЛИ ДА ТО, ЧТО?__________________________________________________________________

60. КАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВЫ ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ\ПЛАНИРУЕТЕ СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ ЧТОБ ОН ИЗМЕНИЛ СВОИ ПРИВЫЧКИ И ПРИВЫЧНЫЙ УКЛАД?__________________________________________________________________________________

61. ОН\ОНА СИЛЬНО ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ НА МНЕНИЕ ДРУГИХ?_______________________

62. ОН\ОНА ЧРЕЗВЫЧАЙНО ЭГОЦЕНТРИЧЕН? ____________ЧРЕЗВЫЧАЙНО ЭТИЧЕН?_______

63. КАКИЕ КЛЮЧЕВЫЕ\ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ВИДИТ КЛИЕНТ? КАК ОН ИХ ВИДИТ? __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

64. КАКОВЫ ПРИОРИТЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КЛИЕНТА? ________________________________

______________________________________________________________________________

65. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЧ ВРЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА? _______________КАК ИМЕННО?__________________________________________________________________________________

66. КАКИЕ ВАШИ КОНКУРЕНТЫ ЛУЧШЕ ВСЕГО ОТВЕТИЛИ БЫ НА ЭТОТ ВОПРОС?

ЧЕМ ВЫ?__________________________________________________________________________

Подписывайтесь на мой блог. Каждую неделю, полезное дла вашего маркетинга и бренда. Я про это не только говорю, я про это РАБОТАЮ.

Forbes. Стройте персональный бренд, не только карьеру.

Build A Personal Brand, Not Just A Career

Оригинал статьи на английском языке здесь

Стройте персональный бренд, не только карьеру.

Лиза Кваст. Журналист Forbes.

Компании тратят много денег и усилий на строительство своих брендов.

   Почему строительство брендов важно? Как бренд стратеги и автор Лаура Райс замечает, «Бренд это имя, которое остается в перспективе в сознании» . Нордстом для обуви означает: Zippos означает обувь в интернете. Google означает для «поиска».

  Но что на счет построения персонального бренда? Может ли уделенное на построение персонального бренда время помочь женщине достичь ее карьерных стремлений? Марисса Майер, новый руководитель Yahoo’s, служит примером, как строительство персонального бренда может позитивно улучшить вашу карьеру.

  Как же Марисса Майер получила позицию руководителя Yahoo? Согласно Лауре Райс — это случилось потому что у нее было то, чего нет у большинства людей — она имеет бренд. «Как 20 — ый сотрудник Google и первая женщина инженер, она БРЕНД. Марисса Майер женщина которая сделала Google успешным.»

  Мисс Райс знает пару вещей о персональном брендинге, ее отец Элл Райс — автор позиционирования: «Битва за умы», считалось маркетинговой библией, когда оно пришло в брендинг. Лаура последние 18 лет была партнером в их с отцом компании, Ries & Ries, и консультирует компании по всему миру в бренд стратегии.

  Лаура считает важным строить не только карьеру, но и строить бренд. Как вы можете это сделать?

  Определите кто вы и каковы ваши уникальные способности: попробуйте определить себя как единственного в мире или в идее. Пример Лизы: у нее есть друзья, которые считают ее «экспертом в процессах улучшения», кто «всегда выполнял проект вовремя и ниже бюджета».

  Поймите как вас воспринимают другие люди: «Думайте о других людях. Думайте об впечатлениях, которые вы производите на друзей, родственников, бизнес коллег. Думайте о вашем бренде.» Комментарий Лизы: «Потратьте время для разговора с другими людьми для понимания, как они воспринимают вашу стратегию, а затем используйте эту информацию для создания вашего бренда.»

  Превосходная статья с советом, как строить персональный брендом написана Деном Шавделлом, автором Я 2.0: «Строительство мощного персонального бренда для достижения успеха в карьере». Даже не смотря на то, что статья написана в далеком 2009 году, эта информация уместна и сегодня, Особенно Ден фокусировался на помощь процессе при использовании социальных медиа, для усилий в персональном брендинге. Также Ден Заявлял: «Разница между сегодня и десятью годами ранее, когда персональный брендинг был впервые упомянут Томом Питерсом, в росте социальных технологий, которые должны делать брендинг.  Не только персональным, но и в пределах достигаемости. (что тут имеется в виду я не понял))). 

  После открытия и создания вашего персонального бренда Дан рекомендует использовать следующие инструменты,  чтобы выделить ваш бренд и позволить людям лучше видеть кто вы есть.

  • Бизнес карты (визитки)

  • Резюме\сопроводительные письма\ референт листы

  • Портфолио демонстрирующие ваши работы

  • Блог или веб сайт

  • Профиль в Linkedin

  • Профиль в Facebook

  • Профиль в Twitter

  • Видео резюме. (Замечание от Лизы: мне все еще попадаются наемные менеджеры, кто еще скептически относится к преимуществам видео резюме. )

  • Гардероб

  • E-mail адрес.

Персональный брендинг, это не легко, но размышляя сквозь ваши уникальные сильные стороны, ваши карьерные цели и стремления, как вы хотите быть воспринятыми, вы можете иметь значительные позитивные результаты- просто посмотрите как это помогло Мариссе Майер, CEO Yahoo. Иногда самые сложные вещи в жизни, это те, которые помогают вам больше всего.

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов