Маркетинг. Заметки на полях после PMW 2017. Мои и «подсмотренные»

Мысли PMW
  1. На западе маркетолог — это первый человек, которого берут на работу в кампанию.
  2. В продажах мельчайшее заметное различие между конкурентами может означать, что один получит все заказы, а другой — ни одного.
  3. ЦА – это ВСЁ!!! А не Все…
  4. Масс маркета больше нет! Ну почти нет:)))
  5. Очевидная искренность: умение казаться честным; недостаточно просто быть честным — нужно, чтобы таковым вас считали окружающие.
  6. Продавать продукты, а не решения — ошибка. Клиенты хотят узнать, как вы будете решать их проблему, а не историю вашей компании или какие услуги вы предоставляете.
  7. Уделяя внимание моделям поведения, которые стоят за действиями ваших лучших покупателей, вы сможете усовершен- ствовать ваше бизнес-предложение, направленное на удовлетворение потребностей большинства лучших покупателей в большинстве случаев.
  8. Как правило, потребители не задумываются о преимущественном выборе, если им не приходится принимать решение. Если бы существовала возможность идеального выбора, вопросов бы не возникало. Но поскольку идеал недостижим, то покупатель довольствуется лучшей     альтернативой.
  9. «Скука — это настоящий смертный грех маркетинга». Дэн Кеннеди, эксперт по маркетингу.
  10. Суть эффективного маркетинга состоит в том, чтобы понять, чего хотят люди, а затем рассказать им о своем предложении так, чтобы это было созвучно уже существующему желанию.
  11. Сервис — единственное место, где легко усилиться. И это может быть дешево! Следствие: Носители сервиса — ЛЮДИ!
  12. Подарки никогда не бывают бесплатными — они связывают дающего и получателя в цикле взаимных действий. Марсель Мосс, социолог и антрополог.
  13. Продажа  начинается,  когда  потенциальный  покупатель говорит «нет».  Один из принципов продаж !!!!!!!!
  14. Цена — это то, что вы платите. Ценность — то, что вы получаете. Уоррен Баффет
  15. Бесплатная передача цен ности другой стороне позволяет вам выстроить социальный капитал и повысить шансы на то, что, когда придет нужное время, другая сторона отплатит вам взаимностью.
  16. Небольшие изменения, как полезные, так и вредные, имеют тенденцию  накапливаться  с  течением  времени  и  приводить  к  масштабным  результатам.  Чем больше небольших улучшений вы производите с течением времени, тем лучше будут ваши результаты.
  17. Перед тем как купить продукты мы выбираем магазин, хотя нам нужны продукты.
  18. Недостаточно просто предложить ценность. Бизнес не может выжить без маркетинга. Те, кто не знает о вашем существовании, не могут купить то, что вы предлагаете.
  19. Последняя заметка. ГЛУБОКАЯ!!! Маркетинг для бизнеса-это ГЛАГОЛ!
Как эпилог времени в котором живем, из глубины веков: «Не позволяйте самому важному зависеть от самого суетного»Иоганн Вольфганг Гёте
С Уважением, к вам и вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.

#PerMarketingWeek 20017 — Выводы, рефлексия и книжки от экспертов.

для соц сетей вк

Знать,  что хорошо поучилось, не всегда значит, что мы осознаем ПОЧЕМУ…  Поэтому небольшая рефлексия, выводы и книжки на усиление.

Статейка получилась большая, но полезная для пытливых маркетинговых умов.

По структуре: мое начало, середина от коллег, список рекомендуемых книжек и я на правах, что блог мой, завершу.

 

Сначала горькое… 

  1. Ответственность. Мы сами перегрели рынок халявными и бесплатными историями. Народ избаловался и регистрация перестала иметь значение. «На всякий случай зарегистрируюсь, а потом решу пойду или нет». Это стало обычной логикой. И нигде не екает, что кто то бы попал, но место уже виртуально занято безответственным персонажем. Совесть не включается в такие моменты. НО!!! Виноваты мы сами и коллеги наши, избаловали.
  2. Писали на мой взгляд мало. Прошу меня заранее простить, но я когда прихожу и мне надо,  извожу массу бумаги, а потом обновляю в голове переписывая в электронный вид. Я не надеюсь на память, хотя знаю, что она много лучше чем у большинства.  И это не потому, что я такой заумный, я мозг регулярно тренирую.
  3. После «писать» — Читать. Читать народ не умеет, ну не все ))), но отдельные личности точно. Друзья, кто себя узнал, пожалуйста без обид. Очень прошу, это обратная связь, она абсолютно обезличенна. Письма, которые отправляли частично пошли  «в молоко». Зачем изучать, когда можно позвонить. Триста раз пожалел, что кое где оставил свой телефон.  Вскипел от пустых звонков, объясняя, что есть такая кнопка «регистрация» и там все все все написано.
  4. Кросс-команда это конечно круто, но нюансов…. Из-за того, что событийный ряд шел очень плотно, многие договоренности были «на словах». Разбор полетов будем производить будем по мере возможности. Урок очень серьезный. ПИСАТЬ и ХОТЯ БЫ фоткать бумажки договорённости.
  5. Люди, которые привыкли к чаю-кофе на мероприятиях от ПФРП задавали вопрос: ГДЕ??? Причем ссылались на рассылки, а в них обещания не было.

А теперь приятное. Его больше, много больше. + Выводы из разговоров. 

  1. Очень много людей старались помочь, а не подставить подножку. Made by Ольга Коршунова.
  2. Основное вовлечение и реакции произошло через личные страницы. Люди которые почерпали информацию с них, оказались на совершенно ином уровне вовлечения.  Продвигались через личные страницы.  Люди интереснее, чем организации.
  3. Заразить, а не мотивировать. (про кросс команду).
  4. Конструктивные предложения потом поступали. То есть все, что происходило, было не  безразлично. Включили головы. Это значит одна из задач достигнута.
  5. Важно не останавливаться
  6. Есть запрос от рынка на создание маркетингового сообщества. Полноценного СООБЩЕСТВА, когда собираются, делятся, поддерживают друг друга. И вместе идут в РОСТ.
  7. То, что большие, уже работающие реальные бизнесы вышли в свет и спрашивают у «клиентов» и экспертов как им дальше жить это очень КРУТО! Александр Мальцев (Алендвик) и Надежда Бессонова (БодиБум) вам ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ!
  8. Это сверх важный тренд!!! Долго нами педалируемый и наконец случившийся в реалии: Вопросы, а не ответы определяют дальнейшие движения!

Усиления на будущее:

  1. На сайте писать открытым текстом, перерыв для обеда. Не писать кофе-брейк, т.к. формируются ожидания, которые мы впоследствии не подтверждаем.
  2. Устранить непонятки на сайте. Все дни раздельно с местами и для кого.
  3. Поработать с навигацией.
  4. Рассылки и инфо поле начать раньше. За 2 месяца арт подготовка, за месяц активно.
  5. Обязательный обзвон зарегистрированных, либо двойное подтверждение.
  6. Отдельная видео-служба. С прописанным техническим заданием, чтобы не отвлекаться на банальные, очевидные нам, как заказчикам вещи. Которые абсолютно не очевидны исполнителю.
  7. Фотограф должен быть весь день. Тоже с техническим заданием.
  8. Перед началом, в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке определить показатели эффективности по каждому событию. С последующей рефлексией и фиксацией.
  9. На каждое событие выделен свой организатор с его контактами и все вопросы к нему.
  10. Статус партнеров должен быть формализован и понят каждым из организаторов. В единый документ — положение.

 

Теперь пара слов от экспертов и спикеров PMW.

Ольга Якимова про 21-е октября. 

Сегодня с коллегами решали кейсы, которые участники «Недели маркетинга» принесли для обсуждения.

Несколько меток по двум направлениям вопросов.

✍Тема вывода нового продукта/направления на рынок.

Первый момент. Нужно всей команде предприятия выделять совершенно иной объем терпения, мудрости, системности и… да… финансов (+иные ресурсы), если планируется выведение на рынок нового продукта или направления бизнеса в нише, которая только-только зарождается или вы-первопроходец.

Ибо это создание потребности, а не удовлетворение уже имеющейся. И это совершенно другая история, если вам надо еще вырастить и воспитать потенциального потребителя.

У меня с программой профориентации так. Все привыкли к тестам и к тому, что надо выбирать то, что нравится, а что потом без работы можно остаться … так это же будет известно, когда уже останешься…

Второй момент, важно помнить про весь «Маркетинг микс», а не только про продвижение, акции, рекламу. Под это новое направление надо выстраивать обучение как своих сотрудников, так и сотрудников, которые будут предлагать ваш продукт на рынке.

✍Вторая актуальная тема — партнерства.

Первое. Нужно быть готовым к отказам. Это нормально. Может быть мы не донесли свое предложение, может быть были недостаточно убедительны, может быть общались не с теми людьми. Это не повод отказываться от партнерства и от всех его видов, о которых я говорила сегодня. Пять или шесть назвала?

Второе. У меня предложение, в следующем году устроить еще и большую программу нетворкинга. Я на своей площадке вчера дала участникам такую возможность – альянсы случились. Думаю, что надо этот аспект усилить для всех участников форума. Есть идеи, как это сделать по-разному в течение каждого дня недели. Обсудим.

И да. Уже сегодня объявлено, что второй неделе маркетинга быть.

Ах да, по всем кейсам: путаем цель/цель и цель/средство.

Ах да №2. Я была только сегодня и вчера (и то не весь день) и не застала интернет маркетинг с Натальей Хомутовой. Но она все эти дни (и особенно сегодня) была незримым соорганизатором всего процесса. Спасибо.

Ах да №3. Ценные и весьма актуальные напоминалочки в моей картинке.

 

Анастасия Орзаева. г. Пермь. Компания Verra.

permarketingweek закончилась, осталось супернастроение и множество идей в голове!

Во-первых, участники конференции — классные, заинтересованные и активные! С вами пермский бизнес будет процветать и расти, особенно если вы реализуете все идеи в жизнь! Не откладывайте на потом, делайте прямо сейчас! Зарядились сами — заряжайте своих сотрудников на успех и заботу о клиентах!

Во-вторых, спикеры — вы мега! Для меня большая честь быть вместе с вами на одной волне, дискутировать и обмениваться опытом.

Анна Бочарова — Вы для меня открытие, обязательно буду следить за Вашими выступлениями, приезжайте чаще в Пермь!

Ия имшинецкая, большое спасибо за глубокое погружение в 4P! Мне очень повезло учиться у Вас ещё в универе и полученные знания использовать на практике! Нужную муху на макете ищу всегда;)

Ольга Якимова, от Вас как всегда невероятный заряд энергии и идей)) и отдельное Вам ещё раз спасибо;)

Наталья Хомутова, Вы супер, интернет-день прошёл с успехом)

Денис Пестов и Галина Черновалова, я восхищаюсь вашим продвижением маркетинга в Пермском крае! Поделитесь секретом, где вы черпаете энергию на проведение классных масштабных мероприятий практически каждую неделю?!

Отдельное спасибо команде ЦПП и лично Вере Владимировне и Любови Викторовне! Ваше огромное желание помогать меняет пермский бизнес к лучшему!

И, кстати, для малого и среднего бизнеса можно получать бесплатные консультации по многим насущным вопросам от экспертов через сайт цпп-пермь.рф

По насущным проблемам: многим представителям бизнеса нужны классные результативные маркетологи! Поэтому, для кого это актуально и кто прочитал пост до конца, присылайте мне в личку запросы на кандидатов, а друзья маркетологи сообщения о желании помочь бизнесменам))

Спасибо! Было весело, круто и полезно!

Виктор Чаузов: г. Киров. Всегда достаточно критичный и объективный.

— Единственное возможно дополнение — это указатели на входе в отель.

+ Хорошо место — удобно добираться покормили обедом все оборудование работало просторные аудитории и залы. Не было посторонних, заинтересованная аудитория.

Николай Косвинцев, Иновационный центр «Мозгово». Выводы про Ключевые барьеры в маркетинге инноваций :

Барьер № 1 — отсутствие рынка (новый продукт «сам» создает новый рынок).

Барьер № 2 — отсутствие ГОТОВОГО продукта («покупатели» не доверяют продуктам-полуфабрикатам).

Барьер № 3 — отсутствие КОНКРЕТНОГО продукта (есть одно интересное свойство/решение и много вариантов его применения).

Получается, что в случае с университетами и научными институтами, проще «продавать» научно-исследовательские работы, а не продукты, но это приносит минимальную добавленную стоимость. Бóльшую добавленную стоимость может приносить «продажа» инновационно-инвестиционных проектов, но этот рынок пока отсутствует.

Ия Имшенецкая. Не протокольные слова из со сети: «Оооо пермяки, вы прекрасны! Умны, находчивы и веселы!»

От людей из отзывов и личных сообщений.

Виктор Дмитриев.

Итак, давеча прошла неделя маркетинга в Перми. К сожалению смог побывать только урывками, дела неожиданно утянули в свое пекло. Бывает такое. Но могу сказать одно. Вот такой формат, он реально полезен и необходим. Очень много людей, которые хотят понять хотя бы базовый уровень, основной упор мероприятия конечно был для них. Немного не хватало формата круглых столов для тех, кто уже давно в теме. Чтобы те, кому скучновато слушать азы, могли о чем то поговорить вместе. Но думаю, организаторы это исправят. Потенциал у такого проекта огромен, ибо глядя на комментарии некоторых участников, я в ужасе понимал, что у нас преобладает даже не земледельческий уровень, а уровень охоты и собирательства. Когда между дешево и в никуда и очень дорого и ну его, люди не могут принимать адекватного решения.

Елена Ростоцкая.

Учится так весело и интересно и никогда не поздно!!! Особенно в такой компании и с такими специалистамиВсем устроителям Конференции «Неделя маркетинга в Перми» низкий поклон и благодарность!!!

 

Обещанные книжки от экспертов: 

Галина Черновалова:

  1. Максим Батырев «45 татуировок менеджера»
  2. Михаил Литвак «Принцип сперматозоида»
  3. Владимир Тарасов «Искусство управленческой борьбы»
  4. Мари Кондо «Магическая уборка»
  5. Ларссен, Эрик Бертран «Без жалости к себе. Раздвинь границы своих возможностей»

Виктор Чаузов: 

  1. Аакер о брендинге. «20 принципов достижения успеха»
  2. Джек Траут. «Позиционирование-Битва-за-узнаваемость»
  3. Леонтьев А. Н. «Деятельность. Сознание. Личность»
  4. Леонтьев А. Н. «Потребности, мотивы и эмоции — CБОРНИК»

Анастасия Орзаева

  1. Филл Барден «Взлом маркетинга»

Денис Пестов

  1. Анатолий Дураков. «Провинциальный маркетинг»
  2. Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
  3. Карл Сьюрел «Клиенты на всю жизнь»

Анна Бочарова, книги которые я рекомендую маркетологам.

  1. Андреас Бур. «Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними.» http://www.ozon.ru/context/detail/id/31685028/
  2. Филл Барден, «Взлом маркетинга», http://www.ozon.ru/context/detail/id/28741312/
    3. Дэн Ариели, Поведенческая экономика. Почему люди ведут себя иррационально и как заработать на этом. http://www.ozon.ru/context/detail/id/19121597/
    4. В.Е. Хруцкий и И. В. Корнеева Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка. http://www.ozon.ru/context/detail/id/19427580/

Список от Ии Имшинецкой

  1. Н. Давар «Идеальный маркетинг»
  2. К.Кобьелл «Виртуозный маркетинг»
  3. Рик Крэнделл «1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать»
  4. Х.Маккей «Как уцелеть среди акул»
  5. Пако Андерхилл «Почему мы покупаем»
  6. Е.Мачнев. «Развлекупки»
  7. М.Микаловиц «Метод тыквы»
  8. О. Назаров «Как раскрутить ресторан»
  9. О. Назаров «Как раскрутить ресторан -2»
  10. О. Назаров «Продвижение ресторан за 3 копейки»
  11. С.Хилл, Г.Рифкин «Радикальный маркетинг»

Признаюсь честно, я не читал и не слышал про 8 из 10ти.

Ольга Якимова.

  1. Маркетинг. У. Руделиус и др. 2001 год Это про основы.
  2. И все книги Имшинецкой. Это про продвижение.
  3. Про персонал и процессы — моя)) Формула. (имеется в виду книга «Формула успеха»)

 

Завершаю. Личными выводами и в принципе обо всем. 

  1. Люди заметили мою размытость между статусом модератор-организатор. Много бегали решали орг. вопросов. Излишняя суета не полезна. Многие не учтенные моменты решались без срывов, за счет мега опыта команды. Без него было бы трудно.
  2. Тренд EVEлюция. Активных и жаждущих изменений девочек больше чем мужчин. Что с этим делать не понятно. Мужики более консервативные и заторможенные что ли…
  3. Качественной андрогоники по маркетингу критически не хватает.
  4. Современный спикер должен уметь эмоционально вовлечь и уметь создать положительную связь с аудиторией.
  5. Аудитория в целом готова к общению, задавать вопросы делиться своим видением. Те кто были, «открываются» миру. И на мой взгляд уже почти получалось формулировать-формировать структурные вопросы.
  6. В головах маркетологов и предпринимателей отсутствует системность.
  7. Мы не знаем как, но делаем. Понятийным аппаратом не владеют даже давно практикующие маркетологи.
  8. ЦА – это ВСЁ!!! А не Все…
  9. Маркетологи имеют крайне критичное мышление и очень ранимы. Это достаточно логично, с учетом мнения рынка о профессии. Маркетолог=растратчик.
  10. Мы ориентированы на сохранение, запад на развитие.

Честно, находясь внутри процесса не осознаешь, что натворили. Реально самый крупный маркетинговый Event в истории края. Не думаю, что его возможно было бы провернуть в одного. Команда и все причастные сработали на УРА! Лично мне дался с большим трудом, физическим. С утра до вечера модерация + координация, все в нон — стоп режиме. Не справился бы, если бы не налаженное перед этим взаимодействие на уровне 6- го чувства с ребятами.

Самое время сказать, что Пермской неделе маркетинга 2018 БЫТЬ. НО какой она будет мы пока не знаем, будем делать ее вместе!!!

С Уважением, к вам и вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.

БЛАГОДАРНОСТЬ — Великая СИЛА. Выводы и Слова команде после #брендфорум 2017

Бренд-форум коллаж
Бренд ПРИВЕТ!!! Вот некоторые выводы и рефлексия после ТРЕТЬЕГО БРЕНД Форума в Перми. Надеюсь будет полезно тем, кто прочитает. Несомненно будет ценно для нас, когда начнем масштабировать проект.

  1. События сделанные увлеченной и верящей в большую цель командой прирастает душой.
  2. Тренд EVEлюция. Активных и жаждущих изменений девочек больше, чем мужчин. Что с этим делать не понятно. Мужики более консервативные и заторможенные что ли…
  3. Экспертов во френды, а френдов в друзья! Отличный тезис! Рожденный в обсуждении после форума.
  4. Аудио отбивки это клево. Задают уровень.
  5. Когда встречают хозяева это приятно. Не просто люди, а взрослые и состоявшиеся люди.
  6. Посидеть после, просто потриндеть прикольно и нужно. Мгновенная рефлексия, поддержка и спасибки друг другу значат много.
  7. Реально полезное и эмоционально сильное мероприятие отражается в соц. сети. Показатель- это количество постов с упоминание, лайкам и комментами.
  8. 1290 лайков, 237 коммента и 44 публикации только на моей странице. Что называется — самогенерирующийся контент:))).
  9. Если ты не интересен себе и не можешь объяснить своей полезности, то не жди интереса от окружающих. (Made by Ольга Якимова).
  10. Система себя сама не анализирует (копирайт by Денис). Не умеют многие про себя говорить, именно поэтому форум и востребован. Люди учатся и воспринимают информацию от спикеров. Боремся с наследием тотальной скромности и молчания. (Подмечено Ириной Герасимовой).
  11. Энергия была прямо на физическом уровне. Все все все заметили.
  12. Слова Вячеслава Шибаева: «Кто на первом БЫЛ и сидел сзади, сегодня был на сцене». Ценное замечание, демонстрирующее результат.
  13. Однозначный правильный шаг — условно платный вход. Ну сильно по другому хотят и жаждут те,  кто пришли и не пожалели страшной суммы 500РЭ. Уровень внимательности иной. Это лично для меня как «сито» от тех, кто все равно нифига делать не будет.
  14. Селфи марафон. Идея Антона Толмачева. (Очень красиво, так сам бегал марафон, бьется с позиционированием).
  15. Пост выводы-благодарности С. Двинянинов, И. Герасимова, О. Якимова. Сильно написаны, резонанс создали. Очень важно резюмировать и рефлексировать. Коллеги – Благодарю. Ценно.
  16. #пермькруть – Новый хештег родившийся у меня прямо на сцене. Будем его развивать.

 

Далее то, что я писал в сети после форума. Отметил всех, кому и за что  очень сильно признателен.

 

БЛАГОДАРНОСТЬ — Великая СИЛА. 

 Наталья Волохатых. Ты выступала последней, но здесь ты ПЕРВАЯ! Потому, что ты преодолела себя! Потому что, ты блестяще завершила первый блок форума! Потому что сверхэнергично поставила финально-мотивационную точку. Показала, что человек с целью может достичь большего, чем даже может «намечтать»!

Оксана Чеклецова. Благодарим, что ты звезда-евангелист нового подхода к будущему детей!!! Гости и спикеры поверили, что у нашего образования ЕСТЬ ДРУГОЕ БУДУЩЕЕ! Твои годовые результаты зацепили все благодарные уши! Ты пример того, что делая правильные вещи можно менять МИР меняя СЕБЯ!

Сергей Двинянинов. Что-тут сказать. Ты мастер волшебной штуки — микрофон. Мы все хотим быть на тебя похожими в обращении с этим чудо прибором! Во многом благодаря тебе, получилась та свободная и непринужденная атмосфера за которую участники, гости города и спикеры так хвалено-искренне пели!

Анна Гаврилова (Anna Gavrilova)Поздравляю, что ты освоила новые навыки. Идея динамики за спинами, когда мы приглашаем на форум ЧУДЕСНА! Прости, что в некоторые дни не дали тебе выспаться)))), но опыт, который мы вместе получили точно в будущем пригодиться!

Сергей Цветков (Sergey Tsvetkov). Благодарим за творческий подход к каждому нашему промо-видео. За искреннее желание сделать его не просто хорошо, а ОТЛИЧНО! Отдельное спасибо за идеи, из которых родились и заставки на экран со всеми выступающими, и символичный партнерский слайд, где логотипы «объединены» вокруг одной центральной идеи -ФОРУМА. Мало того, эта синергетичная история, (которая была бы не возможна без взаимодействия), легла в основу визуала Недели Маркетинга.

Сергей Мастерфото Королёв — Мы пока увидели не все твои труды с Форума. Но в твоем бренде, высшем пилотаже в умении ловить моменты ни кто не сомневается. А когда ты фотографируешь люди забывают обо всем, они любуются и вдохновляются работай МАСТЕРА! Где то на интуитивном уровне я ощущаю, что Оксана, Галя, Серега Двинянинов не сделали ни одной фотки, так как знают, что они будут и будут великолепны! :))). А наши гости были поражены и в мозг и в сердце. Цитата: «Теперь мы знаем, как работает НАСТОЯЩИЙ ФОТОГРАФ!»

Rustam Sarmanov Твой вклад не видим глазу, но ты совершил великое множество маленьких, но исключительно важных дел. И вот еще что… ЛУЧШЕ ТЕБЯ TIMEPAD ОФОРМЛЯТЬ НЕ УМЕЕТ НИКТО! ПРОСТО ЛУЧШИЙ!

Виктор Чаузов. Наш Кировчанин, Спасибо, что приехал, спасибо, что привез Алёна Маркова (это соорганизатор форума в Кирове вместе с Виктором). Слова, которые были сказаны после мероприятия важны, очень. Мы ждем от тебя конструктивной критики. Знаем, что умеешь, но в этот раз ничего не сказал. Неожиданно…Идеально подобранная тема и то, что люди не хотели уходить, безусловный показатель актуальности на 10 из 10.

Алексей Деткин (Aleksey Detkin). Вдохновил! Рассказал и показал как может работать БРЕНД на человека. И ДОКАЗАЛ, что перед этим человек должен поработать на БРЕНД! Это важная история, так как теория которую давали МЫ — была тесно связана с ТЫ. А слова со сцены, что достигать вершин сейчас можно только командой, дружной и духовно развитой — дороже палладия)))

Екатерина Антинескул — хоть и болела, но нашла силы прийти. Спасибо тебе за это. Спасибо за то, что в твоих студентах пришедших на форум, уже чувствуется стержень, упертость и гибкость. Они смогли убедить, что они будут нам полезны и взять их на форум.

Еще три Натальи, как три Сергея))) У нас как то так в этом году исторически сложилось: Наталья Хомутова (Natalya Khomutova) — друг и соратник. Очень ты понравилась на сцене и визуально и смыслово. На твоих плечах было много мелкой работы, сайт — который сейчас единый для всех ероприятий #Брендфорум, аватарки и т.д. сам бы не вытянул такой объем. Круто, что ты понимаешь стратегичность всех наших действий. Круто, что ты сейчас самый узнаваемы бренд интернет продвигателя в Пермском крае. Круто, что это монетизируется и тебя зовут выступать на значимые мероприятия и в Перми и за пределами! Очень рад, что мы вместе!

Наталия Зинеман, тебя не было, но дух сотрудничества и кипиша живет в тебе как в нас. Это дает энергию и понимание, что есть люди рядом, живущие будущим и создающие такое, чего боятся 99,9 % и говорят такое невозможно! Наташа — мы знаем — что МЫ ВМЕСТЕ — можем все!

Наталья Еременко, кратко. Образец гостеприимства и щедрости души. Пироги и отношение к делу, это горизонт к которому надо стремиться. «Жить — это просто любить, все что есть с тобой рядом!» Слова из песни с которой начался концерт в Кремлевском зале посвященном Уг.РО. Песня про Вас. С праздником заодно)))

Ольга Якимова (Olga Yakimova). Наша пермская Москвичка))). Оля правда честно не забыл. Во-первых, спасибо, что откликнулась.

Во-вторых за саму себя. Ты есть важная для нас в Перми система координат. По тебе сверяем многие вещи.

В-третьих. Благодарим за потрясную системность в твоей голове. Она восхищает. Была мастерски продемонстрирована в картинке. Под таким ракусом не смотрели, как закончится PMW хотим c Галина попить чай, побеседовать. Ольга Якимова

В-четвертых, как бы не звучало странно,за жесткость и конкретность в суждениях. Очень мне близко. «Гладить» бизнес не сложно, мотивировать примером сложнее.

В- пятых. За спич. Еще раз доказала, что владение фундаментальными принципами, основой, дает структуру мышления.

Алексей Бабушкин (Alex Babushkin) Слова,что уровень столичный — душу греют до сих пор. Честно, ты для меня пример и путеводная. То как ты открыто живешь делишся, не дает свернуть, потому что понимаю — я не одинок в такой философии. Важно лично для меня, что не один так думаю и делаю. Пример покупки билетов, это именно то , что за словами и сильных всегда идут дела. Приехать из Москвы, без гонорара. Просто за отношения стоит очень дорогого!!!

Александра Федоренко (Alexandra Fedorenko). г. Екатеринбург. Наша коллега и партнер по Ассоциации https://www.facebook.com/kmalliance(союз экспертов и специалистов в области управления знаниями.) . Особо за нашу разность. Очередной важный раз позволила взглянуть на брендинг под другим углом. То что ты Пермь увидела другой и рассказала об этом — спасибо!!! В целом слова вспомнились слова Олега Лаврова, если мы совсем одинаковые, то один из нас не нужен))).

Елена Ершова и Александр Ершов (Александр). Вы не случайно в самом конце списка. Я очень хочу подать это как некий символ. И есть два повода. Мероприятие 29-го у гостей начиналось именно с Вас. И именно Ваша искренность и улыбки задавали настрой, что называется с порога. 2. Именно Вы выиграли приз от первой леди в начале этого списка, от Наташи Волохатых. Ваши семьи и ваш дух очень похожи, ваша любовь к детям и отношения чудесны. Саша-Лена, у вас было меньше всего шансов увидеть все глазами, так как «боевое дежурство» обязывало. НО СВОЙ НОВОГОДНИЙ «НАРЯД», это не про одежду, Саша поймет, вы с честью отстояли.

ОТДЕЛЬНЫЕ СЛОВА МОЕМУ СОЛНЦУ Галина Черновалова. Я такой, какой есть сейчас благодаря тебе, я тебя бесконечно люблю и ценю. Ты самая замечательная на свете. У нас ВСЁ получается! А будущее еще прекраснее!!!! #брендфорум #бфпермь #bfperm #brandforum# пермькруть

С Уважением, к вам и вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов

Тезисы про Личный БРЕНД после моего выступления от студентов ПГУ после #бфпермь 2017.

Дзе

Студенты Пермского классического университета внимательно законспектировали тезисы моего выступления. Очень концентрированно и круто! Добрая смена растет! #пермькруть 

Иак начинаем:

Люди-бренды: почему важно заниматься личным брендингом?

29 сентября в Технопарке прошёл Третий межрегиональный Бренд-Форум. Спикеры форума — ведущие специалисты по брендингу и маркетингу в Пермском крае, и люди, которые используют личный бренд в своей профессии.

Первый спикер — представитель российской Гильдии Маркетологов в Перми, участник Российской Ассоциации специалистов и экспертов управления знаниями «KM Aльянс» Денис Пестов — о подлинной значимости личного бренда.

Бренд:

— это то что о вас говорят, когда вас нет в комнате;

— это понятие, которое в материальном мире не существует, бренд живёт только в голове;

— это самореализующийся прогноз;

— это не тактика, а стратегия. За месяц бренд не построить;

— есть у каждого;

— это то, что мы чувствуем, то, какие мы есть на самом деле. Это — аутентичность;

— берёт на себя ответственность, он помогает нас выбрать.

Денис Пестов уверяет, что сейчас знакомство с нами начинается задолго до встречи — нас анализируют по социальным сетям, спрашивают о нас у общих знакомых. Всё это — составляющие нашего личного бренда.

• Мы с вами не можем на 100% контролировать и влиять на набор воображений в голове наших потребителей. В этом и задачи брендинга — сформировать мнение о вас, понимать вас так, как выгодно вам.

• Не управляется то, что не формализовано, не осознано. Пока мы не проработали, пока мы не прописали ситуацию, управлять ей мы не можем.

• В построении любого бренда сначала делается фундамент, потом вся эта история упаковывается, и только потом продвигается. И, наверное, эта история не только про бренд, она в общем про бизнес.

• Если вы не управляете вашим брендом, это не значит, что его нет. Это значит, что вы им не управляете.

• Мы стараемся друг друга усилить. Не слабые должны объединяться в стаи, а сильные должны объединяться в стаи. Потому что сильные и позитивные меняют мир.

• Чтобы быть заметным брендом, нужно отличаться.

_______________________________________________________________________

Вот такой чудесный, правильно услышанный конспект. Пользуйтесь!

С Уважением, к вам и вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов

Личный Бренд и Личный КМ

km и личный бренд Денис Пестов

 

Друзья, коллеги бодрого вам дня. Умные люди, говорят, что любое писание должно иметь цель. Целью моего поста является поднять тему и немного порассуждать на темы общего в управлении знаниями и в управлении личным брендом. И возможно сподвигнуть вас более серьезно посмотреть на вопросы личного брендинга и (или) поднять продуктивность.

Потихоньку придвигаясь вглубь бездонной темы знаний и собственно бесконечно любимого мною «персонального бренда», я нашел точки их соприкосновения.

Причем искать их особо не пришлось, на самом деле все на поверхности.

Самым важным и в том, и другом явлении применимо к личности, это знать кто ты есть. И знать, что ты знаешь. Следствием выступает, кем я хочу быть, и что я хочу знать.

Брендинг позволяет посмотреть на многие аспекты своей деятельности как через увеличительное стекло, позволяет увидеть в них новые возможности. Похоже на КМ?

Схожесть брендинга и КМ

► И наш бренд и наши знания – это наши текущие уникальности. Только бренд — это внешнее отражение. Внешнее – это еще и потому, что сам бренд находится не в вашей голове, а в голове потребителя. Ключевое в этой фразе «текущая уникальность».

► В персональном бренде тоже проявляется имплицидность. Это эмпирические ноу-хау, основанные на внутренней информации, интуиции, инстинкте и личных мнениях. КМ-Бренд, это про «определить какие знания есть, какие западают, как вытащить из себя то что знаем, как это формализовать и про это рассказать».

► Для управления брендом необходимо установить, сформировать и формализовать всю цепочку знаний касаемо своего бренда. То есть проработать внутреннее, чувствительности к внутреннему, внешние условия и чувствительности к внешним условиям. Здесь нам может быть полезна помощь нашего профессионального сообществ (или сообществ), к которым мы имеем отношение.

► Работа с личным брендом – это инструмент самопознания. Очень грубо это можно обозначить, как «необходимость знать и регулярно обновлять знания о себе самом». Следствием можно сделать вот такую фразу: Бренд и знания – это мишени движущиеся. Оба эти понятия динамичны и обязаны меняться, расширяться, углубляться и т.д. И то, и другое должно соответствовать духу времени.

► Личный бренд и личные знания – это ROPI — return on personal investment

Предпосылки заняться Личным Брендом

— Наука еще со времен Декарта, настаивает: «что не измеряется, то не управляется». Но мы же так живем. Интуитивно, полуинтуитивно, случайно. Если вы не управляете брендом, это не значит, что его нет. Это значит всего лишь, что вы им не управляете :)))

— Мы живем в мире, где наш личный бренд нас постоянно опережает. Люди зачастую соприкасаются с нашим брендом, до того, как возникает первый акт коммуникации и еще до знакомства часто принимают решение вести ли с нами бизнес. Следствие: Личный бренд – это оптовое знакомство, это возможность познакомится с потребителем раньше, чем начинаем совместно что-то делать.

— В бизнесе профессионализм и знания рассматривается как рыночный товар, а сам профессионал – как бренд. Поэтому лучше побуждать людей думать правильные вещи о вас, чем полагаться на волю случая. Управление брендом дает уникальный шанс скорректировать наше поведение в обществе, улучшить отношения с окружающими и в конечном счете поможет достичь желаемого.

— Работа с брендом позволяет перевести себя на другой уровень. С адаптации приспособления к текущим рыночным условиям, до развития личности.

— На российском рынке, в противовес западному, еще имеется возможность формировать персональный бренд не на основании ожиданий аудитории, а исходя из собственных желаний, задач, своих видения и миссии. Давайте будем честны, в большинстве ниш, персональный бренд вообще не принимается в расчет как фактор конкурентного преимущества. А раз нет конкуренции между персональными брендами, то есть возможность создать бренд таким, как хочется, а затем доказать рынку, что именно таким он и должен быть, потому что потребности аудитории как раз таковы. Все равно выбирать пока особо не из чего.

— Знание того, что знаете, всегда помогает создавать ваш персональный бренд.

По своей сути, наш личный бренд отвечает за то, КАК мы рассказываем о себе рынку. И КАК рынок это оценивает. Поэтому ремарки на тему: «Что поделать, для понять».

С чего начать

1. Пресловутая реклама Nike: «Ты сделан из того, что ты делаешь!» Чуть раздвигаем конструкцию, добавляем еще, что ты делаЛ.  И немного того, что будешь делать. Важно принять тезис: «Бренд — это самореализующийся прогноз. »

2. Посмотрите, что про вас знает интернет, каким он вас видит. Посмотрите картинки, посмотрите видео, набрав ваше имя и фамилию. Отсюда можно сделать много выводов и набросать нужные линии.

3. Статистика (правда старая): 4 минуты в среднем мы изучаем профиль в социальных сетях. Чистите «себя» регулярно.

4. Определите формы и вид подачи, по которому нас должны правильно понять. Места, где «плавают» те, с кем или для кого мы хотим быть. Записать! Посмотреть, как это делают люди вашего профиля, которые активничают в БРЕНД поле.

5. На 188 КМ-Завтраке прозвучал вопрос, как попасть в число экспертов «KM Альянса»? Есть ли у вас готовый список по необходимым критериям? А ведь это и есть ваше описание. Которое просто по определению, должно БЫТЬ. И быть в наглядном виде и быстром доступе.

6. Начать готовить публичное выступление про свои знания и сферу экспертности. Если их несколько, готовить несколько. Даже если не прогнозируется выход с этим на публику. Это позволит понять точнее, что есть в багаже. Соотнести вашу глубину и слова, которыми вы это планируете донести. Это точно породит кучу вопросов и понимания, чего еще не хватает для понятности.

7. Информация о личном бренде должна опираться на реальные факты. Для простоты, можно руководствоваться правилом: «Усиливайте сильное, не демонстрируйте слабое». Создайте и формализуйте личную легенду успеха. Опять же из реальных фактов. Тонко распространите ее внутри компании. Помогите сотрудникам и клиентам говорить про вас хорошо.

8. Главное правило личного бренда: делай и рассказывай

«В современном мире, зазорно быть в чем-то не мастером.»  Андрей  Теслинов.

Мастерство, как очень просто и звучно определил Олег Лавров на 189 КМ-Завтраке, — «это когда за вами повторяют, начинают использовать и получают результат». Мастер знает, что он знает и умеет то, что умеет. Разрыв зачастую в том месте, что он часто не является мастером, в плоскости предложить и рассказать о себе. Наши знания и навыки есть то, что мы в конце концов продаем. А Бренд, личный бренд – это канал и способ рассказать о них миру и продать рынку. Соответственно правильный взгляд влияет на то, что скажет рынок, достойны ли мы его.

Как вывод

Знания не делают вас успешными и богатыми автоматически. За это отвечает Личный Бренд. Но что печально, сама эта тележка “сильный личный бренд” не едет. Ее нужно подталкивать. Сделайте работу с персональным брендом частью своего жизненного плана.

С радостью услышу ваши мысли и готов продолжить рассуждение на высказанную тему.

С уважением к Вам и Вашему Бренду,
Денис Пестов.

Статья опубликована 28 августа 2017 года в KM — ЖУРНАЛЕ, ссылка на публикацию: ЗДЕСЬ

5 крутых бренд инструментов.

5 крутых бренд инструментов

    Нашел, почему то не размещенную в блоге статью, созданную еще в 2015 году. Публикую сейчас. Без изменений. Все как думал и излагал в прошлом. Поэтому строго не судите)))

  1. Паровоз

   Один из инструментов, очень приятной с точки зрения этики, это техника «Паровоз». Если ваше имя ставится рядом с известными именами или брендами, на вас как бы падает отсвет их авторитета и известности. Вас признают, ведь вас уже «одобрили» те, кому доверяют. Пристраиваться рядом можно к людям (дружеские фото в Instagram с кем-то известным, разговоры на вечеринках в компании узнаваемых людей) и компаниям (известные клиенты, партнеры, места работы). Во всех случаях люди начинают больше доверять вашей экспертности.

   Для запуска этой техники вам необходимо составить список известных людей, до которых вы могли бы «дотянуться» в достаточно короткий срок. Желательно, чтобы это был не просто известный человек, а ЛОМ — лидер общественного мнения для вашей целевой аудитории. Посмотрите, кто из известных персон окончил тот же университет, что и вы? А были ли у вас именитые заказчики?

    Составьте такую выписку из 30–40 фактов, потом выберите из них десять самых значимых. Оттолкнитесь от них   при составлении материалов о себе, презентации и написании материалов для сайта. НО!!! Допустим ошибкой будет фотография и общение с … допустим госпожой Собчак.  Ведь если вы строите образ успешного предпринимателя в сфере производства продукта, успешности вам это вряд ли добавит, а вот некой легкомысленности или оппозиционности сразу мешок! И не важно, что на самом деле Вы реально серьезный и ответственный человек. Как говорится в старой еврейской поговорке: «Ложечку то мы нашли, но осадок остался.» Она кстати сказать достаточно раскрученный личный бренд, можно сказать, что даже самый успешный для своей ЦА.

   Это конечно пример крайности, но для наглядности он хорош. Кроме того, отличным решением будет выступить с одной сцены, с этими самыми ЛОМами. Даже если это будет трехдневная конференция, на которой было 40 спикеров и вы один из них, а мистер Х-приглашенный спецгость. Ведь то, что вы выступали на сцене с X, неопровержимый факт, а звучит солидно. Вы присоединили свое имя к Х! На самом деле, сейчас к примеру, для Москвы, это обычная практика. Начинающие спикеры платят организаторам «взносы» от 50 до 200 тысяч, за такой PR. Только не забудьте обговорить нюанс с предоставление Вам фотографий и видео, либо лучше всего озадачьтесь этим сами.

  К слову сказать, этот инструмент пришел в область спикинга из шоу-бизнеса. Начинающие коллективы и исполнители стараются выступать на «разогреве» у признанных звезд.

На самом же деле это мое к слову, это подводка к третьему очень эффективному инструменту.

  1. Бенчмаркинг

Этот маркетинговый и экономический термин на русский язык в упрощенном варианте можно перевести как взаимствование лучшего. 

С точки зрения науки Бенчмаркинг — это:

  • Анализ эффективности работы компании и ее подразделений, заимствования знаний, достижений у других компаний, являющихся«best of the best». :
  • Систематическая деятельность, направленная на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, независимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения;
  • Искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас, и изучение, усовершенствование и применение их методов работы;
  • Процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире, с целью получения информации, полезной для собственного усовершенствования:
  • Особый вид деятельности по поиску и получению информации о лучших решениях, используемых в деятельности других компаний. Эти компании могут быть конкурентами, хотя наиболее удачные заимствования чаще всего удается получить от тех фирм, которые работают совершенно в иных отраслях, регионах, рынках, в других странах и т.д.

    Обращаться с этим инструментом надо очень аккуратно и взвешенно. И тогда он поможет сэкономить время, деньги и другие ресурсы. К примеру, если одной из важных ценностей Вашей ЦА является безопасность, почему бы при создании архитектуры бренда не взять хорошие проверенные идеи и посылы у VOLVO?

   Кроме того, при разработке бренда с применением бенчмаркинга прежде всего можно представить, что изменится со временем. Внешняя среда, в которой мы существуем, постоянно меняется. Те бренды, которые остаются прежними, несмотря на свое доминирование в конкретный момент, через какое-то время терпят неудачу, если конечно не меняются и не оценивают изменения среды, покупателей, трендов, конъюнктуры. Например, в 1999 г. в России концентрированные фруктовые напитки «Добрый», «J-seven», «Наш сад» и иные были ведущими брендами – форма упаковки сразу же бросалась в глаза. Однако сегодня часть покупателей, готовы заплатить определенную надбавку, чтобы получить тот же концентрат в другой упаковке:).          А помните до этого мы пили и радовались концентрату yupi и zuko?

    Бенчмаркинг тесно связан с позиционированием, так как только после определения последнего стоит запускать непосредственно бенчмаркинговые процессы.

     Одной из ключевых точек влияющих на позиционирование является определение ЦА.  (про профиль, как его видят американские специалисты можно прочитать здесь). Через понимание для кого, что этим кого важно, что для них ценно нужно строить бренд. Попросите группу людей ответить, на эти важные вопросы. С помощью профессионального исследователя рынка (имеющего необходимый опыт в позиционировании бренда) желательно создать индивидуальный профиль создаваемого бренда. Это будет именно та индивидуальность, какой она воспринимается Вашими потребителями продукции.  Он сможет составить и получить ответы еще на некоторые другие вопросы: семья, место работы, сообщества, культуру и т.д. У Профи должны быть схемы и инструменты вычисления нужной Вам аудитории. И вот после этого уже следует бенкмаркитить.

  1. 1000 камер

Следующий крутой инструмент достаточно простой в описании, но сложный при встраивании в жизнь. Он заключается в том, что Вы принимаете для себя решение стать похожим…, к примеру, если через бенчмаркинг Вы нашли для себя хороший пример.  Или может быть выработать в себе, или убрать, или изменить привычки, жестикуляцию, поведение.  И дальнейшая ваша жизнь, в плоть до достижения результата проходит под прицелом виртуальных видео камер, вас как будто бы снимают, всегда и везде. На словах просто, в деле не очень. Тут как раз все из серии, чем сложнее тем лучше и сильнее результат.

  1.   Презентация и самопрезентация (отрабатывать и учится этому всегда лучше в группе).

Есть ли у вас готовая самопрезентация? Есть ли у вас 4 варианта самопрезентации: одна для ребенка, другая — для вашего коллеги, третья — для клиента, четвертая — для пожилого человека? Уверен, что: «Есть!», ответят не многие.  Навык самопрезентации имеет особое значение при формировании личного бренда. На самом деле это один из ключевых навыков. Если проанализировать успешность Чело-Брендов, то получится, что те, кто могут красиво и увлекательно рассказать о себе в топе. А те, кто не способны это сделать в лист успешных даже не занесены))).

Кроме того, в умении подавать себя есть конкретная польза. За счет правильной презентации и выступлений на публике можно приобрести клиентов. Я бы даже сказал, даже несколько иначе, что если вы не приобрели их, значит презентация сделана не верно.

Готовясь к речи или деловой встрече задайте себе и ответьте на вопросы:

  1. Кто будет, кому презентуетесь, что они должны сделать после презентации?
  2. Чего хотите добиться выступлением?
  3. Что нужно делать и что рассказать, чтоб они поверили и сделали то, что Вам нужно.

Можно дополнить эти вопросы своими, для увеличения яркости картины. Детализация не повредит.  Для тренировки и отработки навыка своих ораторских способностей «создайте себе» в жизни следующие ИСПЫТАНИЯ :)))

1) Проведите Вебинар, веб-семинар, поучаствуйте в конференции через интернет. Запишите, проанализируйте, покажите друзьям или коллегам способным дать профессиональную оценку и выделить ошибки. Определите в первую очередь сильные зоны для улучшения. Внимание, предыдущее предложения, это не опечатка, именно в первую очередь надо усилить сильные зоны.

2) Выступайте на маленьких, локальных мероприятиях. Используя интернет найдите планируемые события в Вашей области. Они не обязательно должны быть в городе Вашего проживания. Для старта возможно даже лучше будет, если это будут более мелкие города. Начните с малого, понимая, что так быстрее наработать практику и опыт. Кстати учитывайте всегда, что Ваша речь должна представлять ценность для каждой аудитории, а не только быть рекламой. Это реально важно.

3) Принимайте участие в качестве эксперта или члена жюри во время круглых столов и индустриальных мероприятий. Если Вы отличный специалист в своей области, без труда ответите на любые вопросы.

4.) Если вы часто гость, слушатель или просто участник обучающих мероприятий, сделайте что-то, чтоб вас запомнили. К примеру, есть прием, называемый «Вопрос». Часто его используют журналисты, чтоб смутить докладчика или поставить его в неловкое положения. Я конечно не советую этого делать))). Суть в том чтоб задать хороший вопрос, профессиональный, достаточно глубокий и в то же время более менее понятный аудитории. Вот тут то и есть некая фишка. Займите в зале максимально левое, близкое с оратору угловое расположение. Тогда Вас, когда вы будете представляться (яркий мини спич о себе), Вас увидят и если вопрос и если мини презентация будет удачна и к месту, есть шанс что Вас запомнят.

Кроме того, есть еще такой навык, как уверенность. И его тоже необходимо развивать. Именно уверенность в себе предопределяет Вашу стоимость.

Фактор уверенности:

— Внешний вид. Одевайтесь так, чтобы не показаться «чужим» в той среде людей, с которыми вы собираетесь знакомиться. Но не забывайте о том, что Вы должны чувствовать себя уверенно в своей одежде, иначе может получиться так, что оттягивать рубашку и поправлять штаны Вы будете чаще, чем слушать своих собеседников. Также немаловажную роль играют аксессуары: часы, мобильный телефон и т.д.)

— Язык тела. Движения и жесты могут рассказать о многом. К примеру, обильная жестикуляция – явный признак холерика, а опущенный взгляд может сказать о неуверенности и слабохарактерности. То, что мы не скажем о себе сами, скажет наше тело)))

— Поведение. Конечно же, Вас будут оценивать со всех сторон. Общайтесь с людьми, старайтесь всегда быть в центре внимания.

Кстати простой тест, как понять, правильно ли ты одет? Просто спросите себя: «Хотел бы я, чтобы моя фотография в таком виде появилась в завтрашней газете?» (Этот вопрос, который столь полезен в области этики, и здесь срабатывает безотказно.) Если ты отвечаешь «нет» — ты одет неправильно.

Подытоживая можно сказать, что хорошие навыки публичного выступления и уверенность в общении необходимые качества колоссально усиливающие личный бренд.

  1. 100-50-30 слов 

Не важно, сами ли вы представляете бренд или у Вас есть продукт, который нуждается в брендинге его необходимо «упаковать» в словестную форму. Причем в такую, чтоб очень ясно и понятно рассказать информацию из уст в уста, в любой непредвиденной или специально созданной ситуации. Это своеобразный подбор Ваших преимуществ и коротких понятных выгод, способных запомнится и вызвать желание иметь дело с вами или вашим продуктом. Желательно включать туда еще с доказательства, чтобы сразу вызвать начальное доверие доверие. Этот прием активно рекомендует использовать Игорь Манн, правда только в вариантах 100 и 50 слов. Я добавил сюда еще способ 30 слов, это так называемый «Элеватор спич», для общения «в лифте». Когда у вас совсем мало времени произвести впечатление и завязать знакомство. Кроме того 30 слов отлично пригодятся для общения на вечеринках, когда рассказывать свою полную автобиографию, просто не прилично:)

Сделайте это по аналогии 100 слов о себе самого Игоря:

100 слов о себе манн

Бонус 6 пункт: Деланье. Все вышесказанное не имеет никакого смысла без ДЕЛАНЬЯ! Самой большой, я бы сказал глобальной проблемой у людей, которые хотят изменить в своей «линейной» жизни это — поступки, действия определяющие в конце концов результаты. Есть конечно еще один важный пункт, называемый планом, мечтой, целью. Все кличут его по разному… Но! важно не только «лежать» по направлению к цели, как учит нас бестселлер — фильм «Секрет». Важно делать, идти, искать способы!

   Лояльность нужно заслужить, и она должна быть взаимной. Как заметил Дэвид Огилви, «любой дурак может провернуть сделку, но создать бренд способен только гениальный, верный и настойчивый человек».

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

Промежуточные итоги года 2017 «ExperTeam». Первое полугодие.

ExperTeam

Друзья, коллеги поздравляю, пол года  2017 позади. Жизнь требует от нас, чтобы мы знали не только о наших неудачах. НО!!! И об успехах. С планами надо регулярно сверяться и бить себя не только за мысли, но и за СОтвореное.

Кратко, почти без воды. Уверен учел не все, если команда вспомнит пропущенное, буду корректировать и дополнять.

ИТАК, РЕЗУЛЬТАТЫ:

 

  1. Провели Первый БРЕНД  Форум в г. Киров. Назначена дата в следующем году.
  2. Провели первую межвузовскую практическую конференцию про маркетинг. «ВУЗ и реальный бизнес». Где смешали студентов и преподавателей 2х из 3х сильнейших Пермских ВУЗов и они прорешали практические запросы 4-х пермских компаний. Очень хороший опыт.  Высшая Школа Экономики выразила желание участвовать в следующей подобной инициативе.
  3. Поучаствовали в KM Lounge в г. Екатеринбург. Посмотрели как развиваются сообщества города-соседа. Привезли много технологий и находок. Внедрили их на наших событиях.
  4. Официально подписали соглашение с Российским союзом специалистов и экспертов в области управления знаниями «КМ Альянс».
  5. Поучаствовали в Днях Пермского Бизнеса в мае 2017 года. У нас были 2 площадки и соответственно 2 темы. Практический маркетинг и Менеджмент сообществ. Получилось очень успешно. Секции были одни из лучших, по крайней мере на маркетинг смогли попасть не все, так как просто физически в зале не хватило места.
  6. Помогли, методически, экспертно  и «контактно»  посодействовали в проведении первого в Перми , масштабного маркетингового  EVENTа среди школьников: «Рекламатика». На базе патронируемой нами общеобразовательной  «Школы Маркетинга». Оксана Чеклецова — МОЛОДЕЦ. Причем большие буквы — большие все, а не только первая.
  7. Поучаствовали в открытии 6-го сезона «Большого Благотворительного фестиваля». Больше 15 человек из сообщества непосредственно поучаствовали в разработке и реализации проекта. А так как он не закончился, уверен, что это количество будет продолжать увеличиваться.
  8. В рамках фестиваля организовали на территории 25 школы, семинар обучающий для Благотворительных фондов и НКО, про самопрезентацию и самопродвижение.  Участников и базу организаций составляли школьники. Результатом стало, что «Опора России» под влиянием того, о чем мы говорили взялись за организацию сообщества благотворителей. Посмотрим, что получится.
  9. Помогли собрать деньги на лечение мальчика Данила из г. Соликамска.  Причем, тут мы помогли не только собранными вещами, а уже имеющийся технологией и опытом. Ребята сказали, что будут продолжать.
  10. Провели 10-ть MW — маркетинговых сред и узнали 8 новых экспертов и специалистов. Послушали их опыт и зоны компетенций.
  11. Оформили на бумажках первый интеллектуальный продукт сообщества: тематические стратегические экспресс аудиты.
  12. Уже традиционно организовались и съездили в «Природу». 24 июня  20 человек с детьми, покорили 120 метровый памятник природы «Усьвинские столбы» и посетили «Театр на Закате». Сходили с массой приключений и принесли много выводов.
  13. Договорились о сотрудничестве с ТПП Пермского края и Технопарком.
  14. Начали регулярно, каждый последний вторник месяца встречаться в  офф-лайне.  Делится новостями, планировать, разговаривать. Провели 4-ре такие встречи.
  15. Создали и внедрили еженедельную рассылку, каждый вторник про новости, про смыслы, про победы и проекты. Средний показатель открытия писем 70-80 процентов.
  16. Ну и глобально, оценивая результаты на уровне ощущений, не вооруженным взглядом видим, что между участниками родились и развиваются связи. Народ начал помаленьку участвовать в кросс проектах друг друга.   Поддерживать друг друга в соц. сетях. Делать репосты, даже когда их напрямую не просят.
Вот как то так. Уже точно, уже на примерах, уже с результатами — мы доказываем сами себе, что:  «В развивающейся среде, развитие идет быстрее!!!»
Будьте проактивны, давайте вместе создавать проекты и воплощать их в жизнь.
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.

ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Личная система Knowloge Management

 

Вышла наша с Галиной Черноваловой статья в сборник III Пермского конгресса ученых-экономистов (г. Пермь, ПГНИУ, 17 февраля 2017 г.)

«ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ: ПРОШЛОЕ ИЛИ БУДУЩЕЕ РОССИИ?
УДК 338.24.001.7
ББК 65.291.2-551
ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ  ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Черновалова Г.А., старший преподаватель.
Электронный адрес: g-chernovalova@yandex.ru
Пермский национальный исследовательский политехнический университет, 614990, Россия, г. Пермь, Комсомольский проспект, 29
Пестов Д.А., Генеральный директор; Участник российской ассоциации специалистов и экспертов в управлении знаниями «KM Альянс»
Электронный адрес: 2985513@mail.ru ООО «Альянс Груп», 614000, Россия, г. Пермь, ул. Техническая, 13
    В  статье  актуализирован  вопрос  формирования  на  предприятии  личной  системы  управления  знаниями  сотрудников,  поднята  проблема  необходимости  сохранения  знаний  сотрудников  на  предприятии,  обозначены  выгоды  для  сотрудника  от  создания  их  личной  системы  управления знаниями. Показана роль знаний в будущей экономике, тренды, которые уже есть и которые возникают. Показано отличие явных знаний от неявных испособы перевода вторых в первые, а также необходимость их  учета.  Представлены  шаги  по  созданию  системы  управления  знаниями  на  предприятии,  приведен личный  опыт  работы  со  знаниями  авторов  статьи,  обозначены  выгоды  инновационного  развития сотрудников для предприятия и значение учета знаний для создания быстрых актуальных решений.
Ключевые слова: знания, управление знаниями, личная система КМ, Knowledge Worker, Personal KM, явные и не явные знания, экономика знаний, система управления знаниями, Knowledge Management, инновационное развитие сотрудников.
    Если присмотреться на достижения предприятий в последнем десятилетии, то даже не вооруженным глазом видно, что максимальных успехов, иногда даже кратного роста достигают те, которые применяет что-то новое, не стандартное, внедряют инновации, приносящие добавленную стоимость. Ведущие бизнесы творят не по учебникам, они их пишут сами, постоянно что-то изобретая, благодаря  чему  перманентно  растут  в  условиях  крайней  неопределенности.  В  этом  есть  парадокс и ирония современности — единственной перманентной составляющей современной бизнес среды является ее изменяемость.
     Лучшие,  новаторские  решения  создаются  людьми,  сотрудниками.  И  бизнес  растет  и  даже кратно развивается, если развиваются люди, которые работают на этом предприятии. Еще в 1959 г. Друкер ввел понятие знаниевых работников Knowledge Worker и обозначил его как интеллектуальный капитал.
     Давайте попробуем разделить, что есть знание и что есть управление знанием. Это на самом деле достаточно разные вещи. Это как деньги и финансовые операции. Жизнь показывает, что узкие места часто ограничивают ожидаемое поступательное развитие. Причем это могут быть настолько очевидные вещи, что даже в голову не приходит, что сосед, коллега о них может «споткнуться». Как раз одним из таких мест мы видим работу со знанием, информацией и данными. Для начала, давайте обозначим эти понятия в целях будущей односмысленности максимально упрощено.
    Данные – нормативы, сведения, сообщения, предоставленные в формализованном виде, используемые в процессе управления, ведения хозяйственной деятельности и т.д. [1].
    Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления [2].
   Знание — результат познавательной деятельности человека. Знание — проверенный практикой и удостоверенный логикой результат познания действительности, отраженный в сознании человека в виде представлений, понятий, суждений и теорий [3].
     На мировом уровне Всемирным банком The World Bank, в рамках специальной программы «Знания для развития» (Knowledge for Development – K4D) в 2004 г. был разработан специальный «Индекс экономики знаний». Его цель — оценка способности стран создавать, принимать и распространять знания [4].
     Сегодня  мы  испытываем  значительный  перегруз  информации,  далее  эта  тенденция  будет только  расти.  «Мы  глупеем  каждое  утро»  –  сказал  Кьелл  Нордстрем,  профессор  шведской  школы экономики, написавший «Бизнес в стиле фанк» [5]. Термин «экономика знаний» или «экономика, базирующаяся на знаниях» ввел в оборот Фриц Махлуп в 1962 г., понимая под ним просто сектор экономики. Сейчас этот термин используется для определения типа экономики, где знания играют решающую роль, а производство знаний становится источником роста [6].
     Информация и знания – это основной ресурс для создания инноваций и хорошо бы научится с ними как-то управляться. Количество «знаниевых» работников стремительно растет, тогда как число занятых  физическим  трудом  неуклонно  сокращается.  Есть  подозрение,  что  скоро  наступит  между ними значительный разрыв.
     «Мы видим переток из одной индустрии в другую, причем серьезный. Если эти тренды останутся, то к 2020 г. число рабочих и фермеров в Америке будет примерно равняться числу ученых» – говорит  Борис  Славин,  профессор  кафедры  бизнес-информатики  Финансового  Университета  при Правительстве РФ [7]. Маловероятно, что этот тренд обойдет нас стороной. С учетом объявленных правительственных программ, направление инновационности сейчас считается приоритетным.
     По факту, информация и вложенные знания являются даже более важными частями самого товара или услуги. Как пример, какова стоимость производства смартфона? А сколько стоит его придумать и продвинуть на рынок?
     Секрет в том, что нельзя заставить делать инновации и креативные решения, можно только сделать так, чтобы наши люди захотели это сделать. Мы предлагаем в фокус внимания взять именно аспект личной системы управления знаниями, как фундамента инноваций и инновационного развития персонала.
     На  основании  изложенного  выше  можно  сделать  вывод,  что  для  развития  бизнеса  сегодня необходимо не просто его усиливать, а использовать новые виды менеджмента, которые нам диктует эволюция экономики. Эпоха скачкообразных изменений, скорость изменения контекста восприятия обязывает смотреть и искать решения в области интеллектуального капитала и его накапливать. Мы вынуждены  сами  быть  полифункциональными  и учится  работать  с  лавинами  информации, быстро выделяя из нее максимально полезную для дела суть. Футуролог Эдван Тоффлер, ставший известным благодаря публикации его выводов это наглядно подтверждает [8]. Упрощено можно его обозначить как «Информация сейчас обновляется каждые пять лет».
     Часто случается, что с уходом сотрудника мы теряем важные для предприятия знания и «отказываемся назад». Соответственно было бы неплохо сохранять потенциальную энергию развития. Компетенции конкретного сотрудника было бы не плохо формализовать, сохранить и передать. Что называется поставить на учет. Но до тех пор, пока они относятся к зоне не явных, не проявленных, мы сделать это не в состоянии. Эта и есть одна из задач менеджмента нового поколения. «Управление  знаниями  дает  возможность  людям,  командам,  организациям  и  сообществам коллективно получать, хранить, распределять и применять их знания для достижения целей» – Рон Янг [9], признанный мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, основатель и генеральный  директор  консалтинговой  компании  в  области  Управления  Знаниями  Knowledge  Associates Cambridge Ltd.
     Говоря другими словами, необходимо помочь сотрудникам осознать то, что они знают и проявить не явные знания, формализовать их интеллектуальные активы, а затем поставить на учет. После этого появится возможность сделать стыковку с базой знаний предприятия и даже каталог компетенций,  который  при  возникновении  новой  нестандартной  задачи,  можно  использовать  для  быстрого формирования экспертной группы под конкретную задачу.
     Все это возможно сделать, организовав и создав ряд процедур. Причем если подойти к этому методологически, то можно достигая главные цели предприятии в параллели решить еще несколько важных  управленческих  задач,  например,  выстроить  коммуникации  разной  иерархической  направленности. Таким образом, предприятия получают  в архив лучшие  уроки и лучшие практики и что немаловажно, сотрудники при этом чувствуют себя ценными и нужными. Они более замотивированы, поскольку включаются механизмы внутренней мотивации.  Помогая сотруднику создать свою КМ систему, мы, таким образом, строим с ним коммуникацию в правильном смысле этого слова. Именно Совместное общение, а не пичканье его информацией, кодексами правилами и стандартами. Научить сотрудников управлять знаниями — отличная идея, позволяющая получить инновации почти без затрат. Знаниевые технологии способны напитать предприятие решениями и идеями быстро и практически бесплатно.
Зачем сотрудникам такая система? Личная система КМ позволяет:
• Четко знать, зачем получать информацию/заметки;
• Быстро находить информацию/заметки благодаря системному ведению и складированию;
• Отсутствие информационной перегрузки. Вся информация, которая сыплется на человека, делится на важную и неважную, которую можно отсеивать;
• Осознание того, ЧТО и ЗАЧЕМ вы знаете. Нет неудовлетворенности «я знаю, но нигде этого не применяю»;
• Осознанная деятельность/жизнь: вы четко знаете, к чему стремитесь.
    Таким образом, решается еще важная цель, про которую очень красиво сказал Евгений Гришковец: «Люди ходят на работу за счастьем, а получают какие-то деньги» Формируя знания, сотрудник развивается. Он знает, что знает и может этим поделиться. Он может сознательно работать со своими целями и стыковать их с компанией, что позволяет быстрее их достигать. Сотрудник быстрее обрабатывает информацию и отделяет полезную от ненужной. Он знает, его не хватает и его мозг автоматически доставляет ему необходимую недостающую информацию для выводов. Повышается самосознание и сотрудник знает, где, у кого, что спросить.
     Подведя некий промежуточный итог, можно определить, что такое КМ для сотрудника. Это совокупность  процессов,  осуществляемых  человеком  для  сбора,  классификации,  хранения,  поиска, извлечения и обмена знаниями в его повседневной и рабочей жизни. Что может помочь при составлении системы КМ и с чего начать?
     Для начала требуется определить и зафиксировать все темы, которые интересуют сотрудника, по которым он в данный момент получает знания или желает развиться. Затем их нужно распределить по категориям и оценить. Личные знания мы можем разделить на 3 области – текущие, стратегические и любопытство (эксперименты).
• Текущие знания – актуальные знания для текущей деятельности;
• Стратегические знания – это новые знания для будущих решений;
• Любопытство – темы, которые вас занимают, но получение знаний по ним нельзя отнести  к какой-либо из ваших целей. Знаниями, которые относятся к категории «любопытство», управлять, складировать, систематизировать не обязательно.
Когда три эти простые практики будут выполнены, можно поработать над следующими:
   а) Проговорить, что мы знаем. Здесь таится очень важная подсознательная «фишечка». Абсолютно не очевидная, но очень важная. Мы не знаем, что мы знаем, пока не проговорим или минимум не зафиксируем. Это одна из загадок мышления, над которой сейчас бьются исследователи.
   б) Начать собирать и систематизировать библиотеку. Это те книги и ресурсы, которые как раз помогут  получить  необходимую  к  осмыслению  информацию  для  преобразования  ее  в  знания. Насим Талеб называет ее «Антибиблиотекой» [10].
   в) Составить таблицу – что знаем и чего не хватает. Тут, как правило, живет много открытий. При ее составлении формируются осознанные нейронные связи между отдельными блоками данных и информацией, которые зачастую лежат на «разных полочках». Либо вариант противоположный — мы понимаем чего недостает для формирования связей и можем за этим зайти в «антибиблиотеку» или в «умы других людей», если знаем, в чьих лежат необходимые компетенции.
   в) Для скорости и большей упорядоченности человечество придумало множество электронных помощников. Например, программы: Inspeper (хранение интересных ссылок), «облачные» сервисы хранения личных закладок, программы для управления заметками, например Evernote и огромное количество других. Надо их использовать.
  г) Создавать собственные истории успеха. Жизнь повседневная имеет странное свойство: мы в  текущих  операционных  процессах  и  мультитранзакционности  не  способны  в  режиме  реального времени отследить и полноценно рефлексировать. Поэтому за гранью восприятия остаются причины наших личных достижений и уж тем более обстоятельства, к ним приводящие. Это про то, что между причиной и следствием, даже если держать в фокусе эти два фактора, незаметны именно обстоятельства. Тот тонкий контекст, который вокруг процессов, который одномоментно и внутри и во вне. И из-за этого трудно ощутим. Важно понимать и знать истории своих побед и неудач. Важно также не углубляться в их разделение, не создавая себе дополнительные фильтры.
   д) Сделать То-do листы. У каждой ключевой цели есть задачи, задачи разбиваются на to-do листы. Конечная цель этого каскадного планирования заключается в том, что вы четко понимаете, какую задачу нужно делать сейчас. У вас формируются задачи на неделю, месяц, квартал, на год. На год уже может быть цель, которая является кусочком вашего видения.
   На  самом  деле  инструментов  Личного  KM  достаточно  много.  И  рамками  статьи  их  все  не прописать. Тем более с учетом различного жизненного опыта и навыков, особенностей мышления и восприятия необходимо смотреть и подбирать индивидуально. Но как говориться, знание некоторых принципов  освобождает  от  знания  большого  количества  частностей.  Поэтому  «лего»  собственной системы мы можем сконструировать с учетом собственных особенностей и нейрофизиологических законов.
   Например, мы, авторы данной статьи, после посещения значимых знаниевых событий из обязательного бумажного вида (мысли и смыслы которые слышим)  переносим сразу на бумагу. После, используя  распознаватель  речи,  переносим  в  Evernote  в  соответствующий  блокнот.  Проще  говоря, надиктовываем текст, читая его вслух. Таким образом, для обучения используем максимальное количество видов памяти. Пишем, читаем, проговаривание вслух, а потом еще раз перечитываем. Этот процесс немного растянут во времени, чтобы позволить нейронным связям сформироваться и переосознать принятую информацию. Кроме того, мы стараемся посещать события вдвоем, чтобы в дальнейшем  их  обсудить,  обменяться  полученными  смыслами  и  идеями.  Высшим  пилотажем  является рассказать коллегам из нашего сообщества Exper Team про то, что новое  услышали, какие сделали выводы… Так происходит усваивание через проговаривание.
    Почему предприятию выгодно формировать систему КМ сотрудника?
    Когда  у  сотрудников  появляется  своя  система  КМ,  когда  они  начинают  понимать,  что  они знают, у компании появляются новые, требуемые временем возможности, главная из которых – возможность для управления через производство и стыковку целей компании и сотрудников. Сделав это, можно дать людям возможность приходить на работу именно за «счастьем», создать пространство развития и реализации потенциала.
    И тогда такой уникальный ресурс, как знания сотрудников, станут работать на благо предприятия. Знаниевый капитал и мудрость компании – это тот уникальный «алхимический ингредиент» для новых продуктов и взятия новых рубежей. Практика малых усилий через создание и внедрение регулярных и простых, понятных процедур способна довести до результата, до создания понятной и востребованной в процессах создания инноваций «витрины знаний» или, если чуть более сложно, необходимых информационно инфраструктурных механизмов. Это позволит предприятию:
• Получить понимание, что сотрудник может решить, и с чем к нему можно обращаться;
• Точно знать, где и у кого живет необходимая экспертиза;
• Знать, где живут редкие, необходимые компетенции, тем самым иметь возможность поставить их на учет, формализовать и сохранить;
• Осознать, каких знаний, информации недостаточно, что нужно развить и усилить;
• Появляется  возможность  создать  базу  «уроков».  Не  просто  лучших  практик,  а  именно уроков, включая ошибки и процессы получения результата;
• Появляется  возможность  создать,  скопировать  в  практическую  деятельность  лучшие процедуры;
• Делать все быстрее, чем раньше;
• Оставить на предприятии знания в случае ухода сотрудника;
• Развивать вовлеченность сотрудников на качественно другом уровне за счет их осознания  своей полезности и нужности предприятию;
• Значительно сократиться время принятия верных управленческих решений;
• Сформировать видение, что не только сотрудник нужен предприятию, но и предприятие
сотруднику и они будут ощущать это на «тонком» уровне;
• Вырастет количество и качество инновационных решений.  В конце концов, именно так выращивается культура сотрудничества, в которой реальная сила и именно в ней живут инновации.
    Каждый  из  нас  с  вами  имеет  собственную  систему  KM,  мы  с  Вами  и  есть  Друкеровские Knowledge Workers. Мы уверенно об этом можем говорить, потому что вы читаете эту статью и маловероятно, что Вы это делаете из праздного интереса. Эволюция требует новых подходов в управлении и обращает наше внимание на новые объекты управления, которые в будущем и будут основой свежих инновационных решений.
     Научив наших сотрудников управлять своими знаниями, сформировав в них понимание, что наращивая свои знания и научаясь ими управлять, мы получаем ту пресловутую синергию, как говорит Стивен Р. Кови, когда целое больше суммы его частей, мы убеждаемся, что «1+1» действительно значительно больше двух и может быть 8,16 или даже 1600. Да, это образно, но всем понятно, как результат синергии желаний и целей людей, заинтересованных в благополучии личном и своих близких, успешном развитии своего предприятия, города, страны [11].
Список литературы
1. URL:     http://gufo.me/content_eco/dannye-1163.html#ixzz4XoP9M4Xd    (дата    обращения:  10.02.2017).
2. URL: http://gufo.me/content_eco/informacija-2329.html#ixzz4XoPwXgDl   (дата  обращения:  10.02.2017).
3. URL: psihotesti.ru/gloss/tag/znanie (дата обращения: 10.02.2017).
4. URL: http://gtmarket.ru/ratings/knowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info (дата обращения: 12.02.2017).
5. URL:  https://vc.ru/p/kjell-nordstom-future (дата обращения: 12.02.2017).
6. URL: http://www.nkj.ru/archive/articles/2874/ (дата обращения: 08.02.2017).
7. URL: http://kmjournal.ru/knowledge-economy/(дата обращения: 08.02.2017).
8. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/4015/4032 (дата обращения: 16.02.2017).
9. URL: http://kmjournal.ru/personal-knowledge-managment/ (дата обращения: 16.02.2017).
10. URL: https://www.wattpad.com/77975463 (дата обращения: 16.02.2017).
11. Стивен Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей». Альпина Бизнес Бук, 2006. 288 c.
PERSONAL KM SYSTEM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) EMPLOYEES
FOR INNOVATIVE CHANGES
Chernovalova G., Senior Lecturer
E-mail: g-chernovalova@yandex.ru
Perm National Research Polytechnic University, 614990, Russia, Perm, Komsomolsky ave., 29
Pestov D., Member of the Russian Association of Specialists and Еxperts in Knowledge Management
E-mail: 2985513@mail.ru
«Alliance Group», 614000, Russia, Perm, Technology st., 13
Article actualized the issue of formation of the enterprise personal knowledge management system employees, raised the problem need to conserve the knowledge of employees in the company, marked benefits for the employee from the creation of their personal knowledge management system. The role of knowledge in the economy of the future trends that are already there and which arise. Displaying Unlike explicit knowledge from implicit and transfer method, the second in the first, and the need to take them into account. Presents the steps to create a knowledge management system in the enterprise, is a personal experience with the knowledge of the authors, marked benefits of innovative development of enterprises and employees to the importance of considering the knowledge to create the fastest actual solution.
Keywords: knowledge, personal system KM, Knowledge  Worker, KM staff, implicit and  explicit knowledge, knowledge economy, knowledge management system, Knowledge Management, innovative staff development.

