ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Личная система Knowloge Management

 

Вышла наша с Галиной Черноваловой статья в сборник III Пермского конгресса ученых-экономистов (г. Пермь, ПГНИУ, 17 февраля 2017 г.)

«ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ: ПРОШЛОЕ ИЛИ БУДУЩЕЕ РОССИИ?
УДК 338.24.001.7
ББК 65.291.2-551
ЛИЧНАЯ СИСТЕМА KM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) СОТРУДНИКОВ  ДЛЯ ИННОВАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
Черновалова Г.А., старший преподаватель.
Электронный адрес: g-chernovalova@yandex.ru
Пермский национальный исследовательский политехнический университет, 614990, Россия, г. Пермь, Комсомольский проспект, 29
Пестов Д.А., Генеральный директор; Участник российской ассоциации специалистов и экспертов в управлении знаниями «KM Альянс»
Электронный адрес: 2985513@mail.ru ООО «Альянс Груп», 614000, Россия, г. Пермь, ул. Техническая, 13
    В  статье  актуализирован  вопрос  формирования  на  предприятии  личной  системы  управления  знаниями  сотрудников,  поднята  проблема  необходимости  сохранения  знаний  сотрудников  на  предприятии,  обозначены  выгоды  для  сотрудника  от  создания  их  личной  системы  управления знаниями. Показана роль знаний в будущей экономике, тренды, которые уже есть и которые возникают. Показано отличие явных знаний от неявных испособы перевода вторых в первые, а также необходимость их  учета.  Представлены  шаги  по  созданию  системы  управления  знаниями  на  предприятии,  приведен личный  опыт  работы  со  знаниями  авторов  статьи,  обозначены  выгоды  инновационного  развития сотрудников для предприятия и значение учета знаний для создания быстрых актуальных решений.
Ключевые слова: знания, управление знаниями, личная система КМ, Knowledge Worker, Personal KM, явные и не явные знания, экономика знаний, система управления знаниями, Knowledge Management, инновационное развитие сотрудников.
    Если присмотреться на достижения предприятий в последнем десятилетии, то даже не вооруженным глазом видно, что максимальных успехов, иногда даже кратного роста достигают те, которые применяет что-то новое, не стандартное, внедряют инновации, приносящие добавленную стоимость. Ведущие бизнесы творят не по учебникам, они их пишут сами, постоянно что-то изобретая, благодаря  чему  перманентно  растут  в  условиях  крайней  неопределенности.  В  этом  есть  парадокс и ирония современности — единственной перманентной составляющей современной бизнес среды является ее изменяемость.
     Лучшие,  новаторские  решения  создаются  людьми,  сотрудниками.  И  бизнес  растет  и  даже кратно развивается, если развиваются люди, которые работают на этом предприятии. Еще в 1959 г. Друкер ввел понятие знаниевых работников Knowledge Worker и обозначил его как интеллектуальный капитал.
     Давайте попробуем разделить, что есть знание и что есть управление знанием. Это на самом деле достаточно разные вещи. Это как деньги и финансовые операции. Жизнь показывает, что узкие места часто ограничивают ожидаемое поступательное развитие. Причем это могут быть настолько очевидные вещи, что даже в голову не приходит, что сосед, коллега о них может «споткнуться». Как раз одним из таких мест мы видим работу со знанием, информацией и данными. Для начала, давайте обозначим эти понятия в целях будущей односмысленности максимально упрощено.
    Данные – нормативы, сведения, сообщения, предоставленные в формализованном виде, используемые в процессе управления, ведения хозяйственной деятельности и т.д. [1].
    Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления [2].
   Знание — результат познавательной деятельности человека. Знание — проверенный практикой и удостоверенный логикой результат познания действительности, отраженный в сознании человека в виде представлений, понятий, суждений и теорий [3].
     На мировом уровне Всемирным банком The World Bank, в рамках специальной программы «Знания для развития» (Knowledge for Development – K4D) в 2004 г. был разработан специальный «Индекс экономики знаний». Его цель — оценка способности стран создавать, принимать и распространять знания [4].
     Сегодня  мы  испытываем  значительный  перегруз  информации,  далее  эта  тенденция  будет только  расти.  «Мы  глупеем  каждое  утро»  –  сказал  Кьелл  Нордстрем,  профессор  шведской  школы экономики, написавший «Бизнес в стиле фанк» [5]. Термин «экономика знаний» или «экономика, базирующаяся на знаниях» ввел в оборот Фриц Махлуп в 1962 г., понимая под ним просто сектор экономики. Сейчас этот термин используется для определения типа экономики, где знания играют решающую роль, а производство знаний становится источником роста [6].
     Информация и знания – это основной ресурс для создания инноваций и хорошо бы научится с ними как-то управляться. Количество «знаниевых» работников стремительно растет, тогда как число занятых  физическим  трудом  неуклонно  сокращается.  Есть  подозрение,  что  скоро  наступит  между ними значительный разрыв.
     «Мы видим переток из одной индустрии в другую, причем серьезный. Если эти тренды останутся, то к 2020 г. число рабочих и фермеров в Америке будет примерно равняться числу ученых» – говорит  Борис  Славин,  профессор  кафедры  бизнес-информатики  Финансового  Университета  при Правительстве РФ [7]. Маловероятно, что этот тренд обойдет нас стороной. С учетом объявленных правительственных программ, направление инновационности сейчас считается приоритетным.
     По факту, информация и вложенные знания являются даже более важными частями самого товара или услуги. Как пример, какова стоимость производства смартфона? А сколько стоит его придумать и продвинуть на рынок?
     Секрет в том, что нельзя заставить делать инновации и креативные решения, можно только сделать так, чтобы наши люди захотели это сделать. Мы предлагаем в фокус внимания взять именно аспект личной системы управления знаниями, как фундамента инноваций и инновационного развития персонала.
     На  основании  изложенного  выше  можно  сделать  вывод,  что  для  развития  бизнеса  сегодня необходимо не просто его усиливать, а использовать новые виды менеджмента, которые нам диктует эволюция экономики. Эпоха скачкообразных изменений, скорость изменения контекста восприятия обязывает смотреть и искать решения в области интеллектуального капитала и его накапливать. Мы вынуждены  сами  быть  полифункциональными  и учится  работать  с  лавинами  информации, быстро выделяя из нее максимально полезную для дела суть. Футуролог Эдван Тоффлер, ставший известным благодаря публикации его выводов это наглядно подтверждает [8]. Упрощено можно его обозначить как «Информация сейчас обновляется каждые пять лет».
     Часто случается, что с уходом сотрудника мы теряем важные для предприятия знания и «отказываемся назад». Соответственно было бы неплохо сохранять потенциальную энергию развития. Компетенции конкретного сотрудника было бы не плохо формализовать, сохранить и передать. Что называется поставить на учет. Но до тех пор, пока они относятся к зоне не явных, не проявленных, мы сделать это не в состоянии. Эта и есть одна из задач менеджмента нового поколения. «Управление  знаниями  дает  возможность  людям,  командам,  организациям  и  сообществам коллективно получать, хранить, распределять и применять их знания для достижения целей» – Рон Янг [9], признанный мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, основатель и генеральный  директор  консалтинговой  компании  в  области  Управления  Знаниями  Knowledge  Associates Cambridge Ltd.
     Говоря другими словами, необходимо помочь сотрудникам осознать то, что они знают и проявить не явные знания, формализовать их интеллектуальные активы, а затем поставить на учет. После этого появится возможность сделать стыковку с базой знаний предприятия и даже каталог компетенций,  который  при  возникновении  новой  нестандартной  задачи,  можно  использовать  для  быстрого формирования экспертной группы под конкретную задачу.
     Все это возможно сделать, организовав и создав ряд процедур. Причем если подойти к этому методологически, то можно достигая главные цели предприятии в параллели решить еще несколько важных  управленческих  задач,  например,  выстроить  коммуникации  разной  иерархической  направленности. Таким образом, предприятия получают  в архив лучшие  уроки и лучшие практики и что немаловажно, сотрудники при этом чувствуют себя ценными и нужными. Они более замотивированы, поскольку включаются механизмы внутренней мотивации.  Помогая сотруднику создать свою КМ систему, мы, таким образом, строим с ним коммуникацию в правильном смысле этого слова. Именно Совместное общение, а не пичканье его информацией, кодексами правилами и стандартами. Научить сотрудников управлять знаниями — отличная идея, позволяющая получить инновации почти без затрат. Знаниевые технологии способны напитать предприятие решениями и идеями быстро и практически бесплатно.
Зачем сотрудникам такая система? Личная система КМ позволяет:
• Четко знать, зачем получать информацию/заметки;
• Быстро находить информацию/заметки благодаря системному ведению и складированию;
• Отсутствие информационной перегрузки. Вся информация, которая сыплется на человека, делится на важную и неважную, которую можно отсеивать;
• Осознание того, ЧТО и ЗАЧЕМ вы знаете. Нет неудовлетворенности «я знаю, но нигде этого не применяю»;
• Осознанная деятельность/жизнь: вы четко знаете, к чему стремитесь.
    Таким образом, решается еще важная цель, про которую очень красиво сказал Евгений Гришковец: «Люди ходят на работу за счастьем, а получают какие-то деньги» Формируя знания, сотрудник развивается. Он знает, что знает и может этим поделиться. Он может сознательно работать со своими целями и стыковать их с компанией, что позволяет быстрее их достигать. Сотрудник быстрее обрабатывает информацию и отделяет полезную от ненужной. Он знает, его не хватает и его мозг автоматически доставляет ему необходимую недостающую информацию для выводов. Повышается самосознание и сотрудник знает, где, у кого, что спросить.
     Подведя некий промежуточный итог, можно определить, что такое КМ для сотрудника. Это совокупность  процессов,  осуществляемых  человеком  для  сбора,  классификации,  хранения,  поиска, извлечения и обмена знаниями в его повседневной и рабочей жизни. Что может помочь при составлении системы КМ и с чего начать?
     Для начала требуется определить и зафиксировать все темы, которые интересуют сотрудника, по которым он в данный момент получает знания или желает развиться. Затем их нужно распределить по категориям и оценить. Личные знания мы можем разделить на 3 области – текущие, стратегические и любопытство (эксперименты).
• Текущие знания – актуальные знания для текущей деятельности;
• Стратегические знания – это новые знания для будущих решений;
• Любопытство – темы, которые вас занимают, но получение знаний по ним нельзя отнести  к какой-либо из ваших целей. Знаниями, которые относятся к категории «любопытство», управлять, складировать, систематизировать не обязательно.
Когда три эти простые практики будут выполнены, можно поработать над следующими:
   а) Проговорить, что мы знаем. Здесь таится очень важная подсознательная «фишечка». Абсолютно не очевидная, но очень важная. Мы не знаем, что мы знаем, пока не проговорим или минимум не зафиксируем. Это одна из загадок мышления, над которой сейчас бьются исследователи.
   б) Начать собирать и систематизировать библиотеку. Это те книги и ресурсы, которые как раз помогут  получить  необходимую  к  осмыслению  информацию  для  преобразования  ее  в  знания. Насим Талеб называет ее «Антибиблиотекой» [10].
   в) Составить таблицу – что знаем и чего не хватает. Тут, как правило, живет много открытий. При ее составлении формируются осознанные нейронные связи между отдельными блоками данных и информацией, которые зачастую лежат на «разных полочках». Либо вариант противоположный — мы понимаем чего недостает для формирования связей и можем за этим зайти в «антибиблиотеку» или в «умы других людей», если знаем, в чьих лежат необходимые компетенции.
   в) Для скорости и большей упорядоченности человечество придумало множество электронных помощников. Например, программы: Inspeper (хранение интересных ссылок), «облачные» сервисы хранения личных закладок, программы для управления заметками, например Evernote и огромное количество других. Надо их использовать.
  г) Создавать собственные истории успеха. Жизнь повседневная имеет странное свойство: мы в  текущих  операционных  процессах  и  мультитранзакционности  не  способны  в  режиме  реального времени отследить и полноценно рефлексировать. Поэтому за гранью восприятия остаются причины наших личных достижений и уж тем более обстоятельства, к ним приводящие. Это про то, что между причиной и следствием, даже если держать в фокусе эти два фактора, незаметны именно обстоятельства. Тот тонкий контекст, который вокруг процессов, который одномоментно и внутри и во вне. И из-за этого трудно ощутим. Важно понимать и знать истории своих побед и неудач. Важно также не углубляться в их разделение, не создавая себе дополнительные фильтры.
   д) Сделать То-do листы. У каждой ключевой цели есть задачи, задачи разбиваются на to-do листы. Конечная цель этого каскадного планирования заключается в том, что вы четко понимаете, какую задачу нужно делать сейчас. У вас формируются задачи на неделю, месяц, квартал, на год. На год уже может быть цель, которая является кусочком вашего видения.
   На  самом  деле  инструментов  Личного  KM  достаточно  много.  И  рамками  статьи  их  все  не прописать. Тем более с учетом различного жизненного опыта и навыков, особенностей мышления и восприятия необходимо смотреть и подбирать индивидуально. Но как говориться, знание некоторых принципов  освобождает  от  знания  большого  количества  частностей.  Поэтому  «лего»  собственной системы мы можем сконструировать с учетом собственных особенностей и нейрофизиологических законов.
   Например, мы, авторы данной статьи, после посещения значимых знаниевых событий из обязательного бумажного вида (мысли и смыслы которые слышим)  переносим сразу на бумагу. После, используя  распознаватель  речи,  переносим  в  Evernote  в  соответствующий  блокнот.  Проще  говоря, надиктовываем текст, читая его вслух. Таким образом, для обучения используем максимальное количество видов памяти. Пишем, читаем, проговаривание вслух, а потом еще раз перечитываем. Этот процесс немного растянут во времени, чтобы позволить нейронным связям сформироваться и переосознать принятую информацию. Кроме того, мы стараемся посещать события вдвоем, чтобы в дальнейшем  их  обсудить,  обменяться  полученными  смыслами  и  идеями.  Высшим  пилотажем  является рассказать коллегам из нашего сообщества Exper Team про то, что новое  услышали, какие сделали выводы… Так происходит усваивание через проговаривание.
    Почему предприятию выгодно формировать систему КМ сотрудника?
    Когда  у  сотрудников  появляется  своя  система  КМ,  когда  они  начинают  понимать,  что  они знают, у компании появляются новые, требуемые временем возможности, главная из которых – возможность для управления через производство и стыковку целей компании и сотрудников. Сделав это, можно дать людям возможность приходить на работу именно за «счастьем», создать пространство развития и реализации потенциала.
    И тогда такой уникальный ресурс, как знания сотрудников, станут работать на благо предприятия. Знаниевый капитал и мудрость компании – это тот уникальный «алхимический ингредиент» для новых продуктов и взятия новых рубежей. Практика малых усилий через создание и внедрение регулярных и простых, понятных процедур способна довести до результата, до создания понятной и востребованной в процессах создания инноваций «витрины знаний» или, если чуть более сложно, необходимых информационно инфраструктурных механизмов. Это позволит предприятию:
• Получить понимание, что сотрудник может решить, и с чем к нему можно обращаться;
• Точно знать, где и у кого живет необходимая экспертиза;
• Знать, где живут редкие, необходимые компетенции, тем самым иметь возможность поставить их на учет, формализовать и сохранить;
• Осознать, каких знаний, информации недостаточно, что нужно развить и усилить;
• Появляется  возможность  создать  базу  «уроков».  Не  просто  лучших  практик,  а  именно уроков, включая ошибки и процессы получения результата;
• Появляется  возможность  создать,  скопировать  в  практическую  деятельность  лучшие процедуры;
• Делать все быстрее, чем раньше;
• Оставить на предприятии знания в случае ухода сотрудника;
• Развивать вовлеченность сотрудников на качественно другом уровне за счет их осознания  своей полезности и нужности предприятию;
• Значительно сократиться время принятия верных управленческих решений;
• Сформировать видение, что не только сотрудник нужен предприятию, но и предприятие
сотруднику и они будут ощущать это на «тонком» уровне;
• Вырастет количество и качество инновационных решений.  В конце концов, именно так выращивается культура сотрудничества, в которой реальная сила и именно в ней живут инновации.
    Каждый  из  нас  с  вами  имеет  собственную  систему  KM,  мы  с  Вами  и  есть  Друкеровские Knowledge Workers. Мы уверенно об этом можем говорить, потому что вы читаете эту статью и маловероятно, что Вы это делаете из праздного интереса. Эволюция требует новых подходов в управлении и обращает наше внимание на новые объекты управления, которые в будущем и будут основой свежих инновационных решений.
     Научив наших сотрудников управлять своими знаниями, сформировав в них понимание, что наращивая свои знания и научаясь ими управлять, мы получаем ту пресловутую синергию, как говорит Стивен Р. Кови, когда целое больше суммы его частей, мы убеждаемся, что «1+1» действительно значительно больше двух и может быть 8,16 или даже 1600. Да, это образно, но всем понятно, как результат синергии желаний и целей людей, заинтересованных в благополучии личном и своих близких, успешном развитии своего предприятия, города, страны [11].
Список литературы
1. URL:     http://gufo.me/content_eco/dannye-1163.html#ixzz4XoP9M4Xd    (дата    обращения:  10.02.2017).
2. URL: http://gufo.me/content_eco/informacija-2329.html#ixzz4XoPwXgDl   (дата  обращения:  10.02.2017).
3. URL: psihotesti.ru/gloss/tag/znanie (дата обращения: 10.02.2017).
4. URL: http://gtmarket.ru/ratings/knowledge-economy-index/knowledge-economy-index-info (дата обращения: 12.02.2017).
5. URL:  https://vc.ru/p/kjell-nordstom-future (дата обращения: 12.02.2017).
6. URL: http://www.nkj.ru/archive/articles/2874/ (дата обращения: 08.02.2017).
7. URL: http://kmjournal.ru/knowledge-economy/(дата обращения: 08.02.2017).
8. URL: http://gtmarket.ru/laboratory/basis/4015/4032 (дата обращения: 16.02.2017).
9. URL: http://kmjournal.ru/personal-knowledge-managment/ (дата обращения: 16.02.2017).
10. URL: https://www.wattpad.com/77975463 (дата обращения: 16.02.2017).
11. Стивен Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей». Альпина Бизнес Бук, 2006. 288 c.
PERSONAL KM SYSTEM (KNOWLEDGE MANAGEMENT) EMPLOYEES
FOR INNOVATIVE CHANGES
Chernovalova G., Senior Lecturer
E-mail: g-chernovalova@yandex.ru
Perm National Research Polytechnic University, 614990, Russia, Perm, Komsomolsky ave., 29
Pestov D., Member of the Russian Association of Specialists and Еxperts in Knowledge Management
E-mail: 2985513@mail.ru
«Alliance Group», 614000, Russia, Perm, Technology st., 13
Article actualized the issue of formation of the enterprise personal knowledge management system employees, raised the problem need to conserve the knowledge of employees in the company, marked benefits for the employee from the creation of their personal knowledge management system. The role of knowledge in the economy of the future trends that are already there and which arise. Displaying Unlike explicit knowledge from implicit and transfer method, the second in the first, and the need to take them into account. Presents the steps to create a knowledge management system in the enterprise, is a personal experience with the knowledge of the authors, marked benefits of innovative development of enterprises and employees to the importance of considering the knowledge to create the fastest actual solution.
Keywords: knowledge, personal system KM, Knowledge  Worker, KM staff, implicit and  explicit knowledge, knowledge economy, knowledge management system, Knowledge Management, innovative staff development.

Боишься кризисов — стань брендом!!!

skolko-stoit-investiciya-v-brend2
    Успешные люди, в жизни такие же люди как и мы с вами. Но их успешность значит что они делают, что то по другому. В биографиях и интервью они, все как один, говорят о важности инвестиций в себя. И при этом считают ее самой высокодоходной и самой безрисковой. Без рисковая — это когда ни страшны никакие внешние изменения. Один из современных способов такой правильной инвестиции — стать человеком — БРЕНДОМ.

   Доказательства выгодности такой инвестиции доступны в простой логике. Бизнесы рождаются и умирают. А в век динамики срок жизни идей сокращается в геометрической прогрессии. Бренд, Ваш БРЕНД – он с вами на всю жизнь и может прожить даже дольше вас. Примеры перед глазами: Джобс, Бернард Шоу, Смирнофф, Дюма, Маркс… Список можете продолжить сами. Он бесконечен. Еще нужны доказательства? Осмотритесь вокруг! Многие  успешные новые громкие бизнесы имеют четкую параллель с личностью. Чем не сигнал от бога «предпринимательсва»?

  Примеры, когда личность-бренд повышает конкурентоспособность своих бизнес-проектов, гуляют по мировой сети. В этом случае образ предпринимателя, его личный бренд становится элементом образа компании. Где нужен личный бренд?  В основном, это  среда с высокой конкуренцией, либо  среда,  где «разлёт» стоимости в разы, иногда в  сотни раз, зависит от известности специалиста.  В первую очередь, это две большие сферы — искусство и профессиональные услуги: адвокаты, артисты, бизнес консалтинг, индустрия красоты и здоровья  и т.д.
   Если человек  — не бренд в своей нише, то его удел — быть обыкновенным, серым универсалом. Хватать все подряд, браться за все дела, работать с холодными клиентами, идти на бесконечные скидки, бесплатно консультировать, работать с постоянно рождающимися возражениями. Наличие же бренда дает возможность устанавливать стоимость выше рыночной и иметь более высокую конверсию. То есть из 10 контактов у вас будет не 1-2 контракта, а 5-6. Причем с достойным ценником!

Что делать:

1. Оформить, «упаковать» себя осознанно. Просчитать, прописать себя так, чтобы каждый мог однозначно увидеть ваши сильные стороны и сформировать в голове необходимый ВАМ образ профи. Тут важно четко представлять свою целевую аудиторию, брендом для кого Вы хотите быть. Невозможно быть любимым всеми. Осознанно сформированный и правильно поданный образ гораздо привлекательнее и эффективнее.

2.  Принять, как аксиому, что бренд в голове не у вас, а у ваших потребителей и последователей. Вы не такие, как вы сами себя видите, а такие, как видят вас потребители и клиенты.

3. Делать то, что проповедуете. Говорим, что мы открыты — значит помогать реально, давать здравую, конструктивную обратную связь. Говорим, что учим быть успешной и счастливой женщину — покажите это на своем примере. Или если вы мужчина, рядом должна быть счастливая женщина.

4. Быть последовательным и выполнять обещания. Пожалуй самый сложный элемент. Внутренней дисциплиной «болеет» малое количество людей. Соблазнов сорваться и «забить» множество. Искусству придумывать отговорки для себя любимого научены с детства.

5. Транслировать свои идеи и ценности при любом акте коммуникации и опять же следовать им. Например, если заявляемся, как социально ответственная персона, необходимо наличие актов публичного альтруизма. Продумать живое  присутствие и спланировать видимость в интернете.

6. Демонстрировать успехи. Любить себя надо не только дома, но и во внешнем пространстве. «Вы — это ваши проекты.» Так сказал родоначальник понятия «персональный бренд» — Том Питерс.

7. Формировать доверие каждый день. Каждый предыдущий пункт имеет в себе кусочек этого, как пазлы одной общей картины.  Без доверия не может идти речи о Бренде. Без доверия любая плодотворная работа  обречена на провал. Простите, но я не верю чудо консультантам, которые говорят, что могут помочь мне в развитии бизнеса и научат работать с «дорогими» клиентами и при этом не имеют опыта реальной деятельности, либо не могут заработать себе на приличную обувь.

  Делать из себя Бренд или нет? Это уже ваш выбор. Парадигма поменялась. Качество сейчас необходимое условие выживания. Его можно назвать «входным билетом» на игровое поле бизнеса. Успеху в сегодняшнее время требуется иметь правильную связку с эмоцией. В настоящее время эмоции — продающая константа.

    P.S. Красота-сила. Красота привлекает взгляд и цепляет ум. Чтобы быть успешным БРЕНДОМ, надо быть свежим, уверенным и «красивым». Не только в смысле физической красоты, а как у Чехова: «… и душа, и тело, и мысли.» Я бы еще  добавил, что Бренд должен нести в мир красивые СМЫСЛЫ. Личный бренд — это ключ к росту и гарантия успешного  будущего.
Статью публиковал портал http://perm.mediamoda.ru

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

Итоги KM Lounge, Екатеринбург 24.03.17

Колинз KM Lounge

Состоялся очередной, регулярный межрегиональный Event про и для сообществ и людей занимающихся менеджментом сообществ. Ниже выводы. Не судите строго, позитивных моментов много больше, чем написано. Фокус в том, что большинство «фишек» и «смыслов» мы уже воспринимаем, как само собой разумеющееся,  как будто это было всегда…  К хорошему в 21 веке привыкаем  быстрее, чем в 20м.

Мед. 
  1. Вырос уровень аудитории. Те кто уже в этой философии и в смыслах, задают более точные вопросы. Думаю это заслуга «прожитого переосмысленного бывшего». Это уже слышимый между строкам опыт. Знак того, что про себя гоняли, обдумывали, искали и генерили решения. Проживали внутри себя. Во истину профессионалом видится тот, кто владеет и разбирается в мелочах.
  2. Эмоции. Каждая обратная связь была эмоциональна. Формат open discussion вовлек и приобщил.
  3. Вырос уровень презентаций выступающих. Это говорит о повышении уровня подготовки и предварительной работы.
  4. Наконец то получили заполненные карты ресурсов. Очень порадовало.
  5. То есть за 2 года рост просто по экспоненте.
Усиления.
  1. Статистика, формализация итогов движения по пути. Что случилось, изменилось, получилось у тех, кто уже был «разобран». Надо сделать и рассказывать. Возможно поле мероприятия через письма. То есть дополнительный ресурс есть и можно усилять взаимодействие.
  2. Необходимо придумать, как шире рассказывать про деятельность. «Они» должны знать куда ижти за ответами. Должны знать, кто знает.
  3. Завершение. После обратной связи участников. Итог. Что то конкретное из уже известного нам.
  4. Теория. Обобщающий опыт в цифрах.
  5. Виды сообществ, их цели их аудитория. философия. Что все это зависит от нашего контекста и нашей среды в которой плаваем.
 Деготь. (очень образно). 
  1. На мой взгляд нужно докрутить решения ребят которые пришли за помощью. Недоупаковали участников. Минимум можно сформировать им список вопросов,  на которые они сами должны себе ответить. Это вполне может быть заготовкой по максимальному количеству понятных впросов.  Из которой выбрать нужные и дать народу. Это все в логике про которую говорим. Навык задавания правильных вопросов.
  2. Не от одного участника в течении мероприятия был вопрос-запрос: «Давайте все же определимся, что такое сообщество!»  Видится, что если мы знаем, что такие вопросу будут, как то управлять этим процессом. Например задать тон в начале, что в течении мероприятия будем вместе выяснять.
  3. Показалось, что не хватило преимуществ. Проговоренного  профита от создания и управления сообществами.

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

Рефлексия после Первого БРЕНД Форума в Кирове.

pic000
От локальности — к федеральности. Через СОтрудничество. 
   Вот оно и случилось, то что вынашивалось долго!!!!!  Только усилием воли, не форсировалось моей склонностью к быстрой реализации. Все должно было случится плавно, правильно и методично. Старт межрегионального проекта, который по нашим планам должен перерасти в федеральный проект дан!
   Блин не комом, блин классный! Причем накануне масленицы.  Качественный и  свеженький. Несколько строк, как уже заведено в качестве рефлексии.
Поделил на две логичные части. Про сам форум, людей, смысловое поле.  И саму организацию, как бесценный опыт сотрудничества между командами, между уже сформированными сообществами. Все тезисно, чтобы не размазывать по тарелке:)))
Выводы о самом форуме:  
  1. Гости, участники  не умеют общаться и не пользуются возможностями завязать качественное знакомство. Мы русские = мы закрытые.
  2. Понимание понятия бренда с кировчанами отличаются только в деталях. Фундаментальные основы одинаковы.
  3. Тема цели-планы-стратегия известны и понятны только глубоко в теории. Предприниматели не смотрят вперед на несколько шагов. Поэтому решение поставить первым блок Галины Черноваловой с БРЕНД-Планом и целеполаганием было очень верным. Будем повторять и эту логику и дальше.
  4. Динамика и стиль подачи спикеров из Кирова и из Перми очень отличны. И это прекрасно!!! С энергетикой очередности спикеров попали на 100%.
  5. Бренд в массах какая то непонятная штука, только интуитивно ощущаемая, но не осознанная. Пока это что то модное, что с этим делать не понятно.
  6. Писали очень много, значит то, что слышали было важно и было новое.
  7. Странно, что был процент людей оплативших участие, но не пришедших. Надо про это подумать.
  8. Примеры, надо больше примеров. Люди ждали практических инструментов. Это и плохо и хорошо. Поиск волшебной таблетки национальная игра. Думается, что примеры из глобального рынка и глобальных персональных брендов надо приводить вместе с близкими и понятными. Чтобы сформировать и донести понимание,  что принципы они одинаковые. И что мы все можем также. Иначе смысловой разрыв получается.
      Выводы про организацию:
  1. Много свежих решений на усиление в дальнейшем. И подсмотренных и сгенерированных на месте.  В Перми было круто, но будет еще круче.
  2. Сервис #hashboard это вообще супер! Прекрасный живой сервис, смотреть на себя в телевизоре сразу — мощное вовлечение.
  3. Место для зарядки давно думали, что надо сделать. Мы думали, ребята сделали. Медалька!
  4. Место обмена визитками. Заранее объявлять чтобы брали с собой. Обозначить его навигационно, усилить картой компетенций, как делаем на встречах организуемых KM Альянсом.
  5. Навигация и расписание на стойках это круто.
  6. Система мастер классов, после основной части откатанна. Получила оценку +   и будет включена в дальнейшем в других регионах.
  7. ОСОБО! Ведущими на мастер — классах  должны быть  эксперты из других регионов. «На своих и у себя в городе посмотрим.»  Это доминирующая логика участников. Наверное они правы.
  8. Местные эксперты должны быть проанонсированны и мастер — классы должны быть проведены обязательно, в другие дни. Таким образом усилим эффект от события. И растянем след от события.
  9. Супер идея назначить дату в следующем году и разыграть участие. Это мощный посыл на то, что пластинка играть будет вечно.
  10. Работа в команде не проста, пока мы сильно разные и думаем своим опытом. Научится слышать и доверять. У каждого свой опыт, который при наложении становится прорывным. НО!!! барьер: «ДРУГОЙ РЕГИОН» и «ДАЛЕКО» — мы не почувствовали.
  11. Зал — ресторан, располагает и расслабляет. Делает общение более доверительным.
  12. Ложка дегтя о которой говорили, но на месте не подумали!!! НЕ ЗАПИСАЛИ ВОПРОСЫ ИЗ ЗАЛА И ПОСЛЕ МАСТЕР-КЛАССОВ. Они были важные и в большинстве своем конструктивные. ВЫВОД: ставить на эту зону специально обученного стенографиста со специально обученным диктофоном. Потом все в дайджест.
    Цели проекта как такового: 
  1. Реализация миссии: Каждый классный специалист должен иметь свой классный персональный бренд!
  2. Межрегиональное общение это ценнейший опыт. Это прекрасный повод рассказать про что мы и узнать про что наши коллеги.
  3. Меж командная практика дает море возможностей. Их надо формализовывать и внедрять.
  4. Сведение смыслов и формирование единого поля и  единой философии в понятии ЛИЧНОГО БРЕНДА.
  5. Выявление и проявление сильных специалистов. Переведение  их из не явного поля в явное. Как в KM.

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов. 

 

P.S. 1 По ссылочке можно посмотреть, как Галина Черновалова «уговорила» город Киров — ПРЫГАТЬ!!!

P.S. 2 Про ноу хау (Know how) нельзя рассказать, его можно только показать. Эту мысль нам, участникам КМ Альянса, Олег Лавров не вложил, а наверное вбил в головы. Здесь мы получили «живое» тому подтверждение. На очереди Самара. А благодаря Виктору Чаузову и силе нетворкинга, проектом заинтересовался Воронеж.

В помощь риелтору: социальные сети и БРЕНД

Пестов
Очередная  статья про Личный Бренд, написанная по заказу главного федерального проекта о недвижимости N1.RU. На Этот раз про Бренд риелтора в социальной сети. 

Денис Пестов, специалист по брендингу и инновационному маркетингу, член Гильдии Маркетологов России, участник Российской Ассоциации специалистов и экспертов управления знаниями «KM Aльянс» из Перми, написал колонку о том, как риелтору использовать социальные сети для продвижения личного бренда.  

 

В помощь риелтору: социальные сети

Прочно заняв свое место в нашей жизни, социальные сети превратились в «виртуальную отдушину», где на первый взгляд можно говорить-творить-писать всё, что угодно. Однако тренд нашего времени таков, что клиенты часто начинают знакомиться с нами и нашим брендом задолго до первых переговоров. Насколько я знаю, российских больших исследований на тему «Сколько тратит человек для знакомства с профилем потенциального поставщика или менеджера» не было. А вот американцы пришли к выводам, что в среднем на виртуальное знакомство уходит 4 минуты. То есть перед тем, как разговаривать про деньги и сделки, они там целых 4 минуты изучают профили человека в разных сетях. Может быть, вы тоже так делаете?

То есть, копнув глубже, влияние, которое социальные сети оказывают на успешность наших переговоров и продаж, невозможно математически оценить. Сколько «купилок» мы теряем от кривого ремесленничества в своих профилях, возможно неизвестно даже Богу. Небольшое следствие. Многие люди хотят продвигать личный бренд, но при этом забывают создать сам предмет продвижения. В итоге, человек что-то делает, а эффективность низкая, конверсия никакая, работы много, результата не видно. Чтобы подобного не возникало, есть ряд простых, но важных рекомендаций.

«Генеральная уборка»

Заходим в свой профиль. Если планируем работать в нескольких сетях, по аналогии творим в каждой. Поехали с самого начала. Необходимо:

  • Удачная профессиональная фотография профиля.
  • Имя, фамилия. Избавьтесь от лишнего.
  • В Facebook с левой стороны заполняем информацию о себе самыми эффектными местами работы.
  • Верхние посты на стене или в «Хронике». Должны всегда подсказывать сферу вашей деятельности, хотя бы процентов 30. Можно и даже нужно писать про личную жизнь, отпуск или репостить смешные картинки. Но! Должен быть баланс. Страница ваша, а не кошечек, политиков и любителей процитировать мотивационные картинки. Ощущение после беглого просмотра должно быть, что всё это про счастливого, успешного и живого человека, который занимается любимым делом.
  • «Фотобанк». Уберите все, что мешает имиджу. Обязательно добавьте изображения, которые помогают вашему желаемому позиционированию. Презентации, офис, выступления и т.д. в зависимости от вашей сферы и образа. Исследования говорят о том, что с помощью зрения мы воспринимаем «чуть-чуть» больше информации, чем, к примеру, на слух. Причем «чуть-чуть» — это на сорок тысяч раз.
  • Facebook: обратите внимание на «задник» (верхняя горизонтальная картинка) вашего профиля. Задний фон — отличный инструмент, который можно использовать для усиления визуального впечатления или создания нужных ассоциаций.
  • Про «Вконтакте»: озаботьтесь текстом верхнего статуса. Лучше ничего, чем лишнее.
  • Вступайте в отраслевые и специализированные сообщества. Здесь предстоит активно работать: комментировать, вступать в дискуссии, организовывать свои. В брендинге есть понятие «конгруэнтность» — соответствие того, что вы хотите донести о себе, тому, как вы выглядите и говорите. Если что-то не подходит, аудитория на подсознательном уровне перестает вам доверять, ее тревожит несовпадение посылов, ей кажется, что её обманывают.

Чтобы идти правильным путем, не забывайте логику: сначала концепция образа, потому упаковка, и только потом продвижение.

На что обратить внимание риелтору?

№1

Регулярно публикуйте собственные обзоры и опросы. Правда, тут главное не переусердствовать. Помните, о чем писал выше: излишняя серьёзность и официоз напрягает.

№2

1-2% контента страницы — это «Спасибки вам». Рассказывайте про успехи и благодарности, но не перегибайте палку.

№3

Оставляйте комментарии и вступайте в обсуждения в целевых группах и профессиональных группах. Здесь главное проактивность и такт. Внимательно читайте и старайтесь помогать советом, информацией, когда можете. Это мобильный нетворкинг.

Небольшой лайфхак для пункта 2 и 3. В ваших успеха и советах можно ставить значок @ и вводить фамилию (или никнейм) упомянутого человека. Таким образом, запись появится в его ленте, и он точно ее увидит. Соответственно, ее увидят и его подписчики.

№4

Делитесь ссылками и публикациями с ресурсов, поднимающих и формирующих доверие: подчеркивайте свою экспертность.

№5

Смотрите и анализируйте своих подписчиков и друзей. Их тоже можно почистить. Я живу по принципу, красивую формулировку которого озвучил однажды мой друг, российский эксперт по нетворкингу Алексей Бабушкин: «Я не дружу с шапками и банями». Очень важно понимать, что в социальные сети люди ходят не покупать, а общаться. Не перенапрягайте их самопродажей. Это вызывает негатив. Не надо продавать по стратегии танка, необходимо сделать так, чтобы они сами приняли решение купить.


Домашнее задание

Добавляйте друзей каждый день, сделайте себе количественный план.

Опишите себя в 1-6 предложениях на бумаге. Можно использовать инструмент 30-50-100 самых выигрышных слов о себе. Это то, как вы про себя рассказываете. В прошлой статье я писал, что это может выручить не раз. Вот и пригодилось. Важно даже расширить это описание, четко представить: кто вы, чем занимаетесь, в чем профессионал и чем отличаетесь от остальной братии. В идеале, все эти важные слова должны нарисовать в голове ваших клиентов нужный образ, создать эмоцию, сформировать доверие.

Когда получаете запросы на добавление в друзья, смотрите, кто к вам добавляется, пишите о себе, спрашивайте, «о чём» человек. Начинайте завязывать знакомства (снова мобильный нетворкинг).

Составляйте файл знаний о людях. О тех, кто проявил интерес, старайтесь быть им полезным.

Рефлексия. Смотрите, на что «клюет» наша целевая аудитория. Проанализируйте других рыбаков. Помните, в современном мире для получения быстрого результата выгодно повторять за лучшими.

Делайте контент-план: как будете продвигаться и что писать. Необходимо не сразу «вывалить» всё, что мы хотим рассказать и что знаем, а делать это постепенно и регулярно. Начинайте собирать информацию и ссылки в отдельные файлы, потом пригодится. В будущем вы более детально разберетесь с тем, о чем именно и как часто стоит писать. В наше время как никогда важен именно контент: та наша суть, которую мы передаем через слова, через которую формируется доверие.


Повторим

И напоследок, важные моменты, которые могут повлиять на эффективность создания и продвижения личного бренда:

  • Не слишком серьезничайте, социальные сети – это место, где меньше всего мы ждем официоза.
  • Я иногда допускаю умышленные ашипки для придания текстам живости и их ачеловечиванию. Если вы выглядите как все, пишите как все и думаете как все — это история не про личный бренд.
  • Индивидуальная запоминаемость, отличие вас от всех, не только должны быть, они должны мгновенно считываться в каждой вашей коммуникации.

Остались вопросы? Отправьте письмо на 2985513@mail.ru с темой «Бренд риелтора», и я с удовольствием вам отвечу.

 

Оригинал статьи находится на сайте N1.ru

C Уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов

Обратная связь самому себе о взаимодействии в сообществе ExperTeam. От «Звучащего» Сергея Двинянинова.

Двинянинов и ET

Всегда приятно, что люди с которыми есть регулярное позитивное общение достигают своих целей, испытывают осознание счастья и не смотря на это не останавливаются и готовы идти выше. В моем случае, это еще дает энергию и не дает рукам опускаться. В управленческой среде есть поговорка что «Построить команду сложнее чем построить завод.» Уверовав в мир СО (COmmunity CObranding, COcreation или в русском: СОзнание, СОтрудничество, СОдействие).  И  понимая всю сложность, мы с небольшой группой коллег, решили создать сообщество людей обладающих классными уникальными компетенциями для взаимного усиления. Поговорка с заводом оправдывается на 100%.  Поэтому слова которые Вы прочитаете ниже, это более чем доказательство, что выбранный нами путь ВЕРНЫЙ и ЕЩЕ РАЗ ВЕРНЫЙ!!!

Эта откровенная и искренняя обратная связь попала в федеральный медиа гид KM Альянса  — KM Журнал и ее можно прочитать в нем. А можно и здесь:)))


Привет всем! Я Сергей Двинянинов. Прошлый год стал поворотным в моей карьере тренера голоса и речи, директора Центра развития речи «ЗВУЧИ!» во многом благодаря экспертному комьюнити ExperTeam. Я много раз задавал себе вопрос «что же мне могут дать совершенно незнакомые, но такие увлеченные своим делом люди?», что, сам того не замечая, занял противоположную точку зрения «а чем этим увлеченным своим делом людям, экспертам в различных областях бизнеса могу быть полезен я?». И в этот момент случилось то главное, что сейчас развивает меня, мой бизнес и двигает мои планы. А этих людей я уже могу считать своими партнерами, вдохновителями, друзьями. Вот несколько примеров, благодаря которым я понял, что успех в бизнесе – это: Со-трудничество, Со-действие, Со-гласие.

1. Сообщество активно делится контактами, новыми людьми, потенциальными клиентами. Большой команде это просто. Они все знают мои компетенции и предлагают мою целевую аудиторию с конкретными запросами и предложениями. Поэтому некоторую часть продвижения моего бизнеса сообщество взяло на себя. И это значительно облегчает работу по поиску новых клиентов и активизации постоянных. К примеру, на 2 потока курса «Голос: перезагрузка» люди собрались именно по знакомству с Сообществом или по его рекомендации. Просто и быстро. Их было больше 50% в общем числе прошедших курс.

2. Сообщество помогло в решении конкретной проблемы. Это был момент, к которому трудно быть готовым, но с этим сталкивается каждый, когда внезапно отменяются договоренности (в моем опыте- с залом для тренинга), и нужно было в кратчайшие сроки, вечера рабочего дня, в «пробки» и метель переместить группу занимающихся в другое место. Буквально 4 звонка коллегам из Сообщества и нерешаемая проблема решена за 30 минут. Процесс обучения не пострадал. Спокойно и без суеты.

3. Сообщество активно включает в процесс, заряжая энергией. Это не просто люди с активной жизненной позицией. Каждый человек – это аккумулятор невероятного которой все стремятся поделиться просто потому, что по-другому не могут. И это ценно. Каждая персона – это кладезь знаний и опыта. Каждый бизнес – это история, развивающаяся на глазах, проходящая через свои трудности и преграды, которые разбираются тут же, на ходу. Каждому «надо» и многие предложения, витавшие просто как идеи долгое время, находят поддержку и практически реализуются в обозримом будущем.

Новые условия развития бизнеса диктуют следующее правило – мы развиваемся только тогда, когда можем быть полезны не наибольшему числу людей, а каждому конкретному человеку в его конкретном случае. И ExperTeam дает такую возможность.

Сергей, благодарю! Вместе мы можем БОЛЬШЕ! И быть ЛУЧШЕ!

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов.

Отзывы после тренинга Галины Черноваловой «Живи-Управляя» 03 декабря 2016 года

АВА жу

В декабря 2016  у Галины Черноваловой сбылась одна из ее мечт. Чтобы набрать народ на тренинг, особо не напрягаясь, не прикладывая к этому больших личных и маркетинговых усилий. В итоге участники собрались как то сами, через паблики в соц. сетях, перепосты  благодарных участников прошлых тренингов и конечно благодаря нашим ребятам из сообщества ExperTeam. Но это было не все, огромным сюрпризом стала обратная связь и отзывы. Они прекрасны! Некоторые появлялись в сообщениях через неделю- две. Это означает, что процесс шел, что польза и полезность были. Вериться, что и изменения запущенные в жизни участников ведут их по пути их самореализации. 

Леонтьев Анатолий Михайлович

Это был день многих открытий в теме, в которой казалось бы не может быть открытий, в теме, в которой казалось бы могут быть только какие-то не очень-то существенные «фишки». Для меня было открытием, важным, в частности — отношение к лени. Я на своих тренингах неоднозначное отношения к лени давал, как мою декларацию. Это не находило принятия, потому, что я не давал возможности людям выбора «взять-не взять». Это потому, что было основано только на собственном опыте и на наблюдениях за людьми. Не было осознанности, системного видения. И таких открытий было несколько, в том числе и открытий в себе.

Время инвестировано с большим депозитом. Получил больше, чем ожидал. Благодарю.

 Марина Ильина 

Огромное спасибо Галине за тренинг, это не только сам материал, это еще и инструменты — очень много эксклюзивных и проверенных на практике, это метафоры, это интересные случаи из жизни, это желание делиться- информации было много и ее Галина давала по делу, точно отвечая на запросы, которые в самом начале поставили участники тренинга. А еще были подарки, необычные сертификаты, необычная поддержка и всяческие пиналки. Огромное спасибо!

 Алена Стадина

Благодарю за уникальные авторские инструменты, которые позволяют разобраться со своим Я, и что Я хочу, когда казалось бы всё есть. Целеполагание разобрали по полочкам, появилась картинка куда надо идти. Круто, что выдана рабочая тетрадь с материалом тренинга и домашним заданием.
Всё супер!!!! Спасибо!!!!

Давыдова Наталья

А Вы когда-нибудь писали себе письмо? Себе самому в будущее?
Вот так, чтоб сесть, распланировать свою жизнь (не ту, в которую принесёт по течению, а ту, по пути в которую семь железных хлебов съешь, но и результат потом прям очень?!)

Распланировал, написал, надёжному человеку отдал, чтоб тот вскоре в ящик почтовый опустил. Сам задумке порадовался и… забыл. А на утро встал и всё по привычке: туда побежал, на это отвлёкся, чужими делами занялся. Но где-то посреди дня вдруг уух, как холодной водой: «Письмо же!!!»

А в нем напутствие: «Здравствуй, любимый мой я! Вот и прошло столько-то дней тщательно запланированной тобой жизни! И теперь ты видишь, как поменялся мир вокруг! И вспомни, как ты боялся, что ничего не получится! Что цель слишком далекая и недостижимая! Трясся как осиновый лист! Но вот же результат! А стоило-то всего: тщательно продумать день за днем — и все невозможное стало реальностью! Только представь, чего можно достичь с таким вот подходом!!! Я так горжусь тобой сегодняшним!
Как здорово, что ты принял тогда решение, сходил на тренинг по целеполаганию! Научился расставлять приоритеты, выделять главное, планировать и делегировать!»

И вот теперь-то, боясь потерять каждую минутку, ты уже ни о чем другом думать не можешь: «Цели! Планы! Письмо! А если оно уже идет? А у меня на целый день стало меньше! Не спать! Делать!»
P.S.: и если я, открыв письмо, буду горда собой, то это благодаря Вам, Галина!

 Харисова Наталья

Здравствуйте, Галина.
Мне очень понравился Ваш тренинг. Очень много нужной и необходимой информации. Очень понятно и интересно представлена. Весь день пролетел на одном дыхании. Конечно в процессе выполнения заданий появляются вопросы. Уже два дня перерабатываю информацию, пытаюсь что-то сделать и понимаю что мне на это понадобится ОЧЕНЬ много времени. Сову можно зашаманить прямо сейчас или подождать нового года? Карту желаний если будете делать, то я приду. Вышлите мне, пожалуйста, презентацию и ролик.
Сыченко Юля

Галина, я давно хотела попасть на такой семинар))). Верю, что всё происходит вовремя и не просто так! Уже 2 дня живу в режиме «зависания»))). Это, видимо, тот эффект, который и должен быть……! Взглянула на свою жизнь по-новому хотя д/з ещё не выполнено))). Думаю, возникнет ещё куча вопросов, многое предстоит изучить и переосмыслить. Огромное спасибо за твою энергетику, отзывчивость и профессионализм!!! Была рада встрече!

 Хлызова Ирина

Неделя прошла с нашего тренинга, но меня до сих пор не отпускает….
Видела какие шикарные отзывы писали в фейсбуке. Я так не умею)
Сложно описать то, что до сих пор я чувствую после тренинга.
Если опустить все эмоции, опустить то, что я просто всем подряд рассказываю о том, что я услышала, что пересмыслила, что всех прошу написать 250 желаний, что племяшке до 3-х часов ночи рассказывала про планирование и колесо жизненного баланса))) Останется то, как я стала смотреть на жизнь. У меня как будто изменилась реальность. И это видимо уже навсегда. Это не то, что возникает под воздействием эмоций, а потом «рассасывается» через день. Это что то долгоиграющее, то, что запускает необратимые процессы в сознании. Спасибо ОГРОМНОЕ!
Единственно большое сожаление, что произошло это сейчас, а не лет 20 назад…
P.S. 250  желаний пока так и не могу написать)) Дошла только до 60!

 Чепуля Лариса

Добрый день, Галина!
Хочу сказать Вам Большое Спасибо!
Сегодня уже среда, но «послевкусие» после Вашего тренинга «Живи управляя» до сих пор очень сильное. Поймала себя на том, что везде ношу с собой тетрадь с семинара, перечитываю и вспоминаю некоторые моменты. Вчера и сегодня начала делать 250 желаний…..)))) Очень…….)))  Спасибо!!!

 Лапина Тамара

Что касается тренинга, который я имела радость посетить… Для меня тренинг был весьма информативным и полезным. У меня появились инструменты, которыми я могу воспользоваться и наконец то выстроить процесс «использования» своего времени максимально продуктивно и не жить «на износ». И в голове после тренинга выстроилась картина, что мне нужно сделать для этого в начале, каким будет следующий этап. Но я до сих пор (!) не могу начать это реализовывать. И прекрасная сова сидит вон передо мной на столе с не закрашенными глазами. И самой перед собой неловко.
НО! Чтобы вырваться из круговорота, выдохнуть, сесть и разложить всю кашу в голове по полочкам, прописать все нюансы,  о которых мы говорили на тренинге, я оформила себе 1 день без сохранения заработной платы на завтра. А иначе никак. Мне нужен один спокойный день, чтобы остановиться, продумать, прописать, и начать. И осознанно закрасить уже глаз филину))
Очень интересно, что у меня из этого получится. Думаю, смогу поделиться с Вами результатами, хотя бы первоначальными.
Галина, спасибо Вам за полезную информацию! Я же так хотела получить знания и рабочие инструменты в данной области.

 Светлана Станковская

Добрый день, Галина! Наконец-то пришло время первых инсайтов. Появилось стойкое осознание ЧЕГО Я НЕ ХОЧУ И КАК НЕ НАДО ДЕЛАТЬ. Начал проявляться бунтарский дух. Пришло осознание, что я могу, и делаю, на мой взгляд, хорошо. Но четкое представления куда направить свой вектор еще нет. Я признательна за пинок! Самое главное, что я уже понимаю в каких знаниях пробелы, неожиданно случилось путешествие, которое просто формально было прописано на бумаге… пока доверилась Вселенной и следую ее знакам. Пока всё нравится. Добавила в изучение два языка, новые книги и после поездки пришла вера в себя и свои способности! С удовольствием бы сходила еще на подобные тренинги! Письмо пришло!!! За него благодарю отдельно!!!.

Вот такие вдохновляющие для новых свершений безумно приятные слова.

Участвуйте в тренинге 26 марта 2017 и изменитесь за ОДИН ДЕНЬ! 

Галина Черновалова. Живите-Управляя.РФ 

 

Ответы на вопросы студентов Пермского Государственного Университета.

Вопросы студентов
Пообщались с нашим будущим)))! А если по русски, то мы с Галина Черновалова по приглашению кафедры маркетинга Пермского классического университета встретились со студентами и поговорили о том, что Личный Бренд надо строить со студенческой «скамьи». И про важность планирования для достижения целей. Особо , прямо особо хотим отметить , что договорились про организацию межВУЗовского общения. Это классно! Дружить и СО трудничать, а не конкурировать! Это есть логика будущего. Благодарим Екатерина Леденцова (Ekaterina Ledencova) за внимательное отношение в БУДУЩЕМУ и за приглашение.
Psu1
А теперь непосредственно к ВОПРОСАМ И ОТВЕТАМ:
Ваньков Артём
Сегодня вы затронули тему спортсменов бойцов и мягко говоря назвали их тупыми такой вопрос.  А как же Николай Валуев сейчас работает в госдуме а также занимался рекламным бизнесом является исключением.
Артем. Тут дело не в том, что «все они ту…е». Дело в том, что спорт делает нас дисциплинированнее и развивает навык деланья. Это факт, что мы не можем развивать все. И если уходим в физику, на прокачку интеллекта остается меньше времени. Но они ДЕЛАЮТ! И это есть их фактор успеха. Они верят в то, что могут и блин у них получается. Среди них меньше «диванных мыслителей».
Савельева Мария
Как научиться сдерживать свой словесный поток в деловых разговорах. Это к сожалению реальная проблема.
Мария. Могу посоветовать один инструмент. Совершать физические действия, незаметные окружающим, когда вы ловите себя на мысли, что «Остапа несет». Просто щелкайте пальчиками за спиной, и это превратиться в привычку. Организм ленив и будет больше себя контролировать. А вообще умение слушать это просто тренируемый навык. Перед переговорами научите вспоминать себя, что у нас 2 уха, а рот- один. )))
Чудинов Александр
Как использовать позиционирования в личном бренде?
Александр. Внутри фундамента личного бренда, когда мы разбираемся, про что он, есть кирпичик который и называется — ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ. Это неотъемлемый элемент так называемой бренд-платформы. Само понятие позиционирования звучит в практическом маркетинге так: Четкое-выгодное- простое- понятное-однозначное отличие, которое потребитель готов безвозмездно рассказывать.
Андреевкина Татьяна
У какого бренда был сложно самый сложный путь становления? Но в итоге увенчался успехом.
Татьяна, у каждого путь сложностей свой. В теории успеха очень тяжело отличить, что есть успех, а что неудача. Неудачи- это всегда ступени успеха. Без них не бывает прорывов. Бренд — это движущаяся цель и засыпать на вершине плохая идея, скатишься. По сути мы всегда видим только плоды и не знаем какие трудности были на пути. Смелости рассказать про неудачи хватает не у многих.
Колегова Елена
У человека который в погоне за брендом, выставляет себя в лучшем свете опасность потеряться в этой маске уверенности? Или это обязательно, чтобы маска стала его лицом.
Елена, когда я говорю про бренд, стараюсь донести, что это как раз не маска и не выдавание желаемого за действительное. Это про то чтобы БЫТЬ, а не КАЗАТЬСЯ. Тогда не будет этого диссонанса и страха потеряться. Бренд = это правда про нас самих в первую очередь.
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов

Как риелтору использовать личный бренд?

Пестов
Новая статья про Личный Бренд, написанная по заказу главного федерального проекта о недвижимости N1.RU

 


Денис Пестов, специалист по брендингу и инновационному маркетингу, член Гильдии Маркетологов России, участник Российской Ассоциации специалистов и экспертов управления знаниями «KM Aльянс» из Перми, написал колонку о том, что такое личный бренд, зачем он риелтору и как с его помощью строить карьеру, избегая ошибок. 

 

Как риелтору использовать личный бренд?

Термин «личный бренд» пришёл из бизнес-логики сравнительно недавно. Ввёл его ровно 20 лет назад известный американский консультант Том Питерс. Он же стал первым автором книги «Преврати себя в бренд», в которой описал, что персональный бренд — это набор сложившихся ассоциаций и представлений о нас в мыслях других людей.

Где нужен личный бренд?

 

Там, где соблюдается хотя бы одно из двух условий:

  1. высокая конкуренция,
  2. «разлёт» в десятки и сотни раз в оплате услуг известного и неизвестного специалиста.

В первую очередь это две сферы — искусство и профессиональные услуги.

Подходит ли это для рынка риелторских услуг? Да.

Последние тенденции говорят, что конкуренция среди личных брендов меньше, чем среди корпоративных, а клиенты всё больше доверяют конкретным людям, нежели компаниям.

Причём с переходом к новой экономике всё чаще наш бренд опережает нас. Что это значит? Если мы действительно хороши, клиенты готовы дать рекомендации и снова воспользоваться нашей помощью.

Почему нужно использовать персональный бренд?

Громкое имя, хорошая репутация, более мощная конверсия.

Это весомый аргумент стоить дороже.

Как построить личный бренд?

Работа с личным брендом может быть сведена к трем этапам:

  1. фундамент,
  2. упаковка,
  3. продвижение.

Отбросим российскую «торопыжность». Насколько целесообразно начинать строить дом с крыши? Глупо? Тогда почему большинство начинает сразу продвигаться? Нужно двигаться строго по порядку.

Фундамент

Фундамент — это то, кто вы сейчас, кто ваши клиенты и целевая аудитория.

Целевая группа – ключевое. Только поняв ее, вы сможете выбрать верное направление движения.

Простой пример. Когда вы идете на рыбалку, вы подбираете снасти и приманку под целевую «рыбную» аудиторию? Концерт в консерватории или поход на вечеринку меняют ваш стиль одежды? В этом и состоит работа с целевой аудиторией. Согласитесь, люди, покупающие частные дома, меняющие двушку на трёшку, и те, кто обзаводятся офисом для сдачи в аренду, разные. У них разный стиль жизни и мотивы.

Личный бренд – это ваша настоящая уникальность, то, в чем вы максимально хороши. Для того чтобы оценить свои достоинства, смекалистое человечество придумало множество инструментов самоанализа и коучей. Но, по моему мнению, есть самый сильный, объективно работающий, но неудобный инструмент. Он называется: «Спросить других».

Сам по себе бренд не существует в материальном мире. Помните формулировку про ассоциации и представления о нас? Так вот наш бренд – в мыслях других людей: ваших друзей, коллег, семьи. Спросите их.