Боишься кризисов — стань брендом!!!

skolko-stoit-investiciya-v-brend2
    Успешные люди, в жизни такие же люди как и мы с вами. Но их успешность значит что они делают, что то по другому. В биографиях и интервью они, все как один, говорят о важности инвестиций в себя. И при этом считают ее самой высокодоходной и самой безрисковой. Без рисковая — это когда ни страшны никакие внешние изменения. Один из современных способов такой правильной инвестиции — стать человеком — БРЕНДОМ.

   Доказательства выгодности такой инвестиции доступны в простой логике. Бизнесы рождаются и умирают. А в век динамики срок жизни идей сокращается в геометрической прогрессии. Бренд, Ваш БРЕНД – он с вами на всю жизнь и может прожить даже дольше вас. Примеры перед глазами: Джобс, Бернард Шоу, Смирнофф, Дюма, Маркс… Список можете продолжить сами. Он бесконечен. Еще нужны доказательства? Осмотритесь вокруг! Многие  успешные новые громкие бизнесы имеют четкую параллель с личностью. Чем не сигнал от бога «предпринимательсва»?

  Примеры, когда личность-бренд повышает конкурентоспособность своих бизнес-проектов, гуляют по мировой сети. В этом случае образ предпринимателя, его личный бренд становится элементом образа компании. Где нужен личный бренд?  В основном, это  среда с высокой конкуренцией, либо  среда,  где «разлёт» стоимости в разы, иногда в  сотни раз, зависит от известности специалиста.  В первую очередь, это две большие сферы — искусство и профессиональные услуги: адвокаты, артисты, бизнес консалтинг, индустрия красоты и здоровья  и т.д.
   Если человек  — не бренд в своей нише, то его удел — быть обыкновенным, серым универсалом. Хватать все подряд, браться за все дела, работать с холодными клиентами, идти на бесконечные скидки, бесплатно консультировать, работать с постоянно рождающимися возражениями. Наличие же бренда дает возможность устанавливать стоимость выше рыночной и иметь более высокую конверсию. То есть из 10 контактов у вас будет не 1-2 контракта, а 5-6. Причем с достойным ценником!

Что делать:

1. Оформить, «упаковать» себя осознанно. Просчитать, прописать себя так, чтобы каждый мог однозначно увидеть ваши сильные стороны и сформировать в голове необходимый ВАМ образ профи. Тут важно четко представлять свою целевую аудиторию, брендом для кого Вы хотите быть. Невозможно быть любимым всеми. Осознанно сформированный и правильно поданный образ гораздо привлекательнее и эффективнее.

2.  Принять, как аксиому, что бренд в голове не у вас, а у ваших потребителей и последователей. Вы не такие, как вы сами себя видите, а такие, как видят вас потребители и клиенты.

3. Делать то, что проповедуете. Говорим, что мы открыты — значит помогать реально, давать здравую, конструктивную обратную связь. Говорим, что учим быть успешной и счастливой женщину — покажите это на своем примере. Или если вы мужчина, рядом должна быть счастливая женщина.

4. Быть последовательным и выполнять обещания. Пожалуй самый сложный элемент. Внутренней дисциплиной «болеет» малое количество людей. Соблазнов сорваться и «забить» множество. Искусству придумывать отговорки для себя любимого научены с детства.

5. Транслировать свои идеи и ценности при любом акте коммуникации и опять же следовать им. Например, если заявляемся, как социально ответственная персона, необходимо наличие актов публичного альтруизма. Продумать живое  присутствие и спланировать видимость в интернете.

6. Демонстрировать успехи. Любить себя надо не только дома, но и во внешнем пространстве. «Вы — это ваши проекты.» Так сказал родоначальник понятия «персональный бренд» — Том Питерс.

7. Формировать доверие каждый день. Каждый предыдущий пункт имеет в себе кусочек этого, как пазлы одной общей картины.  Без доверия не может идти речи о Бренде. Без доверия любая плодотворная работа  обречена на провал. Простите, но я не верю чудо консультантам, которые говорят, что могут помочь мне в развитии бизнеса и научат работать с «дорогими» клиентами и при этом не имеют опыта реальной деятельности, либо не могут заработать себе на приличную обувь.

  Делать из себя Бренд или нет? Это уже ваш выбор. Парадигма поменялась. Качество сейчас необходимое условие выживания. Его можно назвать «входным билетом» на игровое поле бизнеса. Успеху в сегодняшнее время требуется иметь правильную связку с эмоцией. В настоящее время эмоции — продающая константа.

    P.S. Красота-сила. Красота привлекает взгляд и цепляет ум. Чтобы быть успешным БРЕНДОМ, надо быть свежим, уверенным и «красивым». Не только в смысле физической красоты, а как у Чехова: «… и душа, и тело, и мысли.» Я бы еще  добавил, что Бренд должен нести в мир красивые СМЫСЛЫ. Личный бренд — это ключ к росту и гарантия успешного  будущего.
Статью публиковал портал http://perm.mediamoda.ru

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

Итоги KM Lounge, Екатеринбург 24.03.17

Колинз KM Lounge

Состоялся очередной, регулярный межрегиональный Event про и для сообществ и людей занимающихся менеджментом сообществ. Ниже выводы. Не судите строго, позитивных моментов много больше, чем написано. Фокус в том, что большинство «фишек» и «смыслов» мы уже воспринимаем, как само собой разумеющееся,  как будто это было всегда…  К хорошему в 21 веке привыкаем  быстрее, чем в 20м.

Мед. 
  1. Вырос уровень аудитории. Те кто уже в этой философии и в смыслах, задают более точные вопросы. Думаю это заслуга «прожитого переосмысленного бывшего». Это уже слышимый между строкам опыт. Знак того, что про себя гоняли, обдумывали, искали и генерили решения. Проживали внутри себя. Во истину профессионалом видится тот, кто владеет и разбирается в мелочах.
  2. Эмоции. Каждая обратная связь была эмоциональна. Формат open discussion вовлек и приобщил.
  3. Вырос уровень презентаций выступающих. Это говорит о повышении уровня подготовки и предварительной работы.
  4. Наконец то получили заполненные карты ресурсов. Очень порадовало.
  5. То есть за 2 года рост просто по экспоненте.
Усиления.
  1. Статистика, формализация итогов движения по пути. Что случилось, изменилось, получилось у тех, кто уже был «разобран». Надо сделать и рассказывать. Возможно поле мероприятия через письма. То есть дополнительный ресурс есть и можно усилять взаимодействие.
  2. Необходимо придумать, как шире рассказывать про деятельность. «Они» должны знать куда ижти за ответами. Должны знать, кто знает.
  3. Завершение. После обратной связи участников. Итог. Что то конкретное из уже известного нам.
  4. Теория. Обобщающий опыт в цифрах.
  5. Виды сообществ, их цели их аудитория. философия. Что все это зависит от нашего контекста и нашей среды в которой плаваем.
 Деготь. (очень образно). 
  1. На мой взгляд нужно докрутить решения ребят которые пришли за помощью. Недоупаковали участников. Минимум можно сформировать им список вопросов,  на которые они сами должны себе ответить. Это вполне может быть заготовкой по максимальному количеству понятных впросов.  Из которой выбрать нужные и дать народу. Это все в логике про которую говорим. Навык задавания правильных вопросов.
  2. Не от одного участника в течении мероприятия был вопрос-запрос: «Давайте все же определимся, что такое сообщество!»  Видится, что если мы знаем, что такие вопросу будут, как то управлять этим процессом. Например задать тон в начале, что в течении мероприятия будем вместе выяснять.
  3. Показалось, что не хватило преимуществ. Проговоренного  профита от создания и управления сообществами.

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

1 2 3 5