Про упаковку

Начинать нужно со следующих пунктов:

  • Составьте список умений, которые вы хотите изучить

Особо уделите внимание навыку коммуникации.

  • Создайте экспертный профиль

Мир, в котором мы живем, предъявляет серьёзные требования к этому пункту. Сейчас «Я эксперт во всём» = «Я всё знаю поверхностно».

  • Придумайте персональный стиль

Продумайте графическое оформление писем, профиля; слова, которые вы постоянно будете использовать в устной и письменной коммуникации. К примеру, свои письма я заканчиваю фразой «С уважением к Вам и Вашему бренду».

  • Заботьтесь о внешнем виде

Не бывает второго шанса произвести первое впечатление. Эксперт обязан выглядеть и быть на уровне своей потенциальной целевой аудитории. Если вы руководитель компании, то вы ещё и ее лицо. Через вас клиенты видят всю компанию. Они ни на секунду не остановятся в формировании этой проекции.

Когда руководитель не заботится о своём имидже и стиле, то, скорее всего, его сотрудники будут походить на него словно зеркальные нейроны. Отличный вариант —  использовать «капсульный гардероб», подходящий под различные жизненные ситуации.

  • Подготовьте речь о себе и/или компании

Используйте принцип 30-50-100 самых выигрышных слов. Заучите речь, поверьте, выручит вас не раз.

Продвижение

Бренд – это доверие.

Соответственно, всё продвижение должно быть направлено к этой весьма сложной цели – завоевать доверие клиентов.

Что его формирует?

  • «Медальки» – ваши достижения, которые необходимо показать

Победы на конкурсах, лидерство и руководящие позиции в профильных и социальных объединениях. Статьи в уважаемых и заслуживающих доверия СМИ. Отзывы от ваших именитых клиентов, которым доверяет рынок. Помните, доверяешь тому, кого хорошо знаешь.

  • Социальные сети и интернет-пространство

Как уже говорилось, сейчас покупают у людей, а не компаний, и людям же доверяют. Задайте себе вопрос: «Что подумают, когда увидят мою страницу в социальной сети?». Серьезный человек, который пишет, что решит вашу проблему быстро и эффективно, но при этом постит кошек, собак, негатив или мотивационные цитаты, вызывает диссонанс и сомнения. Кроме того, во всех соц. сетях должна быть одинаковая качественная фотография: это работает на вашу узнаваемость.

  • Нетворкинг

Похожая деятельность в Советском Союзе называлась «блат». Суть нетворкинга – в оказании добрых дел и получении впоследствии обратной благодарности. Сейчас некоторые приравнивают его к обмену визитками. Что не совсем верно. Главное, это завязывание нужных контактов  и построение системы позитивных связей. При знакомстве как раз пригодится тот самый инструмент «30-50-100 слов о себе и компании».

Чтобы стать человеком-брендом, разрешите себе быть собой и делайте правильные вещи. В итоге, это приведет вас к продуктивности. Усиливайте ваши достоинства. Будьте лучше каждый день. Делитесь своими успехами.

Удачи в первых шагах по этому новому миру, миру людей-брендов!

С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,

Денис Пестов.

Оригинал статьи в блоге N1.RU по ссылке. 

Первая MW — Маркетинговая Среда 2017 года. Большой Разговор. Часть 2 и ключевые выводы.

MW- большой разговор

Вторая часть публикации про 25 января, когда мы провели первую  в этом году Маркетинговую встречу — MW (Marketing Wednesdays). Для нее был выбран не стандартный для наших событий формат — «Открытый диалог». Просто сидели и просто разговаривали. Делились итогами 2016 и планами 2017. Выбор был обусловлен требованием времени, сейчас нет ничего важнее обратной связи, это раз. Второе, по законам жанра нашего мышления, мы понимаем что знаем, когда начинаем говорить. Выводов много, первая часть выводов участников по ссылке. В конце этого очерка   мои ключевые выводы синтезированные из частных мнений.

Анатолий Леонтьев.  Давно в сетевом бизнесе.

Всегда  избегал общаться с традиционными продажникам. Нас учили и уверяли, что эти техники, стандартный маркетинг в MLM не работает. Основная часть самозанятые люди, не профессионалы. Наступил период когда сетевой бизнес перестал  развиваться.  Большинство сетевиков ненавидят продажи.  Дошло, что в классике тоже есть чему учиться. Лидеры «уже»  начали смотреть сторону интернета 🙂
Оксана Чеклецова. Директор общеобразовательной школы.
Совсем скоро наша школа станет «Школа маркетинга». Такой проект в Перми — новаторство.  Мы хотим развить у детей маркетинговое мышление. Подготовить их к  новым экономическим условиям.  Внедрение бизнес технологий в образование возможно. Нам нужен а) позитивный опыт б) нужны социальный партнеры
Планируем провести городской фестиваль школьников и сделать связку  высшего образования, бизнеса и школ.
Михаил Кормильцев Руководитель по развитию и маркетингу автохолдинга.
До этого года (2016) активно занимался отделами продаж и руководством компаний. Маркетинг не был в фокусе. Поэтому 2016 — год открытий и инсайтов. Уйдя глубже в тему, поразился системности и глобальности маркетинговых просчетов в предыдущих бизнесах.   Для отрасли год прошел очень тяжело.  Сегодня большинство смотрит оптимистично,  ждут оттепель.  Хотя  никаких объективных оснований к этому нет.
Оксана Тарасова» Декор-центр»,  директор по развитию.
Делили покупатели два основных блока. В прошлом году поняли, что целевых сегментов гораздо больше. В этом году приняли решение, что интернет наше все !Сделали несколько сайтов,  задача этого года понять как это работает.
Наталья Хомутова.  Руководитель направления «Технологии  интернет- продвижения» в Институте повышения квалификации  РМЦПК, Директор Бюро маркетинга «Antizavtra»,  Член Гильдии маркетологов.
 В этом году не только учили мы много учились сами. К концу года убедилась что продвигаться становится сложнее и сложнее. Ставки растут.  Будущая битва  — это битва за качество контента. Необходимо креативное  мышление  и следить. Очень важна скорость. Ставка на формирование команд для эффективного управления проектами.
Ольга Шутова. Руководитель службы Роспотребнадзора Пермского края. Журналист. Профессиональный копирайтер.
10 лет помогаю людям писать тексты. Чтобы написать хорошо надо уметь задать много вопросов. Интересно, что не могут ответить даже на простые. Год успешный. Смогла перенести бизнес технологии в свою область, в деятельность отдельной государственной службы. Поняла современные тенденции продвижения, общие принципы, чем упростила себе жизнь. Используя технологии маркетинга решила по другому задачи по сбору и донесению информации до нужных людей.
Юлия Бадашкеева. B2В маркетолог сложных рынков.
Смена образа жизни из найма,  в частную «практику».  Собственники,  наконец-то начали считать деньги. Клиенты стали другими.
Екатерина Шакирова. Руководитель отдела маркетинга компании «Профессионал»
Много усилий уделено поиску партнеров. Много недобросовестных. Еще больше не понимают преимуществ сотрудничества. Самый популярный ответ на призыв: «Отправьте КП». Все кто остался после просева — это важно на стратегическую перспективу.   Не могу найти толкового интернет маркетолога.
Ключевые выводы от меня. 
1. Лучший маркетинг там, где клиенту делают хорошо и делают это искренне.
2. Продвижение в интернете становится дороже и сложнее. Целиться то мы умеем, проблема выбрать нужную мишень. Идем по американскому пути, когда стоимость привлечения клиентов стремится к сумме прибыли за транзакцию.
3. Тренд. Все бизнесы начинают конкурировать с IT. Выгодным становится создание решений.
4. Уровень средней температуры по больнице (читать — уровень маркетологов) все еще низкий. Не соответствует требованию рынка, клиент опережает маркетологов в маркетинговое мышлении.
5. Маркетинг можно считать. Кто научится это делать — будет востребован, остальные подметать дворы.
6. Контент наше все. Все важнее становится достоверность информации. Важно кому мы верим.
7. Последнее, ключевое. Мы отстали и отстаем все быстрее. Технологии и тренды сильно опережают мышление и личное развитие. Чтобы успевать надо «играться» по другому. Не сами с собой, а с коллегами. Творить вместе. Расти вместе.  Только так есть шанс остаться работниками умственного труда.
С уважением к Вам и Вашему БРЕНДУ,
Денис Пестов.
1 2 3 